全国统一咨询热线:133-6802-3519,183-2338-2498

TPM咨询服务中心

精益班组建设知识
首页 > 新益为> 精益班组建设> 精益班组建设知识

加油站卓越班组建设之“五型六化”

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2015-06-27 09:22     浏览次数:

尊敬的访客:

您好!欢迎您来到新益为顾问机构官方网站,我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询班组管理咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;全国服务热线:133-6802-3519、183-2338-2498;学精益到精益运营学院—快速进入→【精益运营学院】←

免责声明:本文系转载,版权归原作者所有。新益为咨询鼓励原创行为,本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权,请联系电话023-67015863进行删除!


AI新时代重新定义精益管理

加油站卓越班组建设之“五型六化”

  班组建设之五型:技能型班组、管理型班组、创新型班组、和谐型班组、效益型班组

  1、班组建设五型之技能型

  技能型班组创建主要从三个方面开展。其一,作业标准,包括:加油八步法、收银六部法,卸油十步法,五项技能,技能鉴定等内容,这是技能班组的基本功;其二,教导,包括:师傅带徒,有效训练,现场模拟等内容;其三,培训,包括:入职培训、集中学习、提升培训等。主要呈现三种方式:学、习、思;学指现场讨论和现场观摩。习指技能训练,班组练兵。思指成果展示,集体点评。班组工作中要根据油站现场工作之特点,逐步形成以“比学赶帮超”“争先创优”等活动为龙头,以员工培训(技术问答,考问讲解,现场问答)为主要方式,以技术比赛、技能比武为主要内容,采取自学、培训相结合的办法提高员工素质。开展“岗位练兵、岗位成材、岗位发展”的技术比武活动,推出“案例制”练功比武模式:即把员工工练功的课堂搬到现场,师傅手把手的传授技术,逐步推行一岗多能、一岗多专、岗位成才。

  2、班组建设五型之创新型

  在班组中树立创新的思维,人人可以创新,处处可以创新,创新存在问题中,创新存在细微处,树立鼓励创新的理念,形成鼓励创新的气氛,建立鼓励创新的制度,建设鼓励创新的文化。鼓励员工工作创新创效,发挥集体的智慧,推行精细化管理,例如一名员工总结出“一条毛巾五种用法”,新毛巾便利店先用,陈旧褪色后换到办公室当抹布,然后依次擦营业室、设备、加油胶管,最终才被扔掉。既做到了物品的充分利用,降低了费用,还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯,人踩车压,既不安全,还容易损坏,一名员工反复试验,6米长胶管盘两圈半,9米长胶管盘三圈半,左枪右盘,右枪左盘,整齐美观,规范统一,被称为“胶管蛇形盘放法”。创新就是要解决工作中的实际问题,提高工作效率和社会效益。

  3、班组建设五型之管理型

  管理型班组建设主要有五个步骤,第一,根据员工岗位技能和人员性格,合理分工派工;第二,明确和掌握加油站设备设施状态及性能;第三,人员的管理状态,物的使用状态;第四,加油站现场作业环境及条件,班组的绩效建设和激励;第五,班组成员的信息传递,有效沟通,相互协调和危机处理等,周而复始,到达PDCA良性循环运作。主要方法三点:

  (1)树旗帜,弘扬“贡献”精神。班组成员在油站特殊的、枯燥的工作实践中要立足生产现场,解决实际问题,用较强的技术力量和强烈的责任感作支撑,对现场的缺陷总能及时发现、及时化解,使“班组建设”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。

  (2)明职责,强化基础管理。制定具有特色、便于操作、切实可行的管理制度—《班组建设行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评。加强安全管理不松懈,夯实安全基础不动摇。不断加强工作票、危险点分析和设备设施工艺标准的巡查力度,第一时间发现事故苗头及隐患,保证安全生产。突出抓个人的安全行为,把安全意识贯彻到头脑中,做到防患于未然。

  (3)选载体,引入全新理念。引导班组员工增强“自控”的自觉性,帮助员工树立“立足本岗,自我监控”的工作新理念,在员工中大力营造建设自控型班组的氛围,凝聚了集体整体“自控”的合力。在班组生产工作中,做到月有计划,日有安排,每天有记录,每月有工作总结。并针对本班组所管辖设备的复杂性、薄弱环节多以及各个阶段工作的重点,重点落实安全防范措施,严格执行危险点分析预控制度,从根本上杜绝“三违”现象。

  4、班组建设五型之和谐型

  和谐型班组成员首先要在思想上建立共同的愿景,塑造相同的价值观,其次是班组成的任用和选择,微团队的建设以及高效的沟通。工作和生活朝夕相处要时刻保护好成员的自尊心和集体自豪感,相互鼓励,彼此尊重。具体措施为:切实加强道德教育。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和企业奉献精神,把二者作为建设“和谐型”班组的行动指南。通过推行“四个一”工作法:即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲和加油工之歌)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一题(背会一道公民道德建设问答题),时刻提醒员工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“样板班组”成员。加强阵地建设,丰富团员青年的业余生活,针对青年团员精力充沛、思想活跃的特点,不断加大阵地建设力度,围绕公司中心工作,开展多种多样的相关活动。经常开展爱国主义、集体主义教育。利用节假日,组织青年团员开展主题团日活动,通过开展“弘扬五四精神,坚定理想信念”、“立足岗位做贡献、火红青春献石油”、“新世纪新奉献”、“保证宣誓”“创先争优”等活动,激发团员青年立足岗位、爱岗敬业的热情和提高员工对企业的忠诚度和归属感。

