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2012,精益变革路漫漫其修远兮

来源:    发布时间:2012-11-22 10:32     浏览次数:

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  “十年了,你还在坚持,佩服!”“我早就被磨圆了!”。有些是多年的朋友,也有很好些客户,今年听到这种话特别多。我是一个执着的人吗?不见得,其实只是我更喜欢而已。精益不仅与我的职业生涯融为一体,甚至可以说渗透到我的生活中,我本就是一个“精益”的人,通俗说法是“懒”人,后一句是家人对我的评价,因为懒,做很多事情我喜欢简单的做法,道路我选择捷径,生活方式,我最注重的是“简单、便捷”。我曾经幻想一切的生活配套可以在我步行5分钟的范畴。我也是典型的“宅男”,如果有条件,说不定可以宅在家里一辈子。
  生活逼迫我,不可能一辈子做懒人,是精益改变了我,让我愿意学习,愿意思考,让我“不懒”的一面得以表现。也曾经很多人问我:为什么做精益顾问,我总是回答“偶然中有必然!”。接触精益真是很偶然,偶然进入一家公司--福特江铃,这家公司搞精益了,偶然不幸被领导选中去做精益;做了,发现精益真的与众不同,精益特别夸张、张杨,毫不客气的让传统黯然失色,也让自己有点小小的成就感,有点脱颖而出的潜力,于是开始喜欢上精益,也带给了更多职业机会。精益成为鄙人职业中的楼梯,更确切的说是升降梯甚至是直升机,最重要的不是职位,而是更现实的人民币,可以说,精益十年,工资不断翻番,当别人说“什么都在涨,就是工资不涨”时我总是沉默。
  精益成就了我,也许还让我成为某个范围“羡慕嫉妒恨”的对象吧,哈哈,有点臭美了。新年了,让自己开心一下,放松一下。精益的路的确不平坦,不管是在公司内部还是作为顾问。从做人来说,不管是在福特、还是摩托罗拉我都不成功,甚至是失败(也许现在还是失败),那几年我最注重的就是做事,就是做精益,而精益路上有很多绊脚石,有大有小,搬不走也得想办法稍微移开一点,不然这条路没法走。曾经是那个像领导打小报告的讨厌鬼,曾经是与同事拍桌子的不受欢迎男,经常因为某位同仁的某些话、某些行为闷闷不乐,好几天愁眉苦脸。幸运的是每个阶段都能遭遇支持的领导,在步履蹒跚中行走时,开始学会利用条件、创造机会。
  福特早期的精益模式可以说是流于形式、或者是因为大家都不懂,走过很多道弯、犯了很多的错,或者是对于很多人来说,错的就是好的、形式的才是他们想要的,动真格恰是他们害怕的。机会是,当时除了做“运动员”推进精益之外,我还是“裁判员”来评价各工厂的精益水平。有些比赛,内容、实力可能不是大家最关心的,名次才是最闪亮的,就像现在琳琅满目的选秀。而我手中的资源可以让“运动员”按照“裁判”的标准排名次,这是当时有杀伤力的招数,当然离不开支持我的领导(比如曾经让一个工厂库存下降多少就让其排年度第一)。这让我真正可以做一些真正精益的事情,让我学到一些真正精益的知识。
  很多精益经理的处境比我艰难太多,精益是一场变革(变革绝不是改善那么简单,或者破旧建新更能简单代表变革,而改善很多时候是好上加好,更进一步),和所有变革一样,精益变革过程需要经理上图的变革情绪曲线。“事情总是在你满怀希望、激情高昂的时候遭受打击,而在你情绪最低落的时候又突显希望,往往没有想象的那么顺利,也没有想象中的那么糟糕”,做精益就像玩过山车,挑战、刺激,但要足够的承受能力。
  听闻某个新事物时惊喜万分,尤其是被外界(顾问)激情澎湃的描绘、被别人神乎其人的传诵,从神秘靠近了现实,真的要开始了,好啊!我们已经被老师说的那些问题困扰很久了,出发吧,美好就在不远处召唤着呢。真的开始了,迎接的怎么不是那些美好,而是各种问题像雪花般飘过来,有大有小,或许用悬崖上滚下来的石块更贴切。“怎么办?行不行?要不要?该不该”是不是我们不适合?是不是时机”还没到?挫折的下游是怀疑,所有负责人的精益经理的个人情绪与企业精益变革情绪是完全一致的,痛苦、煎熬是精益经理共同的心声。
  情绪是可以再度回升的,力量来自于领导支持,领导站出来挡住那些石块、领导搬走挡路的那些大石块,领导站出来鼓励士气。成功关键取决于领导,这一点也应该是共识,但究竟有几个英明的且认同精益的领导,又有几个经理能巧遇这些英明又支持精益的领导呢?所以大多数精益经理面临的是遭遇战,或者即将弹尽粮绝,前有路霸后有追兵。
