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精益之工业工程在医院的应用管理

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2017-08-07 23:32     浏览次数:

  工业工程应用于医院目前国内尚没有专门的机构去处理,因为工业工程本身在制造业的应用尚有非常大的空白,这需要有人去专门研究。大家都知道,近年来随着社会经济的发展,居民收入的增长,伴随而来的也是人们对于健康的更加注重,同步而来也会使大大小小疾病的数量增多,对于医疗的需求及其要求也会越来越高。

  

  因此,想必大家都会看到,各城市的升级改造中,医院已超过政府、银行等单位,与学校一样,在新建设标准中,名列前茅。这一点说明了医院建设的重要性、长久性。那么站在工业工程的角度,这些医院规划是否合理?内部流程是否最短?就医过程是否高效?……等等一系列问题,都是非常值得这些重金建设的单位去考虑与应对的。因为,漂亮的、豪华的硬件设施,并无法替代医院的核心价值——就是高效的医务运作表现。

 医院精益管理
医院精益管理 

  因为我们始终相信看病贵的大部分是受医院营运成本的影响,这是铁定的规律!其实当我们来表达这个基本的逻辑的时候,我不由的想到了工业工程的鼻祖——泰勒先生的《科学管理原理》,这位被誉为工业工程之父的人在19世纪未的时候,就提出他所谓的科学管理理论,里面就讲到,企业经营者与工人之间本身就是一个经济利益关系,这种关系需要平衡与互相支持。

  

  企业的利润提高,需要由高效的生产率来促成,高效的生产率来自员工的高效作业,当然企业因高效的生产率而产生更多的利润也必会分享给员工,以此来增加员工的收入,这样互相的作用促使了两个经济利益体之间的平衡………看起来有点儿类似上面谈医院的效率要高,就可能会惠民一样。以下是精益生产咨询公司总结的工业工程在医院的应用的方法。

  

  1、精益生产-布局规划及优化

  

  布局规划不仅可作为旧医院的改善工程,更为重要的是新医院的设计标准,现在各级城市都在新建大小医院,若能够在医院图纸设计之初就参与规划,运用工业工程之常见的工厂规划设计原理,即可从前期就实现高效的医院就医流程,节省看病人员走动次数,轻则让老百姓更方便,重则可以减少急诊死亡率。

  

  新医院的规划,通常会优于旧医院的改造,毕竟老医院因每天医务进行过程中是不便于进行布局大改动的。但旧医院也仍旧有很大的布局改进空间,这个可以透过工业工程常用的线路分析图来进行方案甄选。

  

  2、精益生产-目视化管理

  

  当一名急诊的病人匆忙进入一家医院后,却始终找不到急诊处在哪儿,最终导致病情被延误,后果严重。这种属于完全可以避免的过失,仅仅是因为“找不到”或“找的慢了”而造成,这就是所谓目视标识不明确造成的。

  

  大城市好一点儿的医院,都有很清晰到类似“傻瓜式”的标识信息,让你进入医院就能够很快找到自己该去的地方,但往往大部分的中小医院是没有达到那个程度的,这就是工业工程的改善机会。

  

  3、精益生产-作业标准化

  

  当你去一家医院作体检的时候,你是否清楚知道整个体检流程,或者当你看到有一台很重要的设备时,你是否有到这个设备的操作标准书,当然你会说这些对你不重要,但是对于使用或关联的医护人员,就非常重要,她们和我们企业的员工一样,都时刻在从事着不同的设备,也经常会有人员的异动,若能够将这些一般的作业过程或设备操作,以标准化资料呈现,是有助于她们的工作效率提升与失误机会减少。

  

  当然有人也会问,每个人的病情不同,不能用同样的方法去医治不同的人,所以处方不能标准化,但也不完全这样,若能够将处方资料化,是有助于医生的病情研究作参考的,并且通过大量的抽样数据,也可验证有一些处方对病情的治疗有效性。

  

  4、精益生产-人因工程优化

  

  医院用的最多的就是床、椅子、手术台、看病的其它医疗器械,这些设备对于医生使用的方便性、快捷性;让病人使用的舒适性、是否有助于病情的好转有用;以及不同场合所要展现的光照度、噪音、干湿度、色彩度….等都是需要去研究及改善的。

  

  若去过国外一些发达国家,你就会发现,人家的这些就做的非常好,这些相关的研究与应用,也不过是工业工程里面基本的人因工程知识。

  

  5、精益生产-设施管理及优化

  

  医院有大量的设备、设施,而且这些大多都有助于检验人的身体,并实现疾病的治疗,其作用是不言而喻的。那么它们能不能够享受到像我们在企业TPM里面谈到的维护保养,也是工业工程发挥的一个机会。

  

  6、精益生产-项目管理(甘特图)

  

  对于要住院的病人来讲,每一个病人的治疗过程,其实就是一个简单的项目管理过程,尤其是那些重症号,是不是可以运用工业工程的甘特图管理模式来协助治疗过程。

  

  7、精益生产-信息化管理

  

  从一个病人进入医院挂号,到就诊,交费,取药,住院……整个过程的信息,现如今大点儿的医院都开始导入完全电脑化管理。另一方面,医院内部的药品进销存、员工管理、知识管理…….都是可以透过资讯化处理的。

  

  7、其它

  

  其实还有很多很多,如企业内部的文化建设、薪酬制度、考核体系、提案改善、品管圈、宣传知识、公共区域………都是值得透过工业工程思维去研究并改善的。

  

  工业工程应用于医院目前国内尚没有专门的机构去处理,因为工业工程本身在制造业的应用尚有非常大的空白,这需要有人去专门研究。其实从另一个商业角度来讲,这也是一个机会,因为国内的咨询公司都在将工业工程用于制造业改善而努力着,却没有人愿意去碰触医院这个服务行业。

  

  不过真正想要做好工业工程在医院的应用,有几点也要注意:

  

  1、要精通工业工程及原理

  

  2、要花时间去研究不同的医疗行业,从其运营到各科室的作业细节,这是不能够被忽略的。

  

  3、要有耐心专心、专注。

  

  8、精益生产-信息化管理

  

  从一个病人进入医院挂号,到就诊,交费,取药,住院……整个过程的信息,现如今大点儿的医院都开始导入完全电脑化管理。另一方面,医院内部的药品进销存、员工管理、知识管理…….都是可以透过资讯化处理的。良好的信息管理对于精益管理来说是非常必要的。




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