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精益生产中如何找到问题

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-07-03 10:25     浏览次数:

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  精益生产中如何找到问题
  在丰田精益生产方式中,管理人员在现场,碰到问题立刻解决,解决不了要停线,人人压力是很大的,谁都不想因为自己工位的原因停线,这里的问题是解决间题要快要彻底以防止复发。
  丰田把问题分为三层。第一层是问题发生了要在现场马上解决,比如说10分钟之内。第二层是找出问题的根本原因并彻底根绝。第三层是举一反三,找出类似问题的原因,并解决掉,以彻底杜绝类似问题。无论做哪一层的问题解决,都会碰到如何分析问题的问题。
  我们可以想象,如果美国人碰到一个问题要分析原因,他们的做法通常会这样:先是收集基本数据,为了怕收集数据不全面,一律按照规范的查核表。收集完毕后,用层检表进行分类,再用关联图法或者间题树法或者要因图、流程图找出问题的原因。在这个过程中,他们可能先用脑力激荡法将原因从大范围缩减到小范围。再找几组专家在互不知情的情况下进行背对背的意见调查(Delphi法),经过几轮的反馈最后结果逐渐收敛,得到正解。
  这种思路是很严谨的,但每个问题都依照这种方式,可能问题在解决之前已经造成工厂3天的停产了。
  而在丰田,他们采用了一种简单至极的找寻原因的方法。连续问5个为什么的方法,也就是连续顶针发问法。方法是在现场针对问题连续问为什么,直到找到真因为止。我这里还想再次援引大野耐一那个非常熟悉的例子:
  “为什么机器停了?”
  “因为超负荷,保险丝断了。”
  “为什么超负荷运转?”
  “因为轴承部分的润滑不够。”
  “为什么润滑不够?”
  “因为润滑泵汲不上油来。”
  “为什么汲不上油来?”
  “因为油泵磨损,松动了。”
  “为什么磨损了?”
  因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”
  为什么不安装过滤器?”
  到最后发现没有安装过滤器导致机器停止,这就是真因。
  这种连续问5个为什么的寻因技术和丰田的具体情况是分不开的。这需要:
  1.执著,对于问题寻根追底的精神。这种品质不是培训和学习出来的而是需要一定文化背景的。其他民族很少有日本民族这样的(对内部)团结、服从、执著、较真的,近乎于“愚直”的精神。
  2.团结互助的组织形态。这种寻因方法简直是一种文化了,因为它需要人人都摒弃自私,忘掉自我而全身心地投人。可以想象如果有人私念一动—找到真因发现是由于自己失误造成的,会不会对我不利呀!是不是会安排我更多的事情呀!这不是我的分内事呀!……那么追根究底就不可能了。所以这种提问技术要摒弃私念,要从文化和组织上让员工之间完全信任、理解、融合。这也是最难的。
  3.JIT倒逼的结果。因为JIT不能有库存,需要零不良生产,所以生产中不能有故障,就需要解决掉一切可能影响生产的问题,那么有了问题即便是小问题也掩盖不住,倒逼得人人不得不尽力发现真因,解决掉一切问题。




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