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巧妙处理班组管理中的十大问题

来源/作者:精益生产促进中心     发布时间:2021-03-05     浏览次数:

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AI新时代重新定义精益管理

新益为5S咨询公司概述:班组管理并不是一件简单容易的事情,特别是“人”的管理更是难以掌控,今天,我们梳理了班组管理中容易出现的十大问题并附上解决办法,以供大家参考。

 

企业班组管理

企业班组管理

 

企业班组管理

 

1、班组管理中,怎样妥善处理与下属之间的矛盾?

 

(1)、不要逃避问题。

 

(2)、不要责怪他们处理不好。

 

(3)、不要在矛盾的一方,讲另一方对其的看法。

 

(4)、在调解的过程中,尽可能以平静的心态对待。

 

(5)、对无法调解的,应作出组织上的调整,将其一调离。

 

(6)、自己带领,和他们共同完成一个合作性很强的课题,加强他们的团队精神。

 

2、班组管理中,下属爱打别人的小报告怎么办?

 

(1)、以冷处理为主,即以不冷不热的态度对待该员工,让其最终明白上司的立场和想法,逐渐改掉爱打小报告的毛病;

 

(2)、适当调整自己的管理理念和风格,慎重处理所收集的信息,在班组内创造融洽的工作气氛,减少彼此的对立和摩擦;

 

(3)、适当利用该员工喜欢传播的性格,以小道消息的方式传播一些信息,为正式方案的出台预演和过渡。

 

3、班组管理中,怎样处理与上司意见相左

 

与上司意见相左是难免的,这里需要把握一个原则,即根据不同工作方案的最终结果来判断,如果两种方案的目的和结果是一样的,不妨将自己的构想融入到上司的方案中,做到取长补短,互通有无;如果是上司的想法方案错了,那么给上司提个醒都是应该的,但是提醒归提醒,应该让上司认识自己方案不足的基础上重新考虑新办法。

 

所以,当与上司意见相左时,应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的想法与自己的一致,这样最好;如果无法一致,那么作为下属应该无条件执行上司的命令,因为上司站得更高,承担的责任更大,很多考虑也许我们不是很明白。

 

4、班组管理中,如何对待不服自己的员工?

 

员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期,有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候,他的表现往往是不服,或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。发生这种现象时,有的班组长新官上任三把火,往往会以权力去“镇压”不服,造成上下级关系极度的紧张,最终使工作难以展开。

 

出现这种现象时,管理者需要有三种心理准备:自信、大度、区别对待。

 

因为管理经验不足,错误难免,但是一定要坚信自己最终能够做好这项工作,有自信的管理者,人们才会信服。对于不服自己的员工,要大度,就事论事,不要打击报复,这样才会渐渐使员工的心安定下来,对这部分人员要先发动起来,开展正常的工作。人都有从众的心理,见有的人动起来,又迫于饭碗的压力,自然就投入工作中了。

 

5、班组管理中,如何将员工的意见向上司反映?

 

班组长是上下级沟通的桥梁,做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍,以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事,应该附上自己的看法和建议,因为上司工作比较忙,面对的人员比较广,如果根据你的意见做决策,时间上会更快,也可以防止遗漏。

 

另外,作为一个管理人员,仅仅以一个“传声筒”身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法,如果自己能够解决、澄清的,可以当场处理,事后再向上司报告,不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理,增加上司的管理负担。

 

6、班组管理中,当自己请假时,应如何安排工作?

 

把手上的工作整理成清单,交给上司,并向上司详细说明自己的想法和安排,重要事项更特别提醒,并征询上司的意见。结合上司的意见是行具体工作安排,并指定负责人,以保证工作进度。留下自己详细的联络方法及电话号码,万一工人有异常,能够及时找到自己

 

7、班组管理中,间接上司亲自指挥自己工作怎么办?

 

首先,我要恭喜你,这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里,所以不能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断,这是否为紧急事件。如果是,则应该尽快处理:如果不是,则应该向直接上司请示汇报,在上司的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何,都要向直接上司报告工作进度和结果,由直接上司向间接上司转达报告。

 

8、班组管理中,如何向员工传达执行上面的决议?

 

(1)、充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。

 

(2)、不能播下种子就等收割。

 

(3)、做好向员工的疏通、解释工作。

 

(4)、及时地沟通反馈。

 

9、班组管理中,如何对待员工的越级报告?

 

(1)、与上司达成共识,对一些别有用心的越级报告予以抵制。

 

(2)、通过晨会等形式宣传教育,明确工作报告的途径;

 

(3)、与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈,提出自己的意见和看法,使员工明白自己的立场和感受。

 

10、班组管理中,如何处理员工的抱怨?

 

(1)、耐心倾听抱怨:抱怨无非是一种发泄,当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进行抱怨,你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任。

 

(2)、尽量了解起因:任何抱怨都有起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。

 

(3)、有效疏通:对于抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。

 

(4)、处理果断:抱怨因为具有传染性,所以要及时采取措施,尽量做到公正严明处理,防止负面影响进一步扩大。

 

班组管理管理的是“人”心,作为一名优秀的班组长,我们应该灵活我们的管理方法,规矩是死的,人是活的,在不触碰企业规章制度及利益的情况下,我们对待不同的员工,不同的问题,要求采取不同的管理方法,因材施教,才能更好的管理班组。




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