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服务业的5S管理工作

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-12-10     浏览次数:

5S管理工作之所以能在服务业中广泛运用,是因为它有相应的可取之处,在5S推行过程中,从最初的出发点到发展中形成的新的作用主要包括:
  1,给客户留下好印象,
  2,提高员工士气,
  3,提高工作效率,
  4,节约成本,
  5,推进标准化的建立,

通过5S管理工作使工作现场干净整洁
 

服务行业的服务质量的好坏直接关系到本服务能否长久发展,而且在服务行业,顾客是上帝的原则体现得更为突出,因此需为消费对象考虑的更多,但服务不是一个个体,往往是一个团队,但每个个体考虑的,及行为、态度都存在很大的差异,因此更需要规范化,难怪5S管理能在服务界广受欢迎。
  其二,大家都知道,一个品牌背后肯定有着一个与之一致的企业文化,而企业的文化的建设并不那么容易,让原本不同的的人养成同样的工作习惯,同样的工作态度,同样事业理念,很难很难,特别对于每天跟不同人打交道的服务业人士,因此得寻找更为有效的方法加以训练,而5S管理在现场管理上所起的作用让一个个服务业的老大们在大为赞赏的同时,不免引为己用。
  其实服务行业的5S管理服务标准也不在是最初的5S管理之意,但有一点是一样的,那就是本质的目的是一样的,都是为了是改变现有的状态,使之更为标准化,规范化。
  不久前还有人提出个人5S管理提升法,将5S用在自我分析和检讨上,分析每天的行为,留其优点,去其缺点,整理一天的收获,删除自己不能利用的,取其中适合自己的发扬下去,提高个人成长的速度,不断完善自己。
  5S管理的推行工作,不仅领导人要对5S管理有一个充分的认识,而且企业员工也要对5S管理工作拥有一个充分的了解,所以在企业推行5S管理活动前期,开会在哪5S管理咨询活动是一件比不可少的工作。
 


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