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国航重庆分公司班组建设初步实现自主管理模式

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2017-01-17     浏览次数:

  1月5日,2017新年刚过,分公司客舱的四分部便以班组为单位,组织了分部主题为“同心同行”的新年趣味运动会。可想而知,每个组员都会为本班组的获胜而竭尽全力,事实也的确如此,趣味运动会不但趣味十足,也竞争性十足,更重要的是极大的促进了组员之间的团队合作和组员的班组归属感。这种创意十足的班组活动,在分公司2016年的班组建设开展中,分外踊跃。作为“四型卓越”班组建设三年计划的启动之年,2016年的班组建设要担负的责任和使命非常重大,分公司班组建设以各序列班组模式的“对标”推广为重点,通过不断完善班组管理机制,创新班组管理模式,激发班组能动性和活力,初步实现了班组建设“自教育、自改进、自服务、自激励”的自主管理模式

  “三个结合”的考核机制更有针对性

  分公司在连续三年摸索的基础上,逐渐形成了较为完善的班组建设考核机制,做到既结合业务工作,又结合考核指标,同时结合实际情况,这种特色模式让班组建设工作,既有了动力,又有了活力,更有了发展和自助管理的潜力。

  考核班组建设工作与绩效考核结合进行。为扎实推进和开展好班组建设,分公司成立了领导小组和推进工作组,全面落实班组建设工作。年初,通过《分公司班组建设实施方案》和《分公司班组建设推进计划》,将班组建设纳入各级单位管理提升的考核指标。各二级单位也将班组建设纳入到本单位的整体工作加以规划和考虑,如地面服务部细化了班组结构,并结合实际生产制定了《地服部班组建设管理规定》和《地服部班组建设考评办法》,从班组日常管理、安全服务管理、民主建设、员工走访等方面进行考核。

  考核班组建设工作与业务考核结合进行。分公司各单位将班组建设作为推动本单位工作的有力抓手。如飞行部提出班组建设的“三个制度”。一是建立班组长培养制度。不定期组织班组长专业技能和管理能力培训。二是建立班组学习交流机制度。定期组织开展内部班组建设经验交流和学习。三是加强班组文化建设。定期开展班组竞赛和联谊活动。商委营业部编写了《售票业务操作手册》,《客票销售关键点操作提示》,让一线员工操作更加具有指导性,也提升了员工的业务能力。商委营业部的班组还建立了四项活动机制,即活力机制、荣誉机制、分享机制、评议机制、透明建言机制,全面调动组员的工作积极性。

  考核班组建设工作与实际考核结合进行。为扎实推进和开展好班组建设工作,分公司各级领导多次深入基层单位调研,了解各单位班组建设推进情况,对各单位的班组建设实行不同方式的管理。对班组建设开展好的单位,如飞行部、客舱服务部和地面服务部、商委营业部等单位,班组建设的目标要求是示范班组和标杆班组。对综合保障部和生产指挥中心等单位,班组建设的目标是达标变优秀。针对实际情况来设置的目标考核,让一线单位能够针对既有压力也有动力,同时能够完成考核的要求。

  目前,作为分公司独具特色的“三个结合”班组建设和考核机制,激发了各基层单位班组建设的动力和活力,班组建设工作开展的有声有色,相互之间不断交流、借鉴,已经成为分公司班组建设的富有成效的考核方式。

  “对标”,既找不足也找动力

  在2016年的4月到6月期间,分公司开展了各序列班组建设模式对标学习活动,通过对标学习,推进了班组建设模式的全面复制和推广,也激发活力,达到了固本强基的目的,有效提升一线班组的综合管理水平,也为班组建设实现自主管理进行了有益的探索和尝试。

  对标学习建立新活动机制。商委重庆营业部的班组建设在对标中,建立了五项活动机制, “活力机制”,以目标管理为导向,激发员工行为活力。“荣誉机制”,以明星标杆为榜样,树立“比、学、赶、超、帮”的学习氛围。“分享机制”,学习他人的服务案例,工作经验,快速提升工作效率。“评议机制”,开展“破面子”活动,促进了组员之间的了解和理解。“透明建言机制”,积极倡导班员对工作提出自己的想法,不断完善班组工作。在后半年的班组建设工作中,商委重庆营业部一直坚持运用这五个机制,班组建设工作取得了明显的成效。

  对标学习更规范班组台账记录。地面服务部的班组在对标学习中,重点关注了规范班组建设的基础台账。并将检查班组台账列入到部门班组管理之中,每季度由部门工会领导牵头,对各班组台账进行抽查,内容涵盖班组文化建设、制度管理、活动开展、案例分析、劳动竞赛等。通过班组台账建设,杜绝了班组制度变成纸上谈兵,员工敷衍了事的情况,使班组建设和生产运行有机结合,促进员工的岗位积极性。其中,“彩翼”、“优创”“国际保障”班组,不仅按规范制作了班组台账,还附上了丰富的班组活动照片等,内容积极向上,能感受到班组成员参与班组建设的高昂热情,地面服务部的行李服务室班组被推报为国航股份的“先进集体”。

  对标学习要提升业务能力。在对标学习中,生产指挥中心的启明班组,更强化了业务能力的提升。为了早日让新组员尽快熟悉班组情况,在实干中积累工作经验

  “启明”班组今年创新开展“订制式培训”,通过对新入职指挥员量身定制培训方案、开发针对性强的《区域运行流程》、《运行手册基础》、《应急手册基础》等专业模块,开设“固定课堂”、“微信移动课堂”、“互动课堂”、“班组讲堂”,注重“短、实、小”培训,实现按需施教,并对新组员开展职业生涯规划和跟踪良好的人才“土壤”,激励员工奋进向上。

  通过一年的努力探索和大胆创新,分公司顺利实现了示范班组比例占分公司所有班组10%,优秀班组比例占30%,达标及以上班组90%的年度目标。分公司班组建设在初步实现自主管理模式的同时,也为“四型卓越”班组建设后两年的开展实施打下坚实的基础。


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