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大厂东收费站文明服务5S管理体系打造高素质收费铁军

来源/作者:河北新闻网     发布时间:2020-04-03     浏览次数:

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AI新时代重新定义精益管理

新益为5S咨询公司讯 用文化理念之土壤,建温馨幸福之家园。在省高管局系统,有这样一家单位,用自己独特的管理体系,积极开展工作,绽放出青春的别样芳华。那就是廊坊北三县管理处大厂东收费站。

 

大厂东收费站积极响应省高管局“爱高速、做贡献”的号召,结合自身特色,提出了一套“文明服务5S管理体系”,为高速事业打造了一支高文化、高素质、懂礼仪、讲礼貌、内外如一的收费铁军。

 

那么,何为“文明服务5S管理体系”?让冀小通为大家娓娓道来。

 

文明服务5S行为规范即:安全(Security)、素养(Shitsuke)、速度(Speed)、阳光(Sunny)、真诚(Sincere)。安全是基础;素养是内涵;速度是效益;阳光是态度;真诚是保证。

 

安全篇:安全大于天,责任重于山。大厂东收费站积极开展消防、反恐、防盗演练和机电设备检查,时刻居安思危,防患未然,以踏石留印、抓铁有痕的精神,一丝不苟地开展好安全生产工作。

 

素养篇:培育素养,严以修身。培育素养即立德树人,严以修身即正心立身。大厂东收费站开展“品读中华诗词传承历史文化”活动,唱响了“经典咏流传”的乐章;开展书法兴趣班,培养职工严谨诚恳的态度,将书法精神贯穿到日常工作;开展太极兴趣班,继承及宣传传统文化,增进内在修养,加强文化底蕴;开展瑜伽兴趣班,加强站内人员的身体,心理以及精神的练习,改善心性。

 

速度篇:提高工作效率,保障车辆快速通行是高速人最基本的业务。大厂东收费站加强业务训练,优化工作程序,开展应急预案演练活动,切实达到准确高效的工作效果。

 

阳光篇:阳光心态,快乐生活。大厂东收费站非常重视职工身体健康,号召全民健身;积极组织趣味运动,开展井盖涂鸦、废物利用等一系列活动,真正把“打造幸福站区,建设温馨家园”落到实处。

 

大厂东收费站举办文艺晚会,进一步丰富职工的生活。他们用优美的舞姿和歌声演绎青春;用滑稽的语言和表演带来欢乐;用深情的语言和歌词诠释了人世间最真挚的感情。

 

在工作之余,站职工充分利用闲置空地,开垦小型菜地,丰富了职工的餐桌文化,培养了职工热爱劳动的优良作风。

 

真诚篇:真诚待人,贴心服务。捧着一颗诚心而来,让真诚的雨露洒遍每个角落。大厂东收费站本着善心、善念、善愿、善行的理念,到敬老院慰问,给老人们送去关爱和温暖,进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德。

 

同时,组织职工无偿献血,用实际行动传递公益,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,培养了职工的团结互助和人道友爱品质。

 

大厂东收费站准确把握高速时代脉搏,适应新时代要求,努力提高自身素养,强化文明意识,营造积极向上、和谐奋进的文化精神。

 

“5S管理体系”同时是一个5心工程,需要有“自信人生二百年,会当击水三千里”的信心;需要有“春风得意马蹄疾”的开心;需要有“不到长城非好汉”的决心;需要有“面壁十年图破壁”的耐心;亦需要有“锲而不舍,金石可镂”的恒心。

 

思想决定行为,行为体现文明。文明服务5S管理体系在于通过文化学习提升思想境界,再由行为表现出来。它是一种从繁至简、潜移默化的行为习惯,是一种促进高速服务向更高层次发展的行业规范。

 

(本文来自:河北新闻网)




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