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什么叫做现场管理?

来源:    发布时间:2012-10-10 12:53     浏览次数:

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  现场管理就是用科学的管理制度,标准和方法对生产现场个生产要素包括人(工人和管理人员)、机(设备、工具、工位器具)、料(原材料)、法(加工、检测发法)、环(环境)、信(信息)等进行合理有效的计划,组织,协调,控制和检测。使其处于良好的结合状态,达到优质,高效,低耗,均衡,安全,文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理,是生产管理的重要内容,也是生产系统合理布置的补充和深入。
  现场管理的主要工作内容:
  1、品质:
  A:按各岗位的职责标准要求作业;
  B:进行流程和工序诊断,预防不良发生;
  C:尽可能改善工序流程,提高工序能力;
  D:将以往的经验、教训,反馈到新的活动里;
  2、降低成本:
  A:在标准工时内,完成工程进度;
  B:减少车辆油耗;
  C:进行关键路径分析,减少工时;
  E:杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为;
  3、确保进度:
  A:编定《进度计划》,做进度管理;
  B:适当调节进度,平衡工时,要保持弹性;
  4、确保人身安全:
  A:强调安全守则,必要时可强制执行;
  B:定期检查各种安全防护措施有无失效;
  5、提高士气:
  A:制定鲜明的奖惩制度,鼓励提合理化建议;
  B:以身作则,率先示范,发挥领导示范效应;
  C:关心下属身心健康,维系良好的人际关系;
  D:鼓励下属自修求进,相互学习,并适时奖励;
  新进员工需要耐心指导
  第一步:消除新进员工的心里紧张。可先找一两个轻松的话题,打消新人的紧张心理,心里一旦轻松,培训也就成功了一半。
  第二步:解说和示范。将工作的地点、内容、要点、工环境逐一说明,要对方有大概印象。
  第三步:一起做和单独做。先让新人跟着一起做,然后在一旁观看新人单独做。
  第四步:确认和创新。
  1、工作要按公司标准化流程去做;
  2、能否一个人独立工作;
  3、有无其他偏离各种规定的行为
  发出指令不可抽象
  没有具体内容的指示,使部下无所适从,要么不去做,
  要么靠自己的想像发挥来做,必然导致作业结果出现
  偏差;发出指示要有6W2H(何事WHAT、何故WHY、
  何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、
  为谁FORWHOM、如何HOW、成本MUCH)方面的具体
  内容,这样作业人员才知道自己的作业目标是什么
  注意缺席顶位
  有许多工作中出现错误,就是由于顶位员工不熟练而造成的。平时有计划地培养全能员工,是填平缺席陷阱,避过危机的有效方法之一,并要对重点岗位重点确认。
  调动每一个人的积极性
  健全的奖惩制度是基础,高明的指示、命令是调动积极性的关键;管理人员在安排部下工作时,不能只是简单地甩下几个指示、命令,要想办法引发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来,再棘手的难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到:
  1、赋予动机;
  2、有效培训;
  3、评价反馈;
  褒贬部下要看时机:
  表扬时要注意:
  1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果;
  2、要及时在众人面前表扬;
  3、可以借助他人来表扬;
  4、莫要夸大其实;
  5、莫要瞒上欺下;
  6、莫要哗众取宠;
  批评时要注意
  1、就事论事,切莫言及他人他事;
  2、批人要留“皮”,不往死里整;
  3、切忌“四”不:
  不听部下解释,揪住就批,有理没理先骂一顿再说;
  不给挽回机会,一错就批。根本不理会最终结果;
  不再信任,错一回批一次,以后就不再使用该人;
  不采取相应的实际处罚,每次都停留在口头上;
  OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导,使部下掌握工作上所必须具备的能力。
  需注意:
  1、由基础到应用;
  2、从简单到复杂;
  3、让其动手看看;
  4、让其积极地提问;
  5、不停地关心、鼓励;
  建立鲜明的奖惩制度
  奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一,奖励优秀的人员,是为了激励全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证,也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。
