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5S管理一问一答

来源:    发布时间:2015-07-31 16:02     浏览次数:

尊敬的访客:

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  1、在推行5S管理活动中,有没有先后次序?
  答:有,并且按步骤推行是非常重要的。反之,很可能因推行不当,造成许多阻力,事倍功半,甚至半途而废。
  按本手册中所列步骤推进时,一定要根据本单位的具体情况,视推行中所遇到的问题进行调整、细化,这样才能事半功倍,取得良好的效果。
  2、如何轻松、愉快地推行5S管理活动?
  答:这不是一件轻松、愉快的事情,相反,是一件十分艰苦的、长期的工作。不过,采取合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。一般在推行初期,工作相对烦琐、复杂,推行一段时间后,特别是长期坚持,形成习惯后,工作要简单得多。同时5S管理创造的整齐、清洁、安全的工作环境和团队精神,会让员工轻松、愉快地去工作。
  3、5S管理活动对所有企业都适用吗?
  答:我们认为对一切企业都适合。当然,能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心,推行方法是否符合企业实际、推行人员是否有经验、是否注重实效、是否符合企业实际、推行持续推进,等等。
  4、5S管理推行会不会造成浪费更多的时间用在表面形式的管理上?
  答:推行5S管理不是做表面、形式工作,相反会带来时间的节约、环境的改善、物流程序的优化、浪费的减少、成本的下降、工作效率的提高、产品质量和服务的改善、员工素质的提高等等,因此花在所谓“表面”上的时间,会有几倍,甚至几十倍的回报。同时随着5S管理活动的深入,管理水平提高,员工形成良好的习惯,花在5S管理上的时间反而会减少。
  5、任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神,要求所有员工秩序化、规范化,会不会影响个人的聪明才智的发挥?会不会限制个人的自由?
  答:不会影响个人的聪明才智的发挥。推行5S管理在操作流程优化设计、减少生产现场各类浪费、现场管理标准化、规范化设计等方面,需要员工发挥聪明才智,因此,5S管理活动不仅不会影响个人聪明才智的发挥,相反,要使5S管理活动取得实效,正需要员工发挥聪明才智。5S管理活动只是要求对日常工作中“定型的部分”规范化、秩序化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。当然,那种只顾自己方便,不管别人是否方便,不顾整体利益和“自由”将会受到限制。当个人所追求的‘自由’损害到团队整体的提升时,这种人对团队来说是多余的。我们认为,与其说限制了个人的自由,不如说是提升了人的品质,养成了依规定办事的良好习惯。
  6、5S管理活动对于生产管理是否可以认是“万能药”?
  答:不是。生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、操作流程管理、生产计划、进度控制等等子系统,而5S管理活动是一项规范现场、现物,革除马虎之心,提升人的品质的基础工程,它并不专门改变这些子系统。5S管理活动的实施,客观上对生产管理系统带来良好的影响。5S管理不能取代其它生产管理技术,相反,要与其它生产管理技术相结合才能取得比较好的效果。
  7、5S管理活动能否覆盖企业所有的管理?
  答:全员都要参加5S管理活动,人的品质得以提升,工作更加有效率、工作品质更加保障,从此意义上来讲,5S管理活动覆盖了企业所有的管理。
  8、5S管理与其它管理活动的关系?
  答:第一、5S是现场管理的基础,是全面生产管理(TPM)的前提,是全面品质管理(TQM)的第一步,也是LSO9000有效推行的保证。第二、5S管理能够营造一种“人人积极参与,事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围,推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合,有利于调动员工的积极性,形成强大的推动力。第三、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的,一时难以看到显著的效果,而5S管理活动的过程是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理,可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。第四、5S管理是现场管理的基础,5S管理水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TQM、TPM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动,从现场管理着手改进企业“体质”则起到事半功倍的效果。
  9、如何制定“要”与“不要”的基准,若发生不适合某些岗位的情况怎么办?
  答:制定“要”与“不要”的基准,要根据现场的实际情况,采取上下结合的办法,要规范“不要”物品的处置程序,防止在活动中产生新的浪费。在整理、整顿的过程中,要尽量与部下多沟通,要结合企业、岗位工作的实际,制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款,应尽快修正。
  10、5S管理活动包括五个方面,但最终在素养的提高不是靠一些制度就能提高的,对于员工普遍素养较差的企业也适用吗?
  答:5S管理活动是“改变现场、提升人的品质”的一项活动,良好的素养就是通过5S管理活动而建立起来的,同时良好的文化氛围对员工素养的提高有着潜移默化的促进作用。“人改造环境,环境造就人”。
