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5S素养篇

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2015-08-28 16:38     浏览次数:

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  “人造环境,环境育人。”在很多公司我都看到这么一副标语,它精辟地说明了5S管理的真谛。企业以人为本,通过创造好的环境,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业,制造一流的产品。
  第一节关于5S
  1.5S的起源
  5S起源于日本,指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法。
  2.5S的含义
  5S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫),SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词,因为五个单词前面发音都是“S”,所以统称为“5S”。其中:
  •整理:区分必需品和非必需品,现场不放置非必需品;
  •整顿:将寻找必需品的时间减少为零;
  •清扫:将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态;
  •清洁:将整理、整顿、清洁进行到底,并且制度化;
  •修养:对于规定了的事,大家都要遵守执行。
  具体内容见下表:

5S具体内容
5S具体内容

  3.5S是企业管理的基础
  作为企业,实行优质管理,创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体来说,就在Q(quality:品质)、C(cost:成本)、D(delivery:纳期)、S(service:服务)、T(technology:技术)、M(management:管理)方面有独到之处。其中:
  Q(品质):指产品的性能价格比的高低,是产品固有的特性。好的品质是顾客信赖的基础,5S能确保生产过程的秩序化、规范化,为好品质打下坚实的基础。
  C(成本):随着产品的成熟,成本趋向稳定。相同的品质下,谁的成本越低,谁的产品竞争力就越强,谁就有生存下去的可能。通过5S可以减低各种“浪费、勉强、不均衡”,提高效率,从而达到成本最优化。
  D(纳期):为适应社会需要,大批量生产已转为个性化生产(多品种少批量生产),只有弹性、机动灵活的生产方式才能适应纳期需要。纳期体现公司的适应能力高低。5S是一种行之有效的预防方法,能够及时发现异常,减少问题的发生,保证准时交货。
  S(服务):众所周知,服务是赢得客源的重要手段。通过5S可以提高员工的敬业精神和工作乐趣,使他们更乐意为客人提供优质服务。另外通过5S可以提高行政效率,减少无谓的确认业务,可以让客人感到快捷和方便,提高客户满意度。
  T(技术):未来的竞争是科技的竞争,谁能掌握高新技术,谁就更具备竞争力。5S通过标准化来优化技术,积累技术,减少开发成本,加快开发速度。
  M(管理):管理是一个广义的范畴,狭义可分为对人员的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法的管理四种。只有通过科学化、效能化管理,才能达到人员、设备、材料、方法的最优化,取得综合利润最大化。5S是科学管理最基本的要求。
  由上可见,通过推进5S运动,可以有效达成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳状态,实现企业的经营方针和目标。所以说,5S是现代管理的基础。
  4.5S的说明书
  5S为“广谱抗菌药”,能有效治疗各种情形的疾病。长期服用能够提高免疫力,预防疾病的发生。本品无任何副作用。
  [成分]整理、整顿、清扫、清洁、修养。
  [适用范围]
  •生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所;
  •公共事务、供水、供电、道路交通管理等;
  •社会道德、人员思想意识的管理。
  [作用]消除各种问题(隐患),强壮体魄,提高免疫力。
  主要作用有以下6种:
  (1)5S让客户留下深刻的印象;
  (2)用5S节约成本,实施了5S的场所就是节约的场所;
  (3)用5S可以缩短交货期;
