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班组管理方法:从经验到科学的管理理论

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2014-06-19 10:26     浏览次数:

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AI新时代重新定义精益管理

  班组长作为一班之长应是本班第一责任人,应义不容辞地挑起班组管理安全工作重担。班组安全员应协助班长具体抓好班组安全工作,成为班组安全管理的骨干,每个班员都应责无旁贷地承担起岗位上的安全生产责任。
  泰罗通过在米德韦尔和伯利恒钢铁公司著名的“生铁搬运”“铁锹试验”“金属切削”等实验活动,对劳动者的运作、劳动工具以及操作程序等因素进行了深入细致的研究和分析,制订出能够充分发挥劳动者潜能、实现最佳劳动效率的工作方式与方法。在1911年出版了《科学管理原理》一书,提出科学管理的四项原则:
  (1)对工人操作的每个动作进行记录和科学研究,用以替代老的单凭经验和纯粹靠个人努力来实现的做法。
  (2)科学地挑选工人,并加以培训和教育,使之成长。
  (3)以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
  (4)在经理人员和工人之间形成工作和职责上的分工,并建立持久且友好的合作共事关系。
  概而言之,科学管理理论最突出的特点就是:立足于对劳动生产的某一环节、某一要素的定量研究,形成完成该项任务最佳的科学工作方法,并通过标准化的方法使之固定下来,以稳定地提高劳动生产率。所以,泰罗的最大贡献是在管理中运用科学方法和标准化代替个人的判断、意见和经验,标志人类对管理的认识从经验走向理论,奠基了管理理论体系的形成与发展,从此诞生了现代意义上的管理科学,科学管理理论对管理的发展产生了巨大的推动力量。

