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从规范化到精益化

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2012-02-07 14:30     浏览次数:

  据了解,2006年重庆质监正式启动与ISO9001质量管理体系认证标准接轨的质量管理体系建设,在机关综合管理和行政执法监督各项工作导入ISO9001质量管理体系标准的管理理念,着力打造目标管理机制化、工作流程规范化、内部管理体系化、政务服务品牌化的服务型政府机关,并于2007年获得ISO9001质量管理体系认证证书。据悉,这是重庆市市级政府机关中首家通过ISO9001质量管理体系认证的单位,也是继天津、浙江之后第3家通过ISO9001质量管理体系认证的省级质监部门。
  2010年起,重庆市质监局在全系统全面推行“精益管理”理念和方法,把精益管理与ISO9001认证有机结合,坚持以“消除浪费,降低成本,提高效率,提升满意度”为导向,运用5S管理、技能矩阵、项目改善等先进的管理方法和工具,着力打造“改善·创新·发展”的质监精益文化,着力建设“效率、生态、平安、健康、和谐”质监。
  作为国内最为权威的从事认证业务的企业之一,方圆标志认证集团见证了重庆质监导入ISO9001质量管理体系认证的工作情况。参与此次“年审”的一位专家告诉记者,他们每年都要通过对重庆质监市局机关在质量管理体系运行、行政许可、日常管理等方面工作情况进行的全面“体检”,及时查找行政管理工作中存在的薄弱环节和潜在问题,并采取措施予以整改,以持续改进行政管理工作。据介绍,通过体检他们曾发现了许多的问题和不足:工作目标任务分解不充分,工作绩效考核办法不具体,部分工作事项存在“多头管理、政出多门”的情况,部分处室工作职责有交叉、工作任务有盲点漏点等。
  “导入ISO9001质量管理体系标准的科学管理理念,就是为了解决这些问题。”记者了解到,如今,通过推行该管理体系,重庆质监市局机关建立了敢于发现问题,勇于直视问题,善于分析问题,举一反三地解决问题的良性循环工作模式,在文件控制、记录控制、服务采购控制、行政工作实施等方面划清各处室之间、各岗位之间的工作职责,明确职责分工,增强相关人员的工作责任心。
  同时,按照“重在建设、贵在坚持、扎实推进、注重实效”的原则,切实做到贯标认证工作与做实“六篇大文章”,建设西部一流质监局相结合;与树立质监良好形象,促进质量技术监督工作科学化、标准化、规范化建设相结合;与行政管理体制改革,构建服务型、效能型政府机关相结合;与贯彻落实《行政许可法》,提高依法行政、科学行政和民主行政能力相结合;与强化党风廉政建设,完善监督评议机制相结合,初步形成“体系有文件、管理有制度、办事有依据、工作有程序、过程有记录、责任可溯源、结果有测评、考核有标准”的可持续发展的行政管理模式,不断改进管理、优化服务以满足顾客的需要,提高了办事的质量和效率,增强了全体干部职工“执政为民、服务发展”的意识和顾客的满意度,实现了“三上两加强”(即管理能力、服务能力和依法行政能力迈上新台阶,党风廉政建设和全员质量意识得到加强),使管理体制更顺、工作机制更活、机关作风更实、资源配置更优、工作效率更高、行政行为更规范。


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