为加强班组建设，维护职工队伍稳定，淮北矿业祁南矿保运一区在学习推进的“四力五型”班组管理的基础上，结合该区特点，摸索出“看、听、询”三诊法，实现对班组的人性化管理。
　　“看”即观察班组职工的情绪。每天班前点名时值班人员都要留心每位职工的情绪，注意心态的微小变化，发现异常及时疏导和教育，特别是在工作前，坚决杜绝将不安全因素带入工作。
　　“听”即倾听班组职工的意见。队长、班长经常与职工沟通，倾听他们对班组管理、奖金分配、工作任务分工等的意见和建议，让每位职工都能主动参与班组建设工作，创造安全和谐的班组氛围。
　　“询”即关心班组职工疾苦。班队长主动做班组成员的知心朋友，多角度、多侧面地与他们交流，急职工之所急，想职工之所想，及时帮他们解除后顾之忧，充分调动班组职工的积极性；同时找准班组管理中的难点和薄弱环节，积极认真地想办法加以克服或彻底解决，使班组各项工作不断推陈出新。（文章来源：厂长经理日报）