从丰田的“五问法”看安全管理咨询？新益为安全管理咨询公司概述：安全管理咨询是企业永恒的主题。从众多企业的管理现状看，尽管都在不厌其烦地强调“安全管理”，但问题总是解决不完，其中不乏一些“顽症”，总会有一些问题制约企业安全发展。那么，为什么“顽症”难以根治？是无法解决还是方法不对？是不是没有查到“病因”？是不是“药”不对症？这就需要我们开动智慧，找到治病良方。

 

世上本没有路，走的人多了就有了路。再难的课题，在认真和执着面前都会迎刃而解。丰田汽车公司在管理上推行的“五问法”，已经被一些优秀企业采用，很好地回答了这个问题。

 

 

安全管理咨询

 

丰田公司“五问法”

 

有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

 

一问：“为什么机器停了？”

 

答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

 

二问：“为什么超负荷呢？”

 

答：“因为轴承的润滑不够。”

 

三问：“为什么润滑不够？”

 

答：“因为润滑泵吸不上油来。”

 

四问：“为什么吸不上油来？”

 

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

 

五问：“为什么磨损了呢？”

 

答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

 

经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

 

2.国会大厦的故事

 

据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。

 

最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

 

★问题一：而每天为什么要冲洗墙壁呢？

 

答案一：是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。

 

★问题二：为什么会有那么多鸟粪呢？

 

答案二：因为大厦周围有很多燕子在住着。

 

★问题三：为什么会有那么多燕子呢？

 

答案三：因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。

 

★问题四：为什么会有那么多蜘蛛呢？

 

答案四：因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。

 

★问题五：为什么有这么多飞虫？

 

答案五：因为飞虫在这里繁殖特别快。

 

★问题六：为什么飞虫在这里繁殖特别快？

 

答案六：是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。

 

★问题七：为什么这里最适宜飞虫繁殖？

 

答案七：因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……

 

由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。

 

彼得圣吉在《第五项修炼》里提到，问题的解决方案既有“根本解”，也有“症状解”，“症状解”能迅速消除问题的症状，但只有暂时的作用，而且往往有加深问题的副作用，使问题更难得到根本解决。“根本解”是根本的解决方式，只有通过系统思考，看到问题的整体，才能发现“根本解”。 我们处理问题，若能透过重重迷雾，系统思考，追本溯源，总揽整体，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。

 

“五问法”的实质

 

如果我们没有这种追根求源的精神来发掘问题，就会像以往一样，只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

 

“五问法”，是一种通过连续提出问题来确定问题发生的根本原因的方法。“五问法”成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被称为“丰田科学方法的基础”。“五问法”的生命力在于“被大家认可并成为行之有效的方法”。丰田公司所有员工坚持运用“五问法”，不管是公司高层还是基层员工，遇到问题必须填写“五问法”的表单，每一层提问都要给出相应的解决办法，并找到问题的根源。

 

其实，这“五个为什么”并不是一个什么新鲜的发明，只是一个工作方法的创新，它来源于管理实践之中，并运用于管理当中。由此可见，安全管理并不深奥，不需要多么高深的学问，只需要我们在解决问题上认真执着一些、系统思考一点，将一些看似不起眼的经验加以总结提炼，反复实践和运用，使之成为我们的一种工作习惯。

 

“五问法”的启示

 

企业开展安全管理咨询的意义主要体现在两个个方面：一是建立企业安全工作各项管控体系，规范企业的各项安全生产活动，确保企业生产经营工作有序开展；二是解决企业发展过程中遇到的安全生产问题，持续检视和优化企业安全管理，保持企业安全管理的先进性和科学性。就“管理”这个词的解释而言，“管”强调企业业务活动的规范，“理”强调企业运营管理活动的顺畅，将出现的问题解决掉，让业务活动正常进行。因此，“企业安全管理”本身就包涵“持续改善”的内涵。

 

日常工作中，我们就是缺少认真的态度和负责的精神，对一些现象见怪不怪，导致问题长期存在。这是阻碍我们安全管理提升的一个难点和痛点，也将是我们创新安全管理的抓手和着力点。对此，我们必须高度重视，认真思考，注重实践。要积极借鉴丰田公司“五问法”管理经验，加强顶层设计，弘扬担当和创新精神，充分发挥集体能量，破解发展难题。在安全工作中碰到问题，不能避重就轻，一定要追根溯源，要多问几个为什么，要有打破沙锅问到底、不解决问题不罢休的精神。多问几个为什么，就能找到问题的根源，从而了解问题的本质，就能对症抓药，做到药到病除，使我们的企业安全管理能够持续改善，更具针对性和实效性。

 

从丰田的“五问法”看安全管理咨询？以上就是新益为安全管理咨询公司的相关介绍，做好企业的安全管理工作就是为精益生产管理活动打下基础，让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。

 

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