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鄂西恩施西所深化班组管理助特色发展

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2017-05-04     浏览次数:

  现场管理咨询公司讯   为全面深化收费班组管理工作,恩施西所采取多项措施助力特色班组建设与发展,着力创建富有特色的“和谐鄂西”品牌站所。

 

  推出“管理讲科学,工作讲带头,活动讲实效,做事讲风格”的班组管理理念,将班组规范化管理纳入季度培训内容,对班长开展现场管理、人员管理、安全管理等方面培训,全面提高班长的管理能力,逐步形成班长带头、班员跟进的班组自我管理模式,促进班组工作效能有效提升。

 

  在班组内推行“三比三看”活动,即比操作,看谁操作速度快;比形象,看谁窗口形象好;比服务,看谁文明服务标准。每半个月经行一次技能达标测试,利用技能达标测试进行多方面、深层次的练习,针对测试不达标者进行再强化训练,形成学有榜样,赶有目标的氛围。

 

  以“一所一品”为载体,根据各班组特长打造班组品牌文化,制定创建特色口号,将“微笑”、“和谐”、“赶超”等理念融入班组日常管理,把文明服务礼仪、日常行为规范转化为班组成员的统一共识、自觉行为。


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