现场管理咨询公司讯   为全面深化收费班组管理工作，恩施西所采取多项措施助力特色班组建设与发展，着力创建富有特色的“和谐鄂西”品牌站所。

　　推出“管理讲科学，工作讲带头，活动讲实效，做事讲风格”的班组管理理念，将班组规范化管理纳入季度培训内容，对班长开展现场管理、人员管理、安全管理等方面培训，全面提高班长的管理能力，逐步形成班长带头、班员跟进的班组自我管理模式，促进班组工作效能有效提升。

　　在班组内推行“三比三看”活动，即比操作，看谁操作速度快；比形象，看谁窗口形象好；比服务，看谁文明服务标准。每半个月经行一次技能达标测试，利用技能达标测试进行多方面、深层次的练习，针对测试不达标者进行再强化训练，形成学有榜样，赶有目标的氛围。

　　以“一所一品”为载体，根据各班组特长打造班组品牌文化，制定创建特色口号，将“微笑”、“和谐”、“赶超”等理念融入班组日常管理，把文明服务礼仪、日常行为规范转化为班组成员的统一共识、自觉行为。