一是加大投入、夯实基础，营建一个高标准的窗口环境。
　　以搬迁为契机，根据业务发展的需要，加大投入，对窗口进行了设施更新、硬件重新配套，对于报检台重点区域同部署、同规划、同建设，配置大厅电子触摸屏、叫号排队系统、报检员休息椅、工作台、饮水机等设施，完善了基础设施建设。随着今年总局窗口建设“两个规范”和工作方案下发后，吴江局认真对照规范要求，确定了打造江苏检务A类窗口的计划目标，根据省局法综处达标验收标准要求，确定需改造的内容和细节，着手设计、逐步到位，对报检大厅实施统一形象标识、统一品牌形象、统一窗口设置、统一工作规范，把窗口建设纳入科学有序的轨道，企业人员提供一个更加宽敞明亮、干净舒适的环境。
　　二是提升能力、奋勇争先，培养一支过得硬的窗口队伍。
　　首先是检务科每人制定年度工作目标和三年发展规划，确立个人奋斗方向；其次是建立每周学习制度，利用每周三午休时间，学习最新的文件业务知识、探讨业务难题，交流学习心得、共享学习成果，先后编写了吴江局《检务业务摘要》、《受理报检手册》、《计费业务手册》、《报检工作常见问题及解答》和《原产地签证企业注册调查手册》等工作文件；第三是开展岗位练兵，每年根据业务变化，编印业务试题，组织岗位能力测试。
　　在去年六月份江苏局举办的全省检务技能竞赛中，吴江局检务窗口一举取得了一个第一名和一个第四名的好成绩，团体分也名列全省19个分支局检务科第一。
　　三是找准重心、有效实施，构建一套长效化的窗口机制。
　　首先进一步加大管理力度，贯彻5S的执行力和有效性，通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养”解决工作环境和现场管理问题；其次建立《服务规范》《服务提供规范》《服务检测规范》三个规范，通过每月评比红旗岗、每季评比服务明星和每年评比岗位能手，激发大家创先争优的意识；第三是通过每日证单交叉晨检、每月证单科室自查、每季证单交叉检查、每半年证单全面抽查等四种交叉立体检查方式对证单质量进行控制，并对发现的差错情况并进行整改、验证，全面促进出局证单质量提升。通过找准重心、重新整合构建了包括5S管理、服务三评机制、工作质量控制机制在内的一套综合窗口机制，完善了窗口管理。
　　四是凝心聚力、强化宣传，打响一个优质化的窗口品牌。
　　主要通过进一步深化“阳光检务”的内涵和外延，通过“阳光仪容、阳光服务接待、阳光窗口语言、阳光服务环境、亮化工作时间”文明创建，实现窗口建设优质化；其次是加大检务交流博客宣传力度，指定专门人员维护交流博客，及时发布最新检验检疫信息，国际产品质量通报，在线解答企业业务难题；另外开展培训及新政策宣贯会，在ECFA以及中国-哥斯达黎加优惠原产地签证实施前后，多次开展媒体宣传、现场宣贯会。凝心聚力、强化宣传，把窗口建设成为“宣传的窗口”，让人们对检验检疫不再陌生。
　　五是服务发展、通关便利，保障一条快速度的窗口通道。
　　首先是在24小时预约报检的前提下，检务科提出了“坚持提前上班、中午值班、延时下班”的口号，确保企业报检通关的便利。
　　其次是针对路途遥远的、来往不便的企业推出远程报检服务，企业通过客户端发送电子信息，由专人完成报检和领证工作，下班前二十分钟也能完成当日急单的申报工作，免去了企业报检人员每天乘车几个小时来回奔波的麻烦，缩短了报检时间、降低了货物成本、提高了通关速度。