  抓紧每天正常工作时间
  不少现场管理人员长期日忙夜忙,超负荷运作,结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘,可并不一定能取得良好的业绩,之所以如此,多半出于以下几点:
  1、管理人手配备不足;
  2、大事小事都得自己处理;
  3、管理手法粗放,不能有效管理;
  4、节奏慢,拖延成性,习惯在正常工作时间以外办公;
  管理人员需要在“做”与“管”之间不停地切换,“管”是为了保证整体目标能够实现。而“做”则是引导集体迈向目标的一步。
  下道工序就是客户L:
  要确保公司的服务质量,每一个工作流程不仅要完成自己担负的责任范围,还要让后序工作满意,由前到后,每一个工作流程连环相扣,从而使公司服务质量最终得以确保。
  货物出库与入库都要数清楚
  在仓库货物的出库与入库时都要与对口人员当面点清数量,无误后方签名。
  搬运方式要讲究
  搬运作业需要遵循以下一些基本原则:
  不要存在野蛮装卸,发往各地市的货物要摆放到对应的存放点;
  机动性原则,既保持随时可以搬运的状态;
  避免等待和空搬的原则。
  做好服务质量,要有三“要”:
  要下定决心
  上至最高管理者,下至每一个基层员工,都要下定决心,提升服务质量。
  要教育训练:
  有决心还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练。
  要贯彻执行:
  全体动员,保证货物到达时效
  如何做好服务:
  1、重视制度,实行标准化:
  在公司组织内,各部门员工应明确自己的工作职责及岗位运作流程。
  2、重视执行:
  1、制定服务标准
  2、检验与标准是否一致
  3、采取矫正措施并追踪效果
  4、修订新标准
  3、重视分析找出不足
  4、工作态度:
  服务的好坏在于员工对工作态度的积极性。
  5、常用PDCA和SDCA改善循环:
  (P:计划S:标准化D:执行C:查核A:改善)
  每个员工应怎样配合公司做好服务品质
  1、较强的反应能力与思维能力;
  2、明白下一工序就是客户;
  3、按规范标准作业;
  4、做好自主检验;
  5、做好自我检查;
  6、设备工具、办公用品的维护;
  7、货物的管制与周围环境整理;
  8、热爱工作,有高度责任心;
  6S活动的意义
  1、工作人员心情舒畅,士气高昂;
  2、工作中出错机会少,不良品下降,品质上升;
  3、避免不必要的等待和查找,工作效率得以提升;
  4、资源得以合理配置和使用,浪费减少;
  5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象,有利于提高公司整体形象;
  6、通道畅通无阻,各种标识显眼,人身安全有保障;
  7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。
  识别做不好,有时找一样东西都难找,做好识别,会带来许多意想不到的好处,一般识别内容有:
  1、人员识别;
  2、库区设备、工具识别;
  3、作业方法识别;
  4、工作、作业环境、区域识别;
  看板公开化
  将一切可以公开的信息真实地、及时地告诉给每一个人,增强人员的责任心,增强企业内部的凝聚力;
  看板在现场里得到广泛运用,具体有以下优点:
  1、统一认识,统一做法;
  2、告诉众人公司运营情况,提醒保持居安思危的姿态;
  3、为管理人员进行无遗漏的管理提供帮助;
  4、为新人早日熟悉情况提供帮助;
  5、加深客户对实情的了解,增强企业形象。
  信息交流要顺畅:
  信息交流的成败与否,取决于是否准确发出,以及对信息内容是否接收、理解、共鸣,只有信息交流充分,执行才不会偏离要求。
  管理人员需注意:
  1、说明前因后果;
  2、不要抱住“官本位”不放;
  3、点“题”之前要过渡;
  4、闻“过”即改;
  5、“改弦易辙”时要说明;
  流程要素
  投入,是为了保证产出必须投入的因素,比如人力资源、设备、资金等。
  活动,是组成流程的基本步骤,实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是次一级流程或是次一级活动的集合。
  过程(结构),流程中的活动是按照某种关系进行的,是互相作用的结果。
  产出,是流程存在的根本原因,也就是流程的工作成果。
  时间,流程从投入到产出需要一定的时间。
  客户,产出的驱动者,内部客户/外部客户。
  价值,满足客户需求。
  流程的特点
  目标性:明确的目标性。
  内在性:包含于任何事情或行为中。
  整体性:至少由两个活动组成。
  动态性:由一个活动到另一个活动。
  层次性:组成活动的本身也可以是一个流程。
  结构性:流程的结构可以有多种表现方式。
  如:串联、并联、反馈等。




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