班组管理应经验与科学方法相结合
 

  科学管理理论班组长可以运用于如下场合:
  (1)开展定量化研究与分析。生产的各个环节以及参与生产过程的各种要素,都可以作为定量研究与分析的对象,通过分析它们与劳动生产率之间的数量关系,有助于确定实现最佳生产效率的要素配比、生产流程和操作方式,形成制订科学工作方法的基础。
  (2)指导标准化生产。一旦找到能够实现最佳生产效率的工作方法,就可以使之固定为指导生产的统一、量化标准,从而为推行标准化生产创造条件。
  (3)指挥、组织多环节和多工种配合的业务活动。影响劳动效率的因素很多,在涉及多环节、多工种的复杂业务活动中,科学管理的思维方式要求重视各个因素之间的定量关系与配比及操作环节衔接,以保证整体生产活动的效率。
  中国企业运用科学管理理论的故事:
  1999年,刚建成完成验收的中国储备粮管理总公司三河直属库正式接到国家下达的25万吨小麦入库的指令。在有限的时间内,一次性组织25万吨小麦收购入库,这对当时三河直属库全体员工来说是从未有过的挑战。
  在直属库建成之前,不论是管理者还是普通员工所具有的只不过是仓容几万斤的粮库工作经验,那时候最多也就是一次性接收几千吨粮食;再加上接收时间基本没有什么限制,10来个人不紧不慢地干,啥时候装完了算完。这一次要求却很严格,在有限的时间之内必须将100多趟火车专列的小麦接卸入库,也就是平均2天就要完成一个专列即50节车皮、3000吨的入库量。需要多少人?多少机械设备?如何组织?原先凭感觉、靠经验管理粮库的管理者们,面临如此艰巨的任务却没了感觉。
  在巨大的“接粮战役”压力下,迫使粮库管理者不得不改变以前简单而模糊的管理经验,必须对粮食接卸过程进行科学而精确的筹划。他们从运粮的列车停靠站台到粮食入库要经过的火车接卸、拖车运输、粮食入仓三个环节,仔细观察、分析,发现这三个环节前后衔接,相互制约,任何一个环节的工作量与其他环节不匹配就会出现压车、断档现象。其中,粮食入仓是制约整个接卸工作的关键环节,在满足最大粮食入仓流量后,剩余的人力物力就可以向接卸和拖车运输两个环节分配。
  通过对粮食入仓作业环节的进一步现场观察,管理者发现装卸工人对粮食输送机的流量控制没有固定的标准,导致粮食入仓流量极不稳定。当员工打开拖车厢闸门向输送机卸粮时,闸门打开多大只是凭感觉。闸门开小了输送机流量小、效率低;闸门开大了输送机负荷过重,不是停转就是烧电机、毁轴承,机械故障频频发生。
  为此,现场管理人员针对卸车、运输和入仓各环节机械设备的工作方式和作业效率进行仔细分析、反复试验,找到了粮食流量与输送机额定产量(输送量)相匹配的最佳系数,即拖车闸门开启摇柄旋转三圈半为流量的最佳位置,并作为操作标准确立下来在工作中执行。这个细节上的规定,效果十分明显,输送机的实际输送量由以前60吨/小时,增加到90吨/小时,达到了最佳的工作效率。
  新操作规程执行后,由于流量合理,机械故障率明显降低,入仓进度明显加快。管理者对一个专列从停靠站台开始到粮食全部入库的接卸时间心中有数,调度和指挥有了依据,即使是在接卸最高峰的时候,一天有两个专列同时到达,接卸工作也井然有序,并且创造了9小时接卸一个专列的历史最高纪录。到2000年初,100多个专列、25万吨粮食入仓作业圆满完成。初步估算这个看似简单的粮食接卸入库规程让工效提高了10倍以上。
  “25万吨粮食集中入库,‘逼’出了科学管理”故事的分析:
  (1)25万吨新粮压仓任务对原有的管理方式提出了挑战。因为粮库员工受原有工作内容和工作条件的限制,工作方法相对粗放、简单,更多的是凭自身积累的经验办事。在25万吨新粮入库任务的压力下,逼着管理者的管理从经验型到科学化的转变。
  (2)科学的定量分析是扭转接卸工作被动局面的关键。在25万吨新粮入库中,同样的人员、同样的设备,为什么在实行输送机操作规程后的效果大不一样——“控制摇柄转三圈半”的操作规程看似简单,但产生了超乎想象的效果,这就是科学管理所焕发出的活力。基于科学的计算,班组管理中员工操作更加规范,工作效率也更有保证。
  (3)标准化是效率稳步提高的保障。不排除有经验的班组员工知道多大流量能够实现最大输送量,但唯有科学管理的方法能够将个人的、不确定的经验技巧上升为普遍的、确定的标准操作规程,这样就可以稳定地提高劳动效率,使定量化、定额化管理成为可能。
  通过这个故事得到以下几点启示:
  (1)生产中的任何一个环节都隐含着科学的成分。生产过程中的任何一个环节、因素都可以作为科学研究的对象加以定量分析,找出完成这项工作的科学方法。在实际生产中,有不少行之有效的工作经验和技巧,将其加以班组建设工作总结等工作,发现其中的规律,使之成为标准,就可以突破个人经验而上升到科学理论的层次,就能够最大限度地提高劳动生产率。
  (2)实行标准化生产是科学管理的必然结果。科学管理突破以往经验管理之处在于,它把以往个人的、偶然的经验上升为科学的、统一的规则,其结果就是使标准化的生产成为可能。通过标准化生产,就将那些科学的工作方法固定下来,使得劳动生产率稳定在较高水平上。同时,标准化生产能有效控制劳动过程和产品质量。
  (3)管理必须从实际操作中超脱出来。班组长在生产中身先士卒必不可少,但是班组长的首要任务是指导员工正确地做事。因此,班组长必须尽可能从具体的、操作性的事物中脱身,转移到能够制定科学工作方法、确定工作标准等管理事项上来,实现管理和执行职能的分开。
  怎样应用科学管理理论:
  在生产实践中,特别是管理比较粗放的情况下,科学管理具有广阔的应用空间,对于提高劳动生产率、提高业务操作水平具有很强的现实意义。要想实施科学管理,至少要做以下三方面的工作:
  (1)制定科学的工作方法。要对工作流程中的所有影响劳动生产率的因素进行分析,在此基础上研究它们与生产率的数量关系,以及相互之间的作用。通过定量分析,解决诸如班组员工操作过程是否达到最优,有没有不必要的动作、程序,班组员工使用的工具是不是最适合劳动的需要,工作程序是否合理,有没有不合理的流程设计等问题,从而确定适合这项任务的最佳工作方法。
  (2)将科学的工作方法标准化。通过标准化,使科学的工作方法成为指导业务活动的操作规程,并加以严格、规范的执行,才能发挥科学管理的作用。
  (3)对班组员工选拔和培训。班组长只要对完成某项工作的科学方法有了理解,就会对完成这项工作需要什么样的班组员工心中有数,并更加有针对性地选拔和实施岗位技能培训和班组长培训,从而使科学的工作方法得到更加有效的贯彻。
 




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