  (4)用5S可以使我们的工作场所的安全系数增大;
  (5)5S可以推进标准化的建立;
  (6)通过5S可以提高全体员工的士气。
  [用法]内外兼服。
  [用量]遵医嘱。
  [注意事项]一旦开始服药,请不要中途停止。
  第二节 推行5S的目的
  有些事情人们会不假思索地就做了,有的事情却好像很棘手,需要5S帮助我们分析问题、判断问题、处理问题。
  1.实施5S活动为公司带来巨大的好处。一个实施了5S活动的公司可以改善其品质、提高生产力、降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保持员工高昂的士气。概括起来讲,推行5S有以下八大目的:
  1. 改善和提高企业形象
  整齐、清洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客有信心;同时,由于口碑相传,会成为其他公司的学习对象。
  2. 促成效率的提高
  良好的工作环境和工作气氛,有修养的工作伙伴,物品摆放有序,不用寻找,员工可以集中精神工作,工作兴趣高,效率自然会提高。
  3. 改善零件在库周转率
  整洁的工作环境,有效的保管和布局,彻底进行最低库存量管理,能够做到必要时能立即取出有用的物品。工序间物流通畅,能够减少甚至消除寻找、滞留时间,改善零件在库周转率。
  4. 减少直至消除故障,保障品质
  优良的品质自优良的工作环境。通过经常性的清扫、点检,不断净化工作环境,避免污物损坏机器,维持设备的高效率,提高品质。
  5. 保障企业安全生产
  储存明确,物归原位,工作场所宽敞明亮,通道畅通,地上不会随意摆放不该放置的物品。如果工作场所有条不紊,意外的发生也会减少,当然安全就会有保障。
  6. 降低生产成本
  通过实施5S,可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费,从而降低成本。
  7. 改善员工精神面貌,使组织活力化
  人人都变成有修养的员工,有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识(可以实施合理化提案改善活动),增加组织的活力。
  8. 缩短作业周期,确保交货期
  由于实施了“一目了然”的管理,使异常现象明显化,减少人员、设备、时间的浪费,生产顺畅,提高了作业效率,缩短了作业周期,从而确保交货期。
  2.5S有八大作用:亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零。因此这样的工厂我们也称之为“八零工厂”。
  1.亏损为零——5S是最佳的推销员
  •至少在行业内被称赞为最干净、整洁的工场;
  •无缺陷、无不良、配合度好的声誉在客户之间口碑相传,忠实的顾客越来越多;
  •知名度很高,很多人慕名来参观;
  •大家争着来这家公司工作;
  •人们都以购买这家公司的产品为荣;
  •整理、整顿、清扫、清洁、和修养维持良好,并且成为习惯,以整洁为基础的工厂有更大的发展空间。
  2.不良为零——5S是品质零缺陷的护航者
  •产品按标准要求生产;
  •检测仪器正确地使用和保养,是确保品质的前提;
  •环境整洁有序,异常一眼就可以发现;
  •干净整洁的生产现场,可以提高员工品质意识;
  •机械设备正常使用保养,减少次品生产;
  •员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题。
  3.浪费为零——5S是节约能手
  •5S能减少库存量,排除过剩生产,避免零件、半成品、成品在库过多;
  •避免库房、货架、天棚过剩;
  •避免卡板、台车、叉车等搬运工具过剩;
  •避免购置不必要的机器、设备;
  •避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起的浪费;
  •消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运”等无附加价值动作;
  •避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。
  4.故障为零——5S是交货期的保证
  •工厂无尘化;
  •无碎屑、碎块和漏油,经常擦拭和保养,机械稼动率高;
  •模具、工装夹具管理良好,调试、寻找时间减少;
  •设备产能、人员效率稳定,综合效率可把握性高;
  •每日进行使用点检,防患于未然。
  5.切换产品时间为零——5S是高效率的前提
  •模具、夹具、工具经过整顿,不需要过多的寻找时间;
