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科左后旗供电公司:精益求精抓细抓实 提升供电所管理水平

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-11-01     浏览次数:

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  科左后旗供电公司坚持标准,精益求精,采取多种措施,使供电所管理水平不断提高。

  一是加强经营管理和优质服务,提高经济效益。健全设备档案,及时更新各种台帐、图纸、资料,应用了供电所管理信息系统,了解和掌握设备的各种信息;二是加强线损管理,准确计算理论线损,完善考核办法,按规定兑现奖惩,使线损管理更加科学规范,确保线损指标稳中有降;三是建立优质服务常态机制,对业扩报装实行制度化、流程化管理,进一步优化了业扩工作流程,积极履行供电服务“十项承诺”,严格执行“三不指定”规定;四是全面完善了用电客户档案,建立了大客户跟踪服务制度,对重要用户推行专职服务和延伸服务。针对部分残疾人和孤寡老人,建立特殊客户档案,定期上门服务;五是通过建立接待日制度、召开恳谈会等形式虚心听取客户意见和建议,进一步提升服务水平。




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