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作业环境6S

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2015-08-27 17:34     浏览次数:

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  1.定义
  ******店的现场作业环境管理主要是通过实施6S活动管理来实施,故以下各章节将用6S管理来代表作业环境管理,6S—整理、整顿、清扫、清洁、教养、安全。
  1.1整理:区分要与不要的物品,将不要物处理是提高生产率的开始;
  1.2整顿:将必要物以容易使用的方式放置既定场所,并明示,消除寻找;
  1.3清扫:环境设备彻底的清扫,使不足、缺点凸现出,是品质的基础;
  1.4清洁:整仪容,干净整洁;
  1.5教养:养成遵章守纪的良好工作环境;
  1.6安全:确保员工的人身安全和公司财产的安全。
  2.6S活动的展开
  2.1整理
  2.1.1必要与不必要的物品明确区分;
  2.1.2必要物品调查使用频率,决定必要的数量;
  2.1.3不必要物品尽快处理,拆除、废弃、出售。
  2.2整顿
  2.2.1整顿活动的基本原则
  2.2.1.1层别----分门别类;
  2.2.1.2定位----各入各位;
  2.2.1.3标示----目视管理。
  2.2.2整顿活动的要领
  2.2.2.1决定必要的物品放置场所,放置方式;
  2.2.2.2明确标识、品名、场所、方式;
  2.2.2.3场所应予划线。
  2.3清扫
  2.3.1地板随时清除脏乱;
  2.3.2清除通道、保持畅通;
  2.4清洁
  2.4.1服装整洁;
  2.4.2保持仪容,对镜点检。
  2.5教养
  2.5.1明是非、辨善恶;
  2.5.2作业纪律,自我规范;
  2.5.3自主管理,追求进步、成长。
  2.6安全
  2.6.1保证员工自身的人身安全;
  2.6.2保证公司的财产安全。
  3.展厅6S标准
  3.1展厅入口处
  3.1.1地面、门口是否保持清洁,注意清扫泥土、灰尘等,经常清理;
  3.1.2是否有为顾客设立雨架,预备顾客用伞;
  3.1.3有无文字、油漆的剥落,或有无污损;
  3.2车辆展示厅
  3.2.1摆放车型款式多样、整洁美观,留有足够的客户过往空间;
  3.2.2地毯是否经常清扫,展台布置色彩明快、灯光明亮、装饰物简单大方,摆放规整;
  3.2.3展车是否永远保持全新的状态,每天进行清洁;
  3.2.4资料展示架是否整齐摆放公司简介、商品说明书、商品简介、颜色样本或馈赠品等;
  3.2.5展车性能介绍标牌是否摆放在明显的位置,介绍内容全面简洁,字迹清晰没有破损;
  3.2.6咨询台台面保持整洁并始终有咨询人员热情服务;
  3.2.7地面光洁,不能湿滑;
  3.2.8玻璃是否经常擦拭,永远保持清洁明亮;
  3.2.9检查灯光照明应够明亮,要准备好备用灯泡,坏损时要及时更换;
  3.2.10展柜是否摆放整齐、合理、美观;
  3.2.11天气阴暗时,是否立即开灯,保持光线明亮。
  3.3顾客休息区
  3.3.1地面是否干净;
  3.3.2顾客离开后,马上清理烟灰缸、水杯、报纸杂志等杂物。检查是否有遗留物;
  3.3.3家具摆放整齐,及时清洗,保持清洁,始终处于全新状态;
  3.3.4检查DVD机放映影片是否倒回重放,是否能正常放映;
  3.3.5是否有供客人阅读的杂志、广告;
  3.3.6工作人员有无及时为客人提供茶水或饮料;
  3.3.7客户休息区的整洁程度是否让顾客满意;
  3.4精品展示区
  3.4.1打开照明射灯,保持精品展示柜的明亮、通透;
  3.4.2检查展示柜台面是否清洁,无灰尘,不得摆放私人用品;
  3.4.3检查展示柜上的商品摆放是否整齐;
  3.4.4检查标签,是否是一货一签、字迹清晰、标价准确;
  4.办公室标准
  4.1办公环境
  4.1.1地面干净无杂物;
  4.1.2办公桌椅摆放整齐,桌面无杂物,离身后座椅归位;
  4.1.3文件资料分类放置,标示清楚易于查找;
  4.1.4墙壁上看板、装饰画、标语贴置整齐,墙壁干净无灰尘、脚印,墙角无蜘蛛网;
  4.1.5室内空气清新,无异味;
  4.1.6室内照明条件充足,灯管无损坏;
  4.1.7电脑、电话线路是否整齐;
  4.1.8桌面用品定点摆放,不杂乱。
  4.2办公纪律
  4.2.1准时上下班,无迟到、早退、旷工;
  4.2.2工作紧张有序,不做与工作无关的事情:如看杂志、玩游戏等;
  4.2.3不在办公区域高声喧哗;
  4.2.4外出办事经主管以上级领导批准并登记;
  4.2.5上班时间不串岗、打私人电话、吃东西等;
  4.2.6下班时间不在办公区吃东西。
  4.3仪容仪表
  4.3.1全店工作人员必须穿公司指定制服;
  4.3.2工作时间佩带工牌或其他指定佩带物;
  4.3.3女职员需化淡妆,男职员不得留过长胡须和头发;
  4.3.4工作时间精力充沛,工作态度热情、积极向上。
  4.4访客接待
  4.4.1未经允许,不得将非公司职员带入办公区域;
  4.4.2不得无礼待客引起投诉;
  4.4.3私人待客时间不得超过30分钟;
  4.4.4私人访客不得动用公司电脑;
  4.4.5公司重要客户须提前准备接待。




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