近日，海尔电脑全国首家“5S”体验店在山东即墨正式开业。据悉，海尔电脑5S体验店以用户体验为核心，承载着海尔电脑产品体验、展示、销售、乡镇客户理货、售后服务以及行业工程的多重功能，为当地消费者零距离体验海尔电脑提供了方便，它将给当地市场带来一种全新的购物体验。
多方需求催生“后家电下乡时代”
自2009年电脑被国家纳入“家电下乡”补贴政策以来，为以海尔、联想为代表的国内外PC厂商在4-6级市场带来了销量上的激增，海尔电脑更是连年保持着电脑下乡份额第二、单型号产品销量第一的佳绩。同时，也为4-6级市场消费者带去了电脑产品及应用常识的广泛普及。然而，随着2013年1月31日的到来，家电下乡即将全面结束，对于4-6级市场的消费者来说，电脑下乡结束后如何购买实惠、放心的最新产品，将成为不得不去面对的现实问题。
“虽然家电下乡马上就要结束了，但这不意味着我们与消费者之间的联系中断了。”海尔电脑相关负责人如是说，“购买了我们产品的消费者，我们希望提供一如既往的优质售后服务，而我们持续推出的像智能语音笔记本、智能钢琴一体机等一系列差异化创新产品，我们希望4-6级市场的消费者也能够第一时间得到体验。”
正是在这种用户需求与厂商愿景的双重催生下，海尔电脑全国首家5S体验店应运而生。秉承“不卖产品卖体验，不卖性能卖健康”的产品研发理念，以钢琴一体机、智能笔记本、云电脑等一系列差异化创新产品为基础、以差异化创新渠道为途经、以差异化创新体验为手段，全面解决了家电下乡结束后4-6级市场消费者对于产品售后保障的顾虑，以及消费者去何处购买PC产品等问题，通过现场对创新产品更亲密的亲身体验，激发消费者的购买热情，帮助4-6级渠道合作伙伴摆脱后家电下乡时代产品价格缺乏竞争力导致的尴尬局面。
以“5S”店为根，海尔电脑深耕4-6级市场
在新开业的海尔电脑5S体验店中，不仅有我们熟悉的海尔电脑家用系列产品，更有海尔电脑为中小企业准备的商用系列产品。据海尔电脑相关人士透露，本次5S体验店的开业，不仅为家庭用户提供更好的消费体验，更为中小型企业用户提供了完善的IT系统集成解决方案，解决了4-6级城市中小企业采购难的问题。
除了分区域展示，为用户带来更明确的产品体验外，海尔电脑5S体验店同样注重在服务方面为客户带来的良好体验。店内所有员工均在上岗之前接受了培训，力求为消费者在购物期间提供专业的咨询服务。
此外，在海尔电脑5S体验店中，消费者还将得到全面、专业的售后服务。而随着海尔电脑5S店的开业，也预示着海尔电脑进一步细分了4-6级城市的售后服务网络，将润心服务开展到村民家中。
据业内人士分析称，在即将到来的后家电下乡时代，海尔电脑以在县级地区设立5S体验店的形式再一次占领先机，为广大4-6级市场消费者提供具有差异化特点的产品、完善的润心售后服务，并且还首次将中小企业商用产品打入4-6级市场。海尔电脑将进一步巩固4-6级市场的影响力，或将成为后家电下乡时代的PC领军品牌。（文章来源：CBSi中国·PChome）