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成功管理者的必修课 麦肯锡7S模型

来源:    发布时间:2012-10-05     浏览次数:

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  这7个问题分别是共同价值观(SharedValue)、战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、技能(Skill)、人员(Staff)、风格(Style)。前三项,战略、结构、制度被称作硬件。而共同价值观、技能、人员、风格被称作软件。7S的核心是共同价值观。
  1.共同的价值观
  也就是企业上上下下最崇尚的价值是什么。大公司常会有Missionstatement,里面会描述企业的愿景,突出其价值观。例如,麦当劳的价值观:“Beingthebestmeansprovidingoutstandingquality,service,cleanliness,andvalue,sothatwemakeeverycustomerineveryrestaurantsmile”,突出了质量、服务、卫生和价值这4点核心价值。价值观不应该是空话。企业的各部门都必须以价值观作为决策的依据。例如,如果有人提出为了省钱减少店面的清洁次数的建议,这显然违反了卫生这一核心价值而应被制止。
  2.战略
  绝大部分大企业都有书面的战略规划,每年更新几次,充分说明战略规划的重要性。企业战略是企业各项发展举措的大纲,是企业发展的红宝书。企业战略规划,都要说清企业要做什么,为什么做,怎么做这三件事情。例如,一家食品生产企业,它的三年战略规划可能是:
  -做什么:打入一线城市超市,为都市白领提供绿色、高性价比的果仁食品,成为第一果仁品牌;
  -为什么做:都市白领市场大,对绿色和性价比非常关注,我们的竞争对手不强等等;
  -怎么做:销售方面,各大城市建立销售团队,成为地方超市供应商。品牌方面,年度预算中增加宣传费用,市场部牵头进行品牌策划及推广。物流方面,和物流公司建立合作。生产方面,新建加工厂。这一系列的举措完成后,就可以帮企业实现其战略目标。
  3.结构
  也就是组织机构。企业是一个整体,而这个整体由很多部门组成,各部门又由很多的小组、员工组成。有些跨国公司,如通用、宝洁,在各地有很多分公司,有些独立运营,有些由总部直接领导。公司的组织机构可以非常简单,也可以非常复杂。刚被Facebook花了10亿美元购买的Instagram,只有10多个员工,完全扁平化的管理。而有些跨国大公司,从CEO到一线员工有10多层。组织机构不同,信息传递、人员管理、企业文化、汇报机制、业务流程等等都会大不相同。
  4.制度
  制度是企业正常运作的保障机制。缺乏制度依靠人制的公司不是没有,但缺乏制度的公司基本没法规模化发展。企业发展初期可以仰仗领袖的魅力,仰仗员工的激情和高度自觉性,公司大了必须有自己的制度体系。一个人每天迟到早退,如果只得到大家的鄙视,缺乏惩罚机制,那估计一段时间后大家都会不自觉。劣币驱逐良币是久经验证的真理。所以公司会制定各项规章制度,会梳理流程,会有激励机制,会发奖金,会对违纪的人扣工资甚至除名,就是从制度上抵抗人性中各种弱点,让企业正常运作。
  5.人员
  人力资源准备,包括招聘、配置及员工关系管理。这是HR的工作重点之一。企业想实现核心价值观,必须依靠人。人员的招聘和储备水平,直接决定实现价值观的可行性。
  6.技能
  高战斗力的团队需要员工不断提升技能,这有赖于系统的培训、薪酬、激励、价值观培养等手段。让员工真正成为核心价值的输入者,为核心价值的升值提供服务。
  7.风格
  企业文化,管理方式等。有些公司推崇中央集权管理,有些推崇自由化管理。杰出企业既能通过中央集权把控公司整体发展方向,又能通过地方分权赋予各组织充分的自主权和业绩压力。无论是那种方式,都要考虑企业的氛围和人员组成。一个科学家团队,如果太集权,无疑会限制他们的创意。一个生产线,如果太随意,质量难以得到保障。
  把这7项做好的领导者,会是非常成功的管理者。(文章来源:21CN财经)




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