  •整洁规范的工厂机器正常运转,作业效率大幅上升;
  •彻底的5S,让初学者和新人一看就懂,快速上岗。
  6.事故为零——5S是安全的软件设备
  •整理、整顿后,通道和休息场所等不会被占用;
  •物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因素;
  •工作场所宽敞、明亮,使物流一目了然;
  •人车分流,道路通畅;
  •“危险”、“注意”等警示明确;
  •员工正确使用保护器具,不会违规作业;
  •所有的设备都进行清洁、检修,能预先发现存在的问题,从而消除安全隐患;
  •消防设施齐备,灭火器放置位置、逃生路线明确,万一发生火灾或地震时,员工生命安全有保障。
  7.投诉为零——5S是标准化的推动者
  •人们能正确地执行各项规章制度;
  •去任何岗位都能立即上岗作业;
  •谁都明白工作该怎么做,怎样才算做好了;
  •工作方便又舒适;
  •每天都有所改善,有所进步。
  8. 缺勤率为零——5S可以创造出快乐的工作岗位
  •一目了然的工作场所,没有浪费、勉强、不均衡等弊端;
  •岗位明亮、干净,无灰尘无垃圾的工作场所让人心情愉快,不会让人厌倦和烦恼;
  •工作已成为一种乐趣,员工不会无故缺勤旷工;
  •5S能给人“只要大家努力,什么都能做到”的信念,让大家都亲自动手进行改善;
  •在有活力的一流工场工作,员工都由衷感到自豪和骄傲。
  总而言这,通过5S运动,企业能够健康稳定快速成长,逐渐发展成对地区有贡献和影响力的世界级企业,并且最少达到四个相关的满意:
  (1)投资者的满意(IS——InvestorSatisfaction),通过5S,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报;
  (2)客户的满意(CS——CustomerSatisfaction),表现为高质量、低成本、纳期准、技术水平高、生产弹性高等特点;
  (3)雇员满意(ES——EmployeSatisfaction),效益好,员工生活富裕,人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感;
  (4)社会满意(SS——SocietySatisfaction),企业对区域有杰出的贡献,热心公益事业,支持环境保护,这样的企业有良好的社会形象。
  第三节:5S推进重点
  1. 整理:
  含义:将必需物品与非必需物品区分开,在岗位上只和置必需物品
  如果你的工作岗位堆满了非必需物品,就会导致你的必需物品无处摆放;你可能希望增加一张工作台来堆放必需品,这样一来就成浪费,并形成恶性循环.
  作用:
  •可以使现场无杂物,行道畅通,增大作业空间,提高工作效率
  •减少碰撞,保障生产安全,提高产品质量
  •消除混料差错
  •有利于减少库存,节约资金
  •使员工必情舒畅,工作热情高涨
  推行要邻:
  •马上要用的,暂时要有用的,长期不用的要区分对待.
  •即便是必需品,也要适量,将必需品的数量降到最低程度
  •在哪儿都可有可无的物品,不管是谁买的,有多昂贵,也应坚决处理掉,决不手软
  推时整理的步骤:
  •现场检查
  •区分必需品和非必需品
  •清理非必需品
  •非必需品的处理
  •每天循环检查
  2. 整顿
  含义:将必需品放于任何人都能立即取到的状态,寻找时间为零
  整顿其实也是研究提高效率的科学,它研究怎样才可以立即取得物品,以及如何立即放回原位,任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快,它会让你的寻找时间加倍,我们必须思考分析怎样拿取物品更快,并让大家都能理解这套系统,按照实行.
  作用:
  •提高工作效率
  •将灵找时间减少为零
  •异常情况(如丢失,损坏)以马上发现
  •非担当者的其他人员也能明白要求和做法
  •不同的人去做,结果是一样的(已经标准化)
  推行要领:
  •彻底地进行整理
  •确定放置方法
  •规定放置方法
  •进行标识
  推行步骤:
  •分析现状
  •物品分类
  •决定储存方法
  •实施
  3. 清扫
  含义:将岗位变得无垃圾,无灰尘,干净整洁,将设备保养得锃亮完好,创造一个一尘不染的环境
  如果你能将岗位上出现的垃圾马上清扫掉,保持整洁干净,你就会引来许多赞许叹的眼光:啊多干净的工作岗位,同时,干净的工作环境让人感觉到多么的身心愉快.
  作用:
  •经过整理,整顿,必需物品处于立即能取到的状态,但取的物品还必须完好可用,这是清扫最大的作用.
