一、班组质量管理的主要内容

1.对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识。

2.维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行。

班组质量管理

3.爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境

4.对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。

二、现场管理咨询老师总结的班组质量管理要点

1.掌握质量要求

班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

2.质量流程记录填写和维护

班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

3.质量指标统计、分析和评估

对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。

4.改善质量达标情况

对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

5.充分运用QC小组等质量管理工具

班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

6.工作质量总结

充分运用QC小组等班组质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。