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6S助推医院精细化管理 增强百姓获得感

来源:    发布时间:2017-09-08     浏览次数:

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  6S咨询公司讯     6S管理方法起源于日本,发展于美国,创新于中国,2010年被航空总医院创新性引入医疗行业,开启了6S管理在我国医疗行业中的应用。历经8年探索实践,航空总医院探索出一套较为完整的6S管理标准体系。

 

  6S定置管理保障医疗安全

 

  “肾多西,阿洛尼、呋地利!”一句歌谣概括了抢救车存放的药品及位置。航空总医院抢救车质量管理小组组长、急诊科护士长张明霞一边介绍抢救车的物品摆放,一边抢救车6S定置管理后的操作便利性。

 

  抢救车6S目视化管理一目了然

 

  一层是抢救药品。统一9种常用药品、8种抢救液体的种类、数量及位置,便于医护人员找寻。

 

  二层是治疗物品,采血管等无菌的,分类摆放,打包管理。

 

  三层是液体,四层是呼吸包等专项物品。

 

  “之所以这样安排,充分考虑了物品的使用频率、医护人员操作的便利性。”航空总医院护理部主任王晓莹介绍说,实施6S后,抢救车内物品摆放整齐,标识清晰,定位明确,有效缩短了物品查找时间,为抢救争取了宝贵时间,提高了急诊抢救的成功率,保障了百姓就医安全。

 

  此外,医院还将6S管理工具充分运用到医疗、护理、后勤、行政等管理工作中,环境面貌得以改观,资源浪费显著减少,运营成本得以下降,管理效益得以提升。

 

  6S助推医疗服务持续改善

 

  “航空总医院的6S管理应向全国医院推广。”2015年7月8日北京市发展改革委副主任、市医改办主任燕瑛主任在航空总医院调研时如是说。

 

  富有大自然气息的CT室有效缓解了患者紧张情绪

 

  没有全民健康,就没有全面小康。航空总医院在综合医改新形势下以6S为抓手,坚持改革与改善相结合,先后出台28项改进医疗服务措施,如:设立一站式服务窗口、优化医疗服务流程与床位管理、改善就医环境、晨间健康讲堂、轮椅雨伞便民服务等。通过6S规范化管理,医院就诊环境明显改观,作业流程持续优化,资源浪费逐步减少,提高了工作效率,降低人员成本,保证医疗质量安全,注重品质服务,持续改善医疗服务,切实增强群众就医获得感。

 

  “6S管理的核心是素养,目的是保障医患安全。”医疗系统6S管理专家、航空总医院创新管理办主任李彩红表示,医院实施6S管理以后,员工的工作环境更加洁净舒适,物品摆放更加合理,取用更加方便快捷。对患者来说,到医院就医感受到的是清爽的就医环境、清晰的标识、有序的流程及精神抖擞的面貌,心情舒畅病痛也仿佛减轻了许多。

 

  6S文化融入医护患者方方面面

 

  “我两岁大的女儿逐渐养成每次玩完玩具后主动送回‘家’的好习惯,她所有的玩具都有固定的‘家’(定置定位)。”曾住在航空总医院八病区的二胎妈妈表示,病房明显比以前更干净、温馨了,物品都按要求摆放,使用起来很方便,也更人性化了。

 

  “如果国家允许生三胎,我会毫不犹豫的选择航空总医院八病区。”二胎妈妈切身感受到航空总医院推行6S管理带来的显著变化,回家后不断进行6S“折腾”,结果可想而知:女儿的海量衣物一目了然,不会想穿时找不到;月子里也没有因为家里人多而乱糟糟。

 

  “6S日渐改变着我们的工作和生活,有越来越多的患者及家属自发的加入到这个行列中来。”八病区护士长刘春艳介绍说,实行6S管理后,病区环境温馨如家,患者住着舒服,医护人员工作也有干劲,归属感、成就感明显增强,逐渐意识到“医院需要我,我能为医院做点事”,自觉按照6S及医疗行业相关标准规范医疗行为,树立了行业良好风气。

 

  此外,医院员工还自觉将6S理念延伸到家庭,并提出家庭每日“十分钟6S管理”理念,还吸引了不少患者及家属踊跃参与。6S文化,日益融入到医护患者工作及生活的方方面面。

 

  4月8日,北京综合医改实施以来,航空总医院坚持改革与改善同步,从百姓就医体验出发,围绕患者就医中比较突出的医疗服务问题,以6S为抓手,通过精细化管理,为人民群众提供了安全、有效、方便的医疗服务,持续提升了百姓就医获得感。

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