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“6S”服务体系支持实体经济

来源:    发布时间:2012-11-04     浏览次数:

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  据了解,农行衢州分行专门出台服务实体经济主题活动实施方案、大力支持民营企业发展的意见等若干政策措施,进一步明确信贷支持重点,并将相关服务内容和举措及时传导到辖内企业,便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求,利于银企对接合作,以真诚之心服务企业和地方经济发展。
  面对当前严峻的经济金融形势,农行衢州分行由领导带队,密集开展客户走访,并就产品技术、农业产业、文化产业、电子商务、国际贸易、内部管理等领域与企业家们进行对话,及时掌握企业生产经营、财务资金等情况,切实解决企业资金需求等实际问题,并从金融专业的角度,为企业投资发展提供决策参考。同时,分行信贷人员还深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷情况,及时跟踪企业销售货款回笼,掌握企业资金流向,杜绝信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场,使贷款资金真正进入到实体经济。
  在快捷服务方面,农行衢州分行积极推进流程的创新和优化,全面实施小企业信贷业务“一站式审批”模式,做到评级、授信、用信同步办理;对中小企业客户实行“一次调查、一次审查、一次审批”的审批模式,推行“限质申报”、“限次补充”、“限时办结”三项制度,不断提高审查审批效率。分行还由专业人员直接参与重点项目和客户的调查,并实行贷款预审制,把贷审会开到支行,大大提高了工作效率。
  农行衢州分行还非常重视服务的规范性,尤其在信贷管理上,严格按照上级行的操作要求,认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理各项工作,严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定,合理贷款利率定价,规范经营收费行为,并充分考虑中小企业的承受能力,为其量身定制不同的信贷产品组合,主动让利,切实降低融资成本。同时,分行根据企业的不同情况,一户一策,以金融服务方案的方式,为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的综合服务。
  通过真诚、专业、快捷、规范、综合的服务,最终赢得了客户的满意。截至9月末,农行衢州分行新增各项存款11.4亿元、各项贷款10.5亿元,均居当地同业前列,在全市银行系统民主评议行行风活动中得到相关部门的肯定和赞誉。(文章来源:金融时报)




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