  推行要领:
  •无尘化
  推行要领:
  •领导以身作则
  •人人参与
  •最好能明确每个人应负责清洁的区域,分配区域时必须绝对清楚地划清界限,不能留下没有人负责的区域(即死角)。
  •自己清分,不依赖清洁工。
  •一边清扫,一边改善设备状况。
  •寻找并杜绝污染源,如油管漏油、磨擦噪音处理;并建立相应的清扫基准,促进清扫工作的标准化。
  推行步骤:
  •准备工作
  •从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘
  •清扫点检机器设备
  •整修理工在清扫中发现有问题的地方
  •查明污垢的发生源(跑、滴、冒、漏),从根本上解决问题
  •实施区域责任制
  •制定相关清扫基准
  4.清洁
  含义:将整理、整顿、清洁进行到底,并且标准化、制度化。
  作用:
  •贯彻5S意识,寻找有效的激励方法
  •坚持不懈
  •一时养成的坏习惯,要花十倍的时间去改正
  •彻底贯彻3S
  •推进“透明管理”。
  推行要领:
  •贯彻5S意识
  •5S一旦开始了实施就不能半途而废,否则公司又很快回到原来的情形
  •为了打破以上旧观念,必须“一就是一,二就是二”。对长时间养成的坏习惯,只有花长时间来改正
  •深刻领会理解3S的含义(整理、整顿、清扫),彻底贯彻3S,力图进一步的提高
  •推行“透明管理”
  推行步骤:
  •对推进组织进行教育
  •整理——区分工作区的必需品和非必需品
  •向作业者进行确认说明
  •撤走各岗位的非必需品
  •整顿——规定必需物品的摆放场所
  •规定摆放方法
  •进行标识
  •将放置方法和识别方法对作业者进行说明
  •清扫并在地板上划出区域线,明确各责任区和责任人
  5.修养
  含义:对于规定了的事情,大家都按要求去执行,并养成一种习惯。
  目的:
  •让员工遵守规章制度
  •培养良好素质习惯的人才
  •铸造团队精神
  特别说明:
  公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识;此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话,个别员工和新人就会抛弃坏的习惯,转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。
  修养强调的是持续保持良好的习惯。
  什么是修养呢?似乎三言两语很难概括。修养具体可表现为以下几个方面:
  1. 作为公司雇员,遵守公司的规章制度,按标准作业
  •要有强烈的时间观念,遵守出勤、会议时间;
  •工作应保持良好的状态(如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等);
  •着装整齐,正确佩戴厂牌或工作证;
  •待人接物诚恳有礼貌;
  •积极认真、敬业乐业;
  •尊重他人,为他人着想,为他人服务。
  2. 作为社会难,遵守社会公德,热心公益事业
  3. 作为家庭成员,有责任感,敬老爱幼,关心家人
  修养的另一个方面表现为信任。铁门紧锁时代已不能符合时代的要求,现在有时还能看见紧锁的铁门、工具箱,这是和5S精神是相违背的,想要做到彻底的修养,一切都必须是公开的状态。
  修养的作用:
  •重视教育培训,保证人员基本素质;
  •持续推动4S,直至成为全员的习惯;
  •使每位员工严守标准,按标准作业;
  •净化员工心灵,形成温馨明快的工作氛围;
  •培养优秀人才,铸造战斗型团队;
  •成为企业文化的起点和最终归属。
  推行修养的要领:
  •持续推动4S直至全员成为习惯
  通过4S(整理、整顿、清扫、清洁)的手段,使人们达到工作的最基本要求——修养。所以5S可以理解为:通过谁都能做到的整理、整顿、清扫、清洁,而达到作为最终精神上的“清洁”。
  •制定相关的规章制度
  规章制度是员工的行为准则,是让人们达成共识、形成企业文化的基础。制定相应的《语言礼仪》、《电话礼仪》、《行为礼仪》及《员工守则》等,能够保证员工达到修养最低限度的要求。
  •教育培训
  对于员工,尤其是新进公司的员工,形同一张白纸,近朱者赤,近墨者黑,及时进行强化教育是非常必要的。
  •培养员工的责任感,激发其热情
  几千年的文化积淀,中国人有自己的传统思想和行为。“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的利己思想是其中消极的一种,这就需要改变员工的这种潜意识,培养对公司部门及同事的热情和责任感。
  推行修养的步骤:
  当你做好4S时,发现原来对你的工作很有帮助,你就会认同这些做法,而每天都遵守这些做法,使你工作更轻松高效,成为一个出色的员工;当上司觉得你很优秀时,就会出现晋升的机会,或者给你更多的机会让你去做你更想做的工作。从而你能掌握更多的技能,具备更高的修养,逐步迈向成功。
  修养形成的基本过程:
  学习公司的规章制度→理解规章制度→努力遵守规章制度→成为他人的榜样→具备了成功的修养
  总结:
  “人造环境,环境育人”,员工通过对整理、整顿、清扫、清法、修养的学习遵守,使自己成为一个有道德修养的公司人,整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界,但我们可以使她的一小部分变得更美好。通过对地域、人类的贡献,公司籍此为基础能更好地发展壮大下去。




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