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农行衢州分行“6S”服务实体经济

来源:    发布时间:2012-10-03     浏览次数:

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  “农行不仅给予我们信贷支持,还围绕结算支付、工资发放、账务核对、现金管理以及行业信息等众多环节,为企业提供全方位的服务。所以,我们乐意与农行合作。”在采访过程中,当地某知名企业负责人由衷地对笔者说。
  今年以来,农行浙江衢州分行结合“百日千人访万户,帮扶解困促成长”、民主评议行风等一系列活动,进一步转变理念,创新金融产品和服务方式,积极为企业提供真诚、专业、快捷、规范、综合和满意的“6S”金融服务,受到了企业主的广泛好评。截至9月25日,该行今年新增贷款11亿元,在同业中居于前列。
  据了解,为切实加大金融支持发展的力度,有效提升服务能力和水平,农行衢州分行在借鉴汽车经销商“4S”服务模式的基础上,进一步拓展服务的内涵和外延,推出具有该行特色的“6S”服务体系,以真诚(Sincerity)、专业(Specialty)、快捷(Speedy)、规范(Standard)、综合(Synthesis)的服务,实现客户满意(Satisfaction)的目标。
  为了进一步明确信贷支持重点和政策举措,该行专门出台了《农行衢州分行“服务实体经济”主题活动实施方案》、《关于突出“四重点五强化”大力支持民营企业发展的意见》等若干政策措施,指导基层行针对性开展工作;并将相关服务内容和举措及时传导到辖内企业,便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求,利于银企对接合作,以真诚之心服务企业和地方经济发展。
  面对当前严峻的经济金融形势,农行衢州分行由领导亲自带队,密集开展客户走访,详细了解企业产品、技术、价格、竞争、市场、资金等情况,并就产品技术、农业产业、文化产业、电子商务、国际贸易、内部管理等领域与企业家们进行对话,及时掌握企业生产经营、财务资金等情况,切实解决企业资金需求等实际问题,并从金融专业的角度,为企业投资发展提供决策参考;同时,落实人员深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷情况,及时跟踪企业销售货款回笼,掌握企业资金流向,杜绝信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场,使贷款资金真正进入实体经济。
  而在快捷服务方面,该行突出抓好小企业服务中心(分中心)建设,进一步落实小企业金融服务专营机构的职能,充实人员,扩大权限,改进服务,提高专业化水平,充分发挥其服务小企业的主渠道作用。同时,积极推进流程的创新和优化,全面实施小企业信贷业务“一站式审批”模式,做到评级、授信、用信同步办理;对中小企业客户实行“一次调查、一次审查、一次审批”的审批模式,推行“限质申报”、“限次补充”、“限时办结”三项制度,不断提高审查审批效率。该行还由市分行专业人员直接参与重点项目和客户的调查,并实行贷款预审制,把贷审会开到支行,大大提高了工作效率。
  农行衢州非常重视服务的规范性,尤其在信贷管理上,该行严格按照上级行的操作要求,认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理各项工作;同时,严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定,合理贷款利率定价,规范经营收费行为,并充分考虑中小企业的承受能力,为其量身定制不同的信贷产品组合,主动让利,切实降低融资成本。
  在综合服务方面,农行衢州分行根据不同企业情况,一户一策,以金融服务方案的方式,为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的服务,并通过企业服务QQ群等举措,为企业提供政策咨询、金融信息。另外,该行还与环保、质监等政府部门开展全面合作,力争使符合环保标准和质量要求的企业得到更好的金融支持与服务,有效提升它们的竞争力,从而实现可持续发展,最终让客户满意。(文章来源:搜狐滚动)




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