1.定义
　　******店的现场作业环境管理主要是通过实施6S活动管理来实施，故以下各章节将用6S管理来代表作业环境管理，6S—整理、整顿、清扫、清洁、教养、安全。
　　1.1整理：区分要与不要的物品，将不要物处理是提高生产率的开始；
　　1.2整顿：将必要物以容易使用的方式放置既定场所，并明示，消除寻找；
　　1.3清扫：环境设备彻底的清扫，使不足、缺点凸现出，是品质的基础；
　　1.4清洁：整仪容，干净整洁；
　　1.5教养：养成遵章守纪的良好工作环境；
　　1.6安全：确保员工的人身安全和公司财产的安全。
　　2.6S活动的展开
　　2.1整理
　　2.1.1必要与不必要的物品明确区分；
　　2.1.2必要物品调查使用频率，决定必要的数量；
　　2.1.3不必要物品尽快处理，拆除、废弃、出售。
　　2.2整顿
　　2.2.1整顿活动的基本原则
　　2.2.1.1层别----分门别类；
　　2.2.1.2定位----各入各位；
　　2.2.1.3标示----目视管理。
　　2.2.2整顿活动的要领
　　2.2.2.1决定必要的物品放置场所，放置方式；
　　2.2.2.2明确标识、品名、场所、方式；
　　2.2.2.3场所应予划线。
　　2.3清扫
　　2.3.1地板随时清除脏乱；
　　2.3.2清除通道、保持畅通；
　　2.4清洁
　　2.4.1服装整洁；
　　2.4.2保持仪容，对镜点检。
　　2.5教养
　　2.5.1明是非、辨善恶；
　　2.5.2作业纪律，自我规范；
　　2.5.3自主管理，追求进步、成长。
　　2.6安全
　　2.6.1保证员工自身的人身安全；
　　2.6.2保证公司的财产安全。
　　3.展厅6S标准
　　3.1展厅入口处
　　3.1.1地面、门口是否保持清洁，注意清扫泥土、灰尘等，经常清理；
　　3.1.2是否有为顾客设立雨架，预备顾客用伞；
　　3.1.3有无文字、油漆的剥落，或有无污损；
　　3.2车辆展示厅
　　3.2.1摆放车型款式多样、整洁美观，留有足够的客户过往空间；
　　3.2.2地毯是否经常清扫，展台布置色彩明快、灯光明亮、装饰物简单大方，摆放规整；
　　3.2.3展车是否永远保持全新的状态，每天进行清洁；
　　3.2.4资料展示架是否整齐摆放公司简介、商品说明书、商品简介、颜色样本或馈赠品等；
　　3.2.5展车性能介绍标牌是否摆放在明显的位置，介绍内容全面简洁，字迹清晰没有破损；
　　3.2.6咨询台台面保持整洁并始终有咨询人员热情服务；
　　3.2.7地面光洁，不能湿滑；
　　3.2.8玻璃是否经常擦拭，永远保持清洁明亮；
　　3.2.9检查灯光照明应够明亮，要准备好备用灯泡，坏损时要及时更换；
　　3.2.10展柜是否摆放整齐、合理、美观；
　　3.2.11天气阴暗时，是否立即开灯，保持光线明亮。
　　3.3顾客休息区
　　3.3.1地面是否干净；
　　3.3.2顾客离开后，马上清理烟灰缸、水杯、报纸杂志等杂物。检查是否有遗留物；
　　3.3.3家具摆放整齐，及时清洗，保持清洁，始终处于全新状态；
　　3.3.4检查DVD机放映影片是否倒回重放，是否能正常放映；
　　3.3.5是否有供客人阅读的杂志、广告；
　　3.3.6工作人员有无及时为客人提供茶水或饮料；
　　3.3.7客户休息区的整洁程度是否让顾客满意；
　　3.4精品展示区
　　3.4.1打开照明射灯，保持精品展示柜的明亮、通透；
　　3.4.2检查展示柜台面是否清洁，无灰尘，不得摆放私人用品；
　　3.4.3检查展示柜上的商品摆放是否整齐；
　　3.4.4检查标签，是否是一货一签、字迹清晰、标价准确；
　　4.办公室标准
　　4.1办公环境
　　4.1.1地面干净无杂物；
　　4.1.2办公桌椅摆放整齐，桌面无杂物，离身后座椅归位；
　　4.1.3文件资料分类放置，标示清楚易于查找；
　　4.1.4墙壁上看板、装饰画、标语贴置整齐，墙壁干净无灰尘、脚印，墙角无蜘蛛网；
　　4.1.5室内空气清新，无异味；
　　4.1.6室内照明条件充足，灯管无损坏；
　　4.1.7电脑、电话线路是否整齐；
　　4.1.8桌面用品定点摆放，不杂乱。
　　4.2办公纪律
　　4.2.1准时上下班，无迟到、早退、旷工；
　　4.2.2工作紧张有序，不做与工作无关的事情：如看杂志、玩游戏等；
　　4.2.3不在办公区域高声喧哗；
　　4.2.4外出办事经主管以上级领导批准并登记；
　　4.2.5上班时间不串岗、打私人电话、吃东西等；
　　4.2.6下班时间不在办公区吃东西。
　　4.3仪容仪表
　　4.3.1全店工作人员必须穿公司指定制服；
　　4.3.2工作时间佩带工牌或其他指定佩带物；
　　4.3.3女职员需化淡妆，男职员不得留过长胡须和头发；
　　4.3.4工作时间精力充沛，工作态度热情、积极向上。
　　4.4访客接待
　　4.4.1未经允许，不得将非公司职员带入办公区域；
　　4.4.2不得无礼待客引起投诉；
　　4.4.3私人待客时间不得超过30分钟；
　　4.4.4私人访客不得动用公司电脑；
　　4.4.5公司重要客户须提前准备接待。