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销售5S管理培训心得

来源:    发布时间:2015-08-20 17:32     浏览次数:

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  “5S”活动正是从工作中最简单的清洁打扫入手,通过一步步的深入,从教养入手,终于教养、品格,以促进工作效率的提高,为个人的职业生涯奠定良好的品格基础。工作效率在不知不觉中得到了提高,花在找东西的时间大大减少了。
  即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备,如不对其进行有效地管理,工作场地一片混乱,工件乱堆乱放,其结果只能是生产效率低下,员工越干越投劲,成本上升,对我们人类社会没有任何积极的意义。5S现场管理可以有效地解决这个问题,它能使我们公司的生产环境得到极大地改善,是走上成功之路的重要手段。
  “5S”是来自罗马文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)发音的第一个字母“S”,所以统称为“5S”。“5S”活动不仅能够改善生产环境,还能提高生产效率、产品品质、员工士气,是其他管理活动有效展开的基石之一。
  一、“5S"现场管理的内容
  “5S”现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容,具体包括:
  1.整理
  整理就是将必需物品与非必需品区分开,必须品摆在指定位置挂牌明示,实行目标管理,不要的东西则坚决处理掉,在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。其要点如下:
  ①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?
  ②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的;
  ③即便是必需品,也要适量;将必需品的数量要降低到最低程度;
  ④在哪儿都可有可无的物品,不管是谁买的,有多昂贵,也应坚决处理掉,决不手软;
  ⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用,并不是“完全无用”的意思,应该找它合适的位置。
  ⑥当场地不够时,不要先考虑增加场所,要整理现有的场地,会发现竟然还很宽绰。
  2.整顿
  除必需物品放在能够立即取到的位置外,一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西,均应受到现场管理人员(班长、车间主任等)的责任追究。这种整顿对每个部门都同样重要,也是研究提高效率方面的科学,它研究怎样才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让我们的工作速度加快,反而使我们的寻找时间加倍,必须思考分析怎样拿取物品更快,并让大家都能理解这套系统,遵照执行。
  ①将寻找的时间减少为零;
  ②有异常(如丢失、损坏)能马上发现;
  ③其他人员也能明白要求和做法,即其他人员也能迅速找到物品并能放回原处;
  ④不同的人去做,结果是一样的,因为已经形成标准化了。
  3.清扫
  就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫擦拭干净,创造一个一尘不染的环境,公司所有人员(包括公司领导)都应一起来执行这个工作。
  ①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限,不能留下没有人负责的区域、死角。
  ②对自己的责任区城都不肯去认真完成的员工,不要让他担当更重要的工作。
  ③到处都干净整洁,客户感动,员工心情舒畅。
  ④在整洁明亮的环境里,任何异常,包括一颗螺丝摔在地上都可马上发现。
  ⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决。
  4.清洁
  清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动,即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区城内有无不良现象,如有则立即改正。在每天下班前几分钟,实行全员参加的清洁作业,使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废,否则又回到原来的混乱状态。
  ①领导的言传身教、制度监督非常重要;
  ②一时养成的坏习惯,要花十倍的时间去改正。
  5.修养
  修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯,努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话,个别员工就会抛弃坏的习惯,转向好的方面发展。
  ①学习、理解并努力遵守规章制度,使它成为每个人应具备的一种修养;
  ②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的;
  ③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德;
  ④互相信任,管理公开化、透明化;
  ⑤勇于自我检讨反省,为他人着想,为他人服务。


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