自精益生产管理启动后，白天亮通过参与东城区局（公司）开展的“一页纸改善”活动，主动查找工作短板，优化了客户拜访流程和内容，每天拜访客户由原来的20户提高到25户，拜访效率提高近33%，拜访效率和客户满意度得到大幅提升。
　　这个管用、实用、好用的方法，得到了区局（公司）的嘉奖，也被其他客户经理纷纷效仿。
　　在北京市烟草专卖局（公司）综合计划处有关负责同志看来，优化客户拜访流程这件事儿，不仅仅是提高了几分钟的效率、多拜访了几家客户，其核心是职工运用6S咨询和精益管理系统解决问题的思维和方法，正确地做事、做正确的事、优秀地做事，实现了自我诊断、自我革新、自我管理。
　　然而，在精益管理导入之初，东城区局（公司）的许多职工对开展精益管理不同程度地存在着畏难情绪。他们觉得，脱胎于工业体系的管理方法未必适于商业环境，对能不能做到精益抱有疑虑和担心。
　　“只有突破认识局限，才能思想一变天地宽。”对此，东城区局（公司）局长、经理李梅敏锐地洞察到，贯标体系与精益管理的“持续改进”理念一脉相承，后者是在前者基础上的升级。在市场化取向改革深入推进的背景下，要主动出击、率先作为，就必须以精益管理支撑发展，启动人才成长工程。
　　为了凝聚共识、提振士气，东城区局（公司）将精益管理纳入全年中心工作，从全局的角度对现有流程、制度优化和改善措施进行指导、决策，领导层率先宣传精益理念并深入一线督导精益管理，大力支持开展各种精益活动。中层管理人员则主动承担培训师的角色，针对各类需求开展了不同群体、不同内容、不同形式的分类培训，积极传导企业战略、分解精益目标，强力引导职工积极开展精益活动。
　　由此，东城区局（公司）职工参与精益管理的热情，点燃了。
　　精益管理是一个十分庞大的系统，如何迈好第一步至为关键。东城区局（公司）的策略是“以易开端”。
　　东城区局（公司）结合精益管理，率先提出了“精益办公”的目标，要求大家积极运用6S管理咨询方法，从身边的小事做起，有秩序地整理办公桌、办公电脑、档案资料，迅速将办公环境焕然一新。　

　　“小小的改变，揭去了精益管理神秘的面纱。”东城区局（公司）广大职工深刻体会到，实践让大家普遍觉得精益管理并非想象中的那样艰深。
　　初见成效后，东城区局（公司）顺势而为，把精益管理引入各个部门的业务领域，推出了“一页纸改善”活动，即找出无价值的环节、分析问题的症结、提出改进的措施，以短平快的微改善、小革新，主动改造固化、僵硬的流程，推动工作提质增效。
　　“营销科的陈思提出了‘改善新入网客户审批流程繁琐、环节多、效率低现象’，专卖科的何洋提出了以6S咨询活动为基础‘加强新办证客户实地核查痕迹化管理’，内管办提出了‘改善注销户后续监管工作’，财务科提出了‘降低财务数据迟报率’，人劳科与办公室共同提出了‘部门月度工作督办改善’……”对“一页纸改善”活动中涌现的成果，东城区局（公司）有关负责人如数家珍。
　　改善虽小但解决问题，平台不大但展露才华。如今，东城区局（公司）的干部职工们不再循规蹈矩，不仅自己精益、部门精益，而且职工与职工、部门与部门之间开始紧密联合起来，在更高层次上开展QC攻关和精益课题。“人人可精益”的行动，开始转化成推动企业发展升级的强大动力。