本文摘自以上书籍,作者:新益为
新益为精益生产咨询公司概述:在供应商全面管理中,质量控制和质量管理一直扮演着非常重要的角色。尤其是在社会生产力大发展的进程中,伴随着社会分工越来越细、专业化程度越来越高,供应商质量管理(SQM,Supplier Quality Management)的重要性也日益凸显。
在以创造客户价值为核心的供应链管理中,由供应商提供的原材料质量,直接关系着最终产品的质量。而在供应商质量管理中,除却原材料质量之外,如价格、交期、服务等也都是不可忽视的关键要素。
此时,面对数量庞杂的采购物料,以及各色各样的供应商,企业该如何完成供应商的质量管理呢?
通过长期实践以及质量管理细分之后,供应商质量工程师(SQE,即supplier Quality Engineer)也应运而生。
1、SQE的主要内容
SQE的主要职责就是保证供应商质量,具体而言,则包括潜在供应商的导入评估,以及供应商品质考核、监督、辅导、管控和改进等。
由此可见,SQE几乎参与到了供应商全面管理的全部流程,因此,SQE也被看作“集专业技术能力、供应商管理技术能力、项目管理能力多方面技能的综合型技术人员”。
围绕保证来料品质这一目的而言,SQE应负起以下4点职责。
(1)对供应商例行品质绩效评估与稽核;
(2)品质监督与异常辅导;
(3)产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善;
(4)数据沉淀。
2、SQE的岗位价值
每个岗位的职业价值,都是该岗位存在的必要和发展的依据。基于SQE负责供应商质量开发与管理的角色定位,SQE应当具备的职业素质也更高。
(1)职业基础:培养所需的职业素养和习惯。
在供应链竞争愈趋激烈的当下,生产保障和响应也变得紧迫。因此,作为供应商质量管理的核心岗位,SQE不仅需要能积极行动,还需要清晰客观的思路、严谨认真的习惯,这些也是SQE的职业基础。
特别需要注意的是,SQE的职责就是问题分析与解决,而该过程必然需要建立在科学的分析方法上。一位专业的SQE应当习惯于用数据说话、用逻辑验证,而非“我以为”“可能是”。因此,SQE也需要对数据和信息进行辨别、筛选和分析的能力。
(2)职业灵魂:学习和掌握相关专业知识。
“品质始于理念,过程决定结果。”对供应商质量管理而言,最重要的就是不断改善供应商质量的思想意识。随着供应链管理实践和理论的发展,在供应商质量管理方面,也涌现出大量管理理论,如精益生产、现场管理、六西格玛等等。
因此,一位合格的SQE不仅需要掌握相关专业知识,还要对相关领域保持浓厚兴趣,持续学习积累自身的知识素养——这也是SQE区别于其他岗位的基础所在。
(3)职业效能:熟悉产品设计与制造。
供应商全面管理的所有工作,都必然需要体现在产品的实物质量上。但如果SQE不熟悉产品设计与制造,只关注供应商品质和绩效,就很难让供应商的质量管理成为供应链竞争的助力。
只有在熟悉产品设计与制造的基础上,在掌握产品每一道工序和工艺之后,SQE才能准确地识别风险、分析问题,并采取正确的质量管理措施,发挥出SQE的职业效能。
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