  谁来拯救你,我的精益经理!投降,这是部分精益经理的选择;潜伏,这是另一部分人的选择;做顾问去吧,这好像是很不错的选择。
  顾问,表面上很光鲜的职业,还受人尊敬。其实作为一个负责任的顾问,也要遭遇上图变革曲线的折磨,负责任的精益顾问与精益经理的心是一起跳动的。此外还有个人情绪的叠加,刚开始接触时,客户高层均表示非常重视精益生产,而事实可能远不是那么回事。有可能是后来客户高层体会到精益不是其最初想的那么回事,有可能面对重大挑战时领导也下不了决心,可能是领导的支持方式不对,可能是后来老板的想法变了,领导的重点转移了....等等各种各样的可能,顾问也很难巧遇真正理解、支持并坚持的领导。好不容易从芸芸众生中发现了这么个同志,但又出现了其它重大事故:固执,是这类人的特点,固执本身不是错,但完全听不进别人的意见那问题就不小了,不信任下属是这类领导的致命缺点,于是下属没有主动性了,一起等老板发号施令,老板说1,决不向2迈进,当1都出问题了,马上向领导报告:怎么办?于是老板向顾问抱怨:你看看这些人,伤心啊!
  每个企业都有自身的问题,同时每个企业都能挖掘机会,这就是需要智慧,需要丰富的经验,不管是精益经理还是精益顾问都是重大考验,同时也需要耐心,需要自我调节的精神和能力,一个朋友说的更直接:阿Q精神!没错,其实阿Q很多时候都是对的,当你大悲时,往往事情并没有你想想的那么糟,当你大喜时,事情也没有你想想的那么好。如何把握精益推进过程中的重点和难点,如何给项目团队带来希望,如何更好的获得高层的认同,很多时候认为这与顾问无关,是公司内部的问题,作为一个负责任的顾问,不能把这些问题都抛给客户,更不能都抛给精益经理,这样精益经理就更孤独、更痛苦。在不具备条件时创造条件,在条件未成熟时推波助澜,在抵达禁区时提出制胜的临门一脚,顾问有时候就是那个射手、最起码也是射门时场边的那个教练。如果要寻找条件完全成熟的公司,那只是一个传说。
  “正因为难、正因为种种考验,才彰显这个工作、这个职位的价值,正因为环境复杂,才体现精益经理的能力,正因为无数挑战,才给精益经理搭建了快速成长的阶梯”,这是一位客户的运营副总裁给精益经理的鼓励,确实有道理。但这种工作不是每个人都能肩负的,因此也有很多朋友问:精益经理需要什么样特质的人才能胜任。我想这正是很多企业对这个岗位要求的疑问。我个人认为,精益经理应该有以下特点:
  1.喜欢精益,这一点至关重要。因为喜欢,往往执着,精益特别需要执着追求的精神,不轻言放弃。喜欢就是力量,爱可以让人爆发,就像有些人为爱不折手段。
  2.特别的学习学习心态和能力,在心态和能力之间,首先是良好的心态,愿意去听,去尝试理解,不管是谁在讲,甚至可能水平还不如你,不管是什么方式,不断探索。渡边(丰田总裁)都说只懂皮毛,那我们又算什么呢!
  3.清醒的判断能力,不断学习是很重要的,但古人又云:尽信书不如无书。顾问也是书,在这个概念和大师满天飞的年代,四面八方飞来的足于让你眼花缭乱,保持清晰很重要。
  4.坚强的协调能力,用坚强不是因为语文没需要,精益的协调确实需要坚强,因为在协调中常常会碰壁,常常碰钉子,坚强还得带点柔韧性。
  5.相当的领导能力,往往精益经理不是那些具体做事情的同仁的直接上司,单纯的协调有时候效果有限,适当强势是有好处的,如果娴熟运用“狐假虎威”这一招就妙了。
  ...也许还有别的,今天想起来的就这些。
  天啊,到哪里去找这个人啊?有吗?肯定是有的。多吗?那肯定是不多的,如果你碰上,就算你走运。这种人也是靠企业培养起来的,相信未来会越来越多。
  不管多艰难,我们始终在曲折中前行,2012年即将离开,不管是快乐还是烦恼,那都只是“浮云”,说再见吧。2013,孕育新的希望,祝福和精益有关的、无关的所有朋友,希望就在前方,坚持是通往的道路。加油!朋友们。
  精益变革路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。




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