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基层班组管理的“三必须”

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-11-09     浏览次数:

  作为基层班组的一名班组长,如何既扮演好“兵”的角色,又履行好“将”的职责,凝聚班组人心,不断提升团队战斗力呢?笔者的心得是,必须找准角色定位,必须正确认知自我,必须做好有效授权。

  首先,班组长必须明确自身的角色定位。“你是谁不重要,你应该是谁才重要”。在工作中,我们要对自己工作中的角色有清晰的定位。例如,面对客户,要像朋友,尽心尽力地做好服务工作;面对班组成员,要做教练,以专业的水准和负责的态度传授岗位技术;面对同岗级同事,要做好协作者,跨专业或部门实现服务协同;面对上级领导,要做好辅佐者,既要做好班组的管理工作,又要将上级决策准确予以落实。

  其次,必须有正确的自我认知。常言说“知人者智,自知者明”。一名合格的基层班组长,首先应具有正确的自我认知,否则就难以让自身才能充分发挥。过高估计自己的能力,听不进别人的意见,会导致工作中独断片面;相反,过低地估计自己的能力,则容易产生不自信、畏缩的心理,导致工作中处理问题时有依赖性或推卸责任。可以说,恰当地认识自我,实事求是地评价自己,是一名基层班组长胜任工作的前提。

  最后,必须做好有效授权。优秀的班组长要学会“放手”,正如杰克·韦尔奇所言“管得少就是管得好”。仔细琢磨,基层班组管理确实如此。班组长与其把所有职权背在自己身上,不如把一部分权力授予有能力的员工,让管理更有效率。笔者的感受是,授权并不是让班组长把所有管理职责都“下放”,关键是“可控”二字,要从风险控制与工作性质两个方面做到合理授权、有效授权。


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