“班组盛则企业胜！”这是中国移动浙江杭州分公司管理层的共识，也是全体员工一直以来坚持的理念。

　　近年来，中国移动杭州分公司先后获得“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国工人先锋号”“中央企业先进集体”等多项国家、省、市级荣誉称号。

　　2016年，G20峰会在杭州举行。尽管峰会网络通信保障的任务重、时间紧，但作为保障工作的主力军，杭州分公司139个班组通力合作、克难攻坚，圆满实现了“三零一满意”的总体目标，峰会期间未发生一起安全事故，未出现一例网络攻击，赢得了各级政府、上级公司及社会各界的高度赞誉，共收到感谢信60余封，100多名员工获得各类先进个人荣誉，杭州分公司亦因此荣获了浙江省五一劳动奖状。

　　据了解，自2008年启动班组建设以来，杭州分公司就努力提升班组的组织建设水平，以“四个一”推进班组根基建设，从“三个注重”落实班组文化建设，开展“二个抓手”活动助力班组建功立业。

　　在班组根基建设方面，杭州分公司确立了“品质100”班组建设品牌，并早已深入人心；通过坚持并优化《班组建设评价体系》，将班组分为市场、政企、网络、营业/区域与综合等5个类别，分别设置积分维度进行评价考核，达成“全员有责、全员参与、全员管理、全员创新、全员创标”的管理目标；通过搭建交流平台，邀请标杆班组进行经验分享，在工会管理平台开辟交流专区，提炼、推广有价值的工作经验，杭州分公司近年来共有7项先进操作法、17个班组获得多项省市级荣誉。此外，为建设人才梯队，提升班组长自身能力，杭州分公司还启动了人才培养“青蓝计划”，在全省首次建立以管理层“导师带学员”的骨干培养机制，全年组织骨干培训10期128课时，参加培训330人次。

　　在班组文化建设上，杭州分公司注重员工关爱文化、班组建设宣传文化、班组创新文化的培养。

　　据悉，杭州分公司以和谐关爱为主线，提出了“员工关爱推进工程”三年滚动计划，每年为员工切实办8件实事。目前，已开展了幸福“1+1”身心健康提升工程、工会主席上门日、家庭关爱、五必访三必贺、员工服务中心建立、组织员工团购等工作。

　　通过月度宣传以及工会季刊等形式，杭州分公司还每月将班组建设的优秀案例、特色经验，以手机报、微信的方式向全员展示，并每季度编发基层班组实事。

　　据了解，杭州分公司2016年累计挖掘、分享了最佳实践案例15项、专业创新课题75项、各班组创新主题活动15项；鼓励基层员工为公司转型发展献计献策，评选出创新金点子318条，金点子实施率51.3%；鼓励员工为基层班组建设发展出谋划策，评选推荐给上级公司13条建议；同时，提炼出34项先进操作法，成立创新工作室20个，其中2015年度2个工作室获得省公司创新工作室荣誉。

　　“二个抓手”活动，也是杭州分公司班组建设的一道亮丽风景线。例如，开展“好师傅好徒弟”“移动好导师”争创活动，鼓励新进员工融入班组团体，也给予多年带徒卓有成效的老员工足够的肯定。例如，结合技能竞赛开展争创活动，促进一线班组成员提速学习力和执行力。记者了解到，杭州分公司每年根据重点工作，从六个服务纬度开展了“50佳优秀客服人员”评比活动、“践行新三者战略，争当十大职业素养标兵”宣贯落地活动、“十大职业素养之星”评选活动、“年度标兵”评选活动等。

　　近年来，杭州分公司班组成员的满意度逐年提升，班组建设大步前行，班组管理已成为基层班组乐于接受、善于使用的基本方法。如今，杭州分公司依旧在继续努力，给予基层班组广阔的空间、发展的动力，让班组自我发挥、自我管理、自我激励，保持生机勃勃、团结向上，实现全体员工凝心聚力，助推企业健康持续和谐发展。