在5S管理的学习中，从整理、整顿、清扫、清洁一直到素养，我觉得素养（SHITSUKE）这个环节对于一个企业的发展比较重要，也不是忽视其他环节的重要性,我就选其中的一个环节细说我学习的感触。5S管理是通过这几个步骤其最终目的是提升个人的品质：养成凡事有头绪认真做事的习惯认认真真地对待工作中的每一件【小事】、遵守公司规定的规章制度、自觉维护工作环境、做到工作现场一目了然，养成整洁明了的工作场所、文明礼貌的生活习惯。
　　良好习惯教养，比如我们每天道「早安！您好」听到你打招呼的同事会高高兴兴地和你打招呼，一个人的修养不是天生的，是在学习和工作工程中不断学习和积累的。我觉得一个企业的每一位员工每天都注意一下自己的言行举止，同事之间都和睦相处，给大家一个良好的工作环境。相反在工作中同事之间难免会有些分歧，遇到问题解决问题的时候要站在对方的角度上去考虑，要用一颗宽容的心，化解那些不必要的纷争，俗话说“宰相肚里能乘船”的意义也便在于此，在工作和学习过程中不要“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。因为，这也是表现一个人修养的重中之重。
　　这两天公司组织进行了PDCA的培训，其中单页报告尤为重要，它解决了相互沟通之间的障碍，用直观客观的陈述呈现问题，并分析解决问题，很多事情都能用PDCA进行处理。
　　要点如下:
　　1、陈述问题，确定标准是什么，现状是什么，差距是多少，如果不做改变，后果如何。
　　2、根据差距制定目标：在何年何月何日达到弥补差距的结果。
　　3、分析原因：利用鱼骨图分析造成目前差距的主要原因和根本原因，对主要原因进行验证，同时用5WHY分析主要原因的成因，直到分解到可以被执行的层面。
　　4、制定短期目标，中长期目标，以使偏差能逐步改善。
　　5、制定执行计划，落实到人，时间节点，完成状态。
　　我们对PDCA循环的理解是
　　1．P（plan）：策划，或计划。根据顾客的要求和组织方针对建立的目标，也可以是过程的改进计划，在认证的全部过程中治理者应该经常寻找改进的机会，组织好人力资源和物力资源以确保其周密性。
　　2．D（Doing）：实施。依据目标所进行的具体实施。
　　3．C（Check）：检查。在计划进行过程中，对结果进行评价的丈量方法。
　　4．A（Action）：处置。实际运行所取得的结果预计结果可能会存在着差异，对造成分歧格者应该进行培训、教育、甚至必要的处罚。
　　通过对PDCA相关课程的培训,使我对工作有了个重新认识的过程,其中有些相关内容与我工作中自己运用的方法相似,这里结合自身工作经验和PDCA循环的管理理念谈一下我个人及培训的工作心得。
　　一、时间观念。
　　因为做任何事如果没有时间限度,那等于开了空头支票,再好的计划也只是纸上谈兵。在实际工作中我常常会准备一些小卡片,记下要办的事宜,并计算应办事的工作时间是多少,然后就事情的缓急安排一下哪些事情稍前做好,哪些稍后做好。给自己以时间压力,到时必须完成。
　　二、目标要清晰。
　　我们在实际工作当中可能会碰到一些不确定的因素,有些事你需要跟好多部门合作才能完成的,如组织一些相关的活动是行政工作的日常性事务,但员工可能对这类活动积极性不是很高,或者其他原因的一些表面现象使你犹豫这件事是做还是不做呢?使你有无从下手的想法。还有这个具体责任人是谁呢?谁来负责?……各种想法都有,到后来因为这些琐碎耗费了大量时间使事情没有办成。在这类工作中我觉得应该是:对于任何事我们都要花费精力去对待它,我们的目的就是要调动员工。
　　三、学会专注。
　　工作是立身之本,必须牢牢抓住,如果心思不在工作上,首先要让自己投入其中,学会专注每件事,将其解决好,做个决断。
　　四、做事的态度要好。很多的事,专心去做,不要让其他事分你的心;复杂的事,简单去做,对事情的主要事项加以解决;简单的事,认真去做。最简单的事可能也是最容易出错和忽视,我觉得应该警惕一下;麻烦的事,单纯去做,麻烦可能来于人吧,有时我们因该有自己的原则,不要给自己的工作过多的负担,因为我们不可能让每个人满意,我们要的是对得起自己的良心。
　　五、操之在我的沟通。
　　影响别人,操之在我(积极的,健康的心态),共同把事情做好。在工作当中我们往往在沟通上花费很多时间,就是怕别人听不懂,或者事实就是别人听不懂,以至给别人造成误解和猜疑,导致工作不好开展。我以前就有这样的切身体会,管理经验不是很足,思想也比较僵化,没有站在别人的立场上去想问题,有一个员工这样对我说:张主任,你那些大道理我不懂,不要甩文,我是个没文化的人,就读过小学,说简单点,我能懂的,我也是个能区分好坏的人,我听不懂等于你”对牛弹琴”。真的,一语点醒梦中人,我还以为自己说的够明白了,才发现自己做了一个很大的错误,做人应该要简单,沟通也是一样要直接,那样也并不一定是伤害别人。
　　六、控制自己。
　　人可能是最会放纵自己的动物,目标坚持不到位,时间观念没有,自身节制力差,要想成功就得做好自我搏斗的准备,同自己作战。同时要有舍得的观念,集中精力干重要的事,对于时间的控制很重要,你不会控制时间时,就有可能被别人控制了,要相信自己可以兼顾好工作、朋友和个人的活动,并试着去安排。
　　七、重新设定标准。
　　在工作当中我们会接触到一些新事务,新想法,我通常会用笔记本把它记录下来,加以体会。这样你的个人能力才会得到提高,阅历得到提升,而你的个人标准就要重新开始划分确定了。
　　八、正视自己,时刻警醒自己。
　　这个是人最难做到的事,最怕做到的,我们通常能够发现别人的错误,对别人的错误常是口诛笔伐,群起而攻之,而自己的错误和不足就是不被看见,也许看见了,知道了。但为了所谓的面子工程而去掩盖它。使自己的错误越来越严重,也许这就是人的劣根性。在我的工作经历当中曾出现过很多错误,有些错误现在想来真的很不应该,有时我在想我为什么会失败,是我的个人能力不足,还是阅历不够?!正视自己,警醒自己是个人人格的一次次大冲撞,把握还是掌握是我们每个人都应该思索也应该思索的问题。