精益管理咨询导读：在国家烟草专卖局全面推进精益管理体系建设和创新驱动发展战略的总体部署下，云南中烟工业有限责任公司技术中心以“打造国际一流的技术中心，构建全球领先的科技体系”为战略愿景，以实现“模式领先、理念领先、平台领先、人才领先、技术领先”为精益研发目标，积极探索业务流程、组织模式、资源配置等创新机制，将人、技术、流程三要素与展示、目标、面向、基础四层面聚合成环，在平台建设、人才培养、制度优化、研发链打造和市场拓展上共同发力，取得了“协同有力、洞察敏捷、过程可控、团队高效、支撑夯实”的精益成效。

　　提升平台“硬件”

　　研发资源合理整合利用是精益研发的“硬件”基础。技术中心以内部资源配置最优化、科研创新平台全球化，促进开放式技术研发生态圈构建。

　　机构改革实现内部资源配置最优化。技术中心通过明确各部门机构职能、理顺运转流程、确定业务接口，达到组织合理、职能清晰、资源优化、流转顺畅的效果，解决了过去研发力量分散、工作界面复杂等问题。

　　外部合作提升科研创新平台全球化。境内外19家研发分支机构全面启动，实行“中心决策部署，归口管理；部门对口联系，独立运行”的管理模式，吸纳全球一流的技术、人才和信息资源。实施“走出去、走进去、走上去”的国内技术资源整合和“借船出海、借梯上楼、借鸡生蛋”的海外研发战略布局，突破了从广度到高度的维度切换，实现了以空间换时间的效率价值。

　　优化人才“内存”

　　为促进人才发展，技术中心推行优化人才计划，打通晋升通道，优化人才“内存”。

　　完善培训机制，营造精益氛围。技术中心通过完善精益培训和精益内训师培训机制，保障精益培训有序开展，设立精益宣贯、精益培训、内训师培训三种精益培训类型，分别由中心领导、外部讲师和内训师主讲，向不同业务层次的员工灌输不同的精益主题，基本达到了技术中心内部“人人懂精益，人人求精益”的目的。

　　构建多种机制，培养精益人才。技术中心通过构建和完善多种机制，培养具有精益思想、掌握精益技能的人才队伍。在“管理”序列之外，技术中心增设以业绩为评价导向的“技术”和“技能”序列，打通了“管理、技术、技能”的“川”型人才晋升通道，帮助员工成长进步。

　　升级制度“软件”

　　持续优化覆盖研发全过程核心业务的各项制度、流程等，为精益研发落地运行提供了“软件”基础。

　　完善目标管理，全面保障落实。从目标分解、计划分解、组织分解三方面，将精益思想导入日常工作，在绩效责任书中明确精益研发重点工作，在年度工作计划中部署精益研发任务安排，设立精益组织，明确责任到人，保障精益研发工作有效落实。

　　优化业务流程，消除过程浪费。动员全体，对各部门的管理流程、制度、机制进行了全面梳理和重新规划，减少了过程无效率环节。

　　梳理标准体系，实现统一管理。组建云南中烟标准化技术委员会，对企业标准和行业标准实行一个出口统筹管理。目前，云南中烟共编制完成行业标准15个，发布企业标准254个，形成了公司标准编码登记列表，加强了标准统一化管理。

　　加强现场管理，避免杂乱低效。按照“以点带面、逐步推广”的运行模式，技术中心引入8S精益现场管理工具，引导员工参与到实验室场所的现场整理、清扫、清洁中去，培养了员工安全、节约、学习的意识。

　　优化知识管理，提高知识复用。通过加强知识管理体系构建，建立知识地图，强化“智力云”在创新活动中的动态导航作用，用知识连接创新需求与专业人才，实现了业务由“人找事”向“事找人”转变。

　　依靠信息平台，固化精益机制。技术中心通过在不同的研发环节、不同的工作场景搭建典型的信息化系统应用平台，固化精益管理机制，使“人与人、人与事、事与事、事与物、物与物”互联互通，沟通由“短距离”转变为“零距离”。

　　创新研发链“算法”

　　在产品研发过程中，技术中心打破常规，在每个研发环节力求精益求精，创新精益“算法”。

　　小微创新集聚资源，打破传统职能边界。小微创新是技术中心颠覆式创新实现高效研发的精益尝试。其应用“特战队作战”思维，以突出研发效率为目标，探索跨部门、跨专业、任务式的小微团队创新模式。2015年，技术中心完成小微创新任务16项，团队组成横跨17个部门，研究内容涵盖区域产品、高端原料、再造烟叶等领域，产生了一批有亮点、有价值的技术成果。

　　调香工作规范提升，打造核心竞争优势。建立香精香料公开招标离场品质鉴定技术规程，推进香精香料公开招标。通过规范香料管理标准，开展了同质不同价香精香料清理，实现了香精香料采供、调拨及相应调整工作的统一化管理，从而节约了香精香料采购成本，降低了香精香料管理难度。

　　开展产品提质增效，落实精益改善优化。开展提质增效专题活动，在工艺配方、材料调整、质量管理等多方面落实精益改善优化，取得了显著效果。

　　原料规划精益转型，提升原料保障能力。深入分析原料保障和产品配方结构存在的突出问题，以提高长年限、零散烟叶的可用性，促进原料使用平衡，优化配置云产各品牌、各价类卷烟库存原料使用范围。

　　质量管理统一规范，加强品质精准控制。为提升品质稳定性，技术中心从风险防控、过程评价、数据分析三方面入手，健全产品风险防控体系，完善烟用材料准入管理、过程质量评价体系，加强质量检验，探索大数据技术在产品内在品质提升上的应用，从而加强品质控制。

　　建立市场“端口”

　　通过建立无缝衔接的对外技术—市场协同“端口”，实现新品定位、信息共享的高效协作，促成研发流程面向市场，提高市场反应能力。

　　研销一体化体系建设，实现深度协同。建立以消费者为中心、以抢夺市场资源为目标的研销一体化体系，增强与营销中心的战略协同和资源共享。定期开展市场调研和数据分析，加强市场预测、新品定位、效果评价等方面的分工协作，让营销成为技术掌控消费需求的传导器，让技术成为营销满足消费需求的保障体，提升了产品研发维护的科学性和适应性，提高了技术响应市场的速度。

　　客户资源并联交互，重塑研发流程。通过技术中心云智平台的多工作圈应用模式，将上下游供应商、外部专家、研发伙伴邀请到平台中，打造内外并联交互的研发生态模式。此外，通过建立消费者评价体系，邀请零售客户、消费者参与产品设计环节，积极吸纳市场创意，强化产品区域市场针对性，将需求分析与研发向一线消费者前移。

　　面对新目标、新挑战，云南中烟技术中心主动适应新常态，进一步增强责任感、使命感、紧迫感，主动担当，积极作为，锐意进取，奋力谱写着云南中烟改革发展新篇章。