QC小组又称质量管理小组，是指在工作岗位上从事各工种的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，运用PDCA质童管理方法，改善质量、降低成本、缩短交货期，以提高人的素养和经济效益为目的，自发组织的小组。
　　QC小组的主要作用，具体有以下几个方面:
　　1.加强班组建设，采用先进的管理方法
　　通过开展QC小组活动，把全面质量管理的方法运用到班组管理中去，逐步实现班组管理的“五大转变”:从分散管理向系统管理转变，从生产第一向客户第一转变，从产量第一向质最第一转变，从事后处理向事前预防转变，从被动管理向自主管理转变。
　　2.实现全员管理，激发员工的工作积极性
　　全员参与管理是质量管理的原则之一，QC小组是动员、组织广大员工参加质量管理的有效形式。在班组内建立QC小组，把企业的员工组织起来学习运用全面质量管理的方法，充分地发挥每个成员的主观能动性和聪明才智，主动解决生产和工作中的实际问题，提高员工分析问题和解决问理的能力。
　　3.提离企业的管理水平和经济效益
　　通过QC小组活动，进行规范管理、自主管理、全员管理，在产品开发、降低成本、提高生产效率方面，发挥着重要的作用，为企业创造良好的经济效益。
　　QC小组根据工作性质和内容不同，可以分为四类“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。
　　1.“现场型”
　　QC小组主要以斑组、工序、服务现场员工为主，它以稳定工序、改进产品质量，降低成本消耗，提高服务质量为目的。
　　2.“攻关型”
　　QC小组一般由管理人员、工程技术人员和工人组成，但大多数以工程技术人员为主，这种类型的小组，以解决有一定难度的关键质量问题为目的。
　　3.“管理型”
　　QC小组，主要是由管理人员组成，它以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。
　　4.“服务型”
　　QC小组，主要由从事服务性工作的员工组成，提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化。QC小组的组建，一般是在员工经过质量管理知识培训后，根据企业年度的方针、目标和生产工作中存在的主要问题，由班组长或班组的成员讨论提出活动课题，成立符合本班组实际情况的QC小组，可以在本班组或车间内组建，也可以跨班组或车间。班组中着重建立“现场型”、“攻关型”的QC小组，小组的人数控制在3一10人之间。成员由一线员工、技术人员、管理人员相结合较合适，更有利于活动的开展，取得良好的效果。
　　QC小组成立时，选好小组长至关重要，直接影响到小组活动开展的成败，小组长一般由全体成员选举产生，或由发起人担任。小组长应具备以下基本条件:
　　①高中以上文化程度，掌握全面质蚤管理的知识;
　　②热情大方，乐于奉献，有一定的培训能力;
　　③有较高的技术水平和理性思维能力。