  5、班组建设五型之效益型

  效益型班组建设主要着重六点,服务竞争力、技术竞争力、价格竞争力、品质竞争力、成本以及速度竞争力。体现在四个方面,其一,明确班组销售目标和管理目标控制点,其二,销量与工作绩效深度融合,其三,让员工自己计算绩效考核,其四,让员工参与管理营销等改善活动。积极发挥加油站集体智慧,平衡员工利益,加油站应成立加油站民主生活委员会,成员由选举产生,会长由威信最高的一名员工担任(站长和管理人员除外)。凡是公司的制度如何执行问题、平衡利益问题、站务公开问题等都可以在加油站民主生活会上讨论、决策,最佳方案由民主生活会表决通过。利益平衡和考核分配直接关系到员工的米袋子、嘴巴子,是最容易引起员工矛盾和心中积虑的问题,加油站可以通过员工互评制度和班组对评制度来解决这个问题,所谓员工互评就是员工与员工之间采用不记名投票方式,全体员工对一名员工考评,相互循环来完成月度考核;班组之间采用对评,也就是两个班组之间相互考评来完成考核,这样的模式可以增加员工对集体分配的参与性,使整个分配过程公开、透明,让员工认识到自己在一个相对公平的环境中,可以有效化解班组员工对考核分配的顾虑,消除员工误解,激发班组微团队活力。

  班组建设之现场六化:目视化、规范化、程序化、动态化、活性化、人性化

  1、班组建设六化之现场目视化

  目视化一个主意注重有效沟通的现场作业系统,目的在于让员工沟通相关信息,突出存在问题,采取有效措施。主要有五个关键信息,分别是:识别标识和地点,生产作业状态,标准作业流程,业绩信息,改变与改善。油站作业现场目视化主要包括:当班人员一览表,油品接卸步骤明示牌,便民服务标识,销售指标完成进度表,设备设施监控表,当班员工注意问题公告栏等。

  2、班组建设六化之现场规范化

  现场规范化主要控制两点,其一,人有定职,职司其位。其二,事有定法,法有所限。其三、物有定位,位有其边。其四,法有定量,量有所准。其五,时有定序,序有所章。主要内容有,当班员工合理分工,班会议题,注意事项,物品摆放和使用,销售目标和有效营销,相互配合和激励等。

  3、班组建设六化之现场程序化

  作业程序化,服务程序化,处理程序化,反馈程序化。目的就是让员工一次就可以做对,减少和控制其犯错的机会,四个方面:让员工很容易了解流程;让员工容易判断对错;让员工很愿意遵守规章;让员工很主动发现问题。一线员工的工作有简单、重复、枯燥的特点,让程序化的工作方式变成员工一种良好的工作习惯,良好的习惯可以使员工之间相互受益,减轻其相对工作强度,提高工作效率。

  4、班组建设六化之现场动态化

  两个方面,管理动态化,主要包括:目标管理,改善管理,进度管理。作业标准动态化,主要包括:人员状态,顾客状态,安全状态。达到以静态反应动态,以动态反应静态之目的。油站班组是销售为主要工作的,销售目标要分解到具体班组,考核到人,进度随时通报,即时鼓励。工作过程中人员状态要随时掌握,发现投诉,即时处理,控制范围和影响。安全紧急状态要快速启动相关预案,使事态始终在控制之中。

  5、班组建设六化之现场活性化

  主要包括:销售明星看板展示,优秀业绩成果展示,优秀员工评选展示,目标进度展示,安全控制活动板,班组先进即时鼓励和表扬等。“多卖一升油”“销售明星”“安全卫士”“油非互动开展情况”等,各种表扬和荣誉都要及时在展板上展出,树立员工标杆,由点到面,发挥榜样带头作用。

  6、班组建设六化之管理人性化

  以人为本,五个强调:其一,强调“人”重于“物”,以人为核心。其二,强调对有效沟通进行永无止境的追求。其三,强调用员工之长处展人之长。其四,强调信任员工,凝聚员工的力量。其五,强调对人性的理解和尊重。人无完人,尤其是90后为班组主体的今天,班组成员首先要相互信任,允许员工出现小的工作差错,只要态度诚恳,工作积极改进都是优秀员工。学会发现每一位员工的长处,利用员工的长处来为班组工作带来新亮点,无论贡献大小,积极表扬,强调员工的存在感,培养员工的荣誉感。




管理咨询需求表

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?效果怎么样?

我需要做什么?需要提供什么资料?需要怎么配合你们?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市:

验证码:

联系人-吴女士:133-6802-3519

欢迎您浏览新益为顾问机构官方网站!我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询班组管理咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:133-6802-3519,183-2338-2498 进行咨询;

(2)在网站栏目左侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加群主微信好友,通过认证后,拉入精益生产俱乐部微信群;