精益管理导读：“客户办理完业务后，营业人员应及时引导客户离开，不得在柜台外逗留;工作人员不得在工作期间接打手机、看新闻、听音乐、玩游戏，不得在营业场所聊天、抽烟、吃零食，不得出现有损形象的行为;对供电所其他人员在营业厅的不规范行为，营业人员应及时制止，一旦出现问题负联带责任;营业厅内不得摆放与对外营业服务不相关的物品及电气、计量等设备;营业场所不得摆放“暂停服务”标识牌……”，近日，邹城市供电公司制订出台营业场所“十个不准”，切实通过“硬约束”提升窗口服务品质。

　　今年以来，邹城市供电公司紧紧围绕客户导向，扎实推进“大服务”机制建设，在严格遵守营业场所服务规范的同时，针对出现的新情况、新问题，及时拟定出台营业场所“十个不准”，进一步规范营业服务人员服务行为，让管理更严格、行为更规范、服务品质更卓越、服务水平再提升。

　　新出台的营业场所“十个不准”，更加注重精益管理与细节管控，更加突出“严格、严谨、严细”，力求让营业服务的人员言行举止全部纳入日常监督。与此同时，在避免窗口服务人员服务行为发生歧义，也更多地注入了细节要求与管控，提升了自我约束水平。

　　该公司负责人表示：就是要通过这样近似苛刻地制约条件，逐步适应新体制机制对电力工作的新要求，让我们的电力营业窗口服务更加规范、服务能力持续提升，服务品质更加超群。