  11、5S管理活动开展的同时,再配合些什么活动会更好些?
  答:5S管理活动本身是一项艰苦的工作,应该投入较多的精力。当然,在5S管理活动推行中,视情况配合一些管理活动,会使5S管理活动的推行取得更加满意的效果。为此,控股公司强调要把5S管理活动解放思想活动结合起来,与流程再造、“三化四新”管理创新活动结合起来,与“自主管理、挖潜降耗”活动结合起来,与现代管理方法的运用结合起来。
  12、为什么说开展5S管理活动是企业文化建设的一部分?
  答:5S管理不仅是现场管理的一种方法、一种操作手段,还是企业文化建设非常重要的一部分。
  首先,5S管理活动是企业精神文化建设的重要内容。5S管理活动通过整理、整顿、清扫、清洁、素养,改善环境,但本质为了人,是提高员工的素养,“人造环境、环境造就人”,5S管理活动强调团队合作,培养员工的团队精神。
  其次,5S管理活动是企业行为文化。5S是行为规范,5S管理活动规范员工的行为,每个员工行为都要符合5S规范的要求。同时通过5S活动,可以培养员工良好的行为习惯,提高员工的素养,养成严格遵守规章制度的风气,促进企业行为识别系统建设。
  再次,5S管理活动是企业形象文化。5S管理创造的整齐、清洁、安全的工作环境,有利于提升企业的形象。同时5S管理活动中的目视化管理,也是企业视觉识别系统建设的重要内容。
  此外,5S管理活动还有利于促进企业现场文化、安全文化、成本管理文化建设。
  13、5S管理活动能否使企业产品扩大销路?
  答:通过开展5S管理活动,可以提高品质、降低成本、改善服务,提升形象,因此对企业扩大产品销路是非常有利的,当然,这种促进作用是一个长期的过程,可能不会立竿见影,需要耐心和坚持。
  14、企业管理人员、销售人员是否需要参与到5S管理活动中去?
  答:5S管理活动是基础工程,需要全员参与,因此企业管理人员、销售人员都要积极参与到5S管理活动中去,一方面要行使好5S管理职责,另一方面要做好责任区域的5S管理工作,创造整齐、清洁的工作环境,提高办事效率。
  销售人员要创造性地开展5S管理活动,将拜访客户、用户档案管理、市场信息处理、促销活动等规范起来,提高工作效率。
  15、为避免5S管理活动流于形式,应注意哪些方面的内容?
  答:5S管理活动一时做好容易,长期做好不容易。人的本性是“喜新厌旧”,长期不变的“东西”会使人逐渐失去新鲜感,流于形式。因此,5S管理活动需要不断地创新、强化,如开展强化活动月等等。
  此外,在5S管理活动有很好的基础后,推行TPM(全面生产管理)不失为一个好的选择,特别是结合控股公司开展的标准化、“自主管理、挖潜降耗”活动、合理化建议活动、标准化班组建设等,对提高5S管理活动的实际效果,增强员工的成就感,避免5S管理活动流于形式,有着非常重要的意义。
  16、5S管理活动不应该流于形式,当5S管理活动开展有一定基础后,如何让工人保持遵守规则的习惯?如何对员工进行习惯的培养呢?
  答:一时的做好并不困难,而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。因此,一是在5S管理活动推行过程中,要通过具体的改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处,使其自愿地去做;二是在5S管理活动有一定基础后,通过各种强化月持续地推进改善活动等使得5S管理活动不断深化。三是要形成一种文化氛围,通过企业文化对员工形成一种软约束,将“规则”内化为员工的自觉行动。
  17、5S管理活动是一个长期的过程,许多企业往往难以善始善终,容易流于简单的“卫生大扫除”,应如何才能保证其顺利发展?
  答:流于简单的“卫生大扫除”的原因通常有三种:一是领导不重视,导致大家无法推行下去,最终以最轻松的“大扫除”来应付;二是未真正了解5S管理活动的内容,将5S管理活动理解为“大扫除”,而不是由表及里持续推进,只做“3S”就结束了;三是推行方法不当或经验不足,不能及时解决出现的问题,导致大家产生不了共鸣,最后以简单的“大扫除”来应付5S管理活动。因此,要防止将5S管理活动流于简单的“卫生大扫除”,首先要领导重视5S管理活动,要认识到5S管理活动带来益处,亲自抓;其次要广泛、深入地开展5S管理宣传动员和教育培训工作;再次要掌握5S管理推行方法,认真学习其他单位推行5S管理的经验,结合本单位的实际创造性地开展活动;四是要加强考评、持续改善、注重实效,通过推行前后的对比,让员工亲身体验到5S管理的益处,要深入、持久地开展5S管理活动。
  18、5S管理活动是否有重复之感?“清扫”、“清洁”是否可以包含在“整理”、“整顿”中,如此简化为“3S”?
  答:“清扫”的内容并不包含在“整理”、“整顿”中,“清扫”是“整理”、“整顿”效果的体现,是整理、整顿工作的继续和深入,控股公司定位的清扫内容“三扫一消除”还包涵了设备维护和安全管理的内容。“清洁”指的是靠标准化、制度化来维持以上“3S”的成果。而素养则是通过培养员工的良好习惯,提高员工的素养,建立“自主管理、持续改善‘的机制,是管理的更高境界。因此,5S管理活动要有计划、按步骤地推行才会有良好的效果,不可随意简化。
  19、什么是“6S”、“7S”?
  答:有些企业在5S管理的基础上,根据自身生产特点,将安全(SAFETY)单独提出,成为“6S”。有些将持之以恒、坚信(日文均以S开头)等加以提出,成为“7S”、“8S”。还有的在6S基础上加“节约”就变成7S,加上“服务”就变成8S再加上“顾客满意”就变成了9S。不过,基础的东西仍然是5S。
  20、怎样将5S管理活动有效地引到除“生产与办公现场管理”以外的无形管理,以便更好地推动有形管理?
  答:“无形”指的是某个人素养、企业文化、企业形象、企业精神等无形的东西,5S管理活动的推行,正是通过对现场、现物的规范及合理、细致垢管理来提升人的品质,提高个人素养,创造一个良好的企业形象,塑造一种追求完美的企业精神,同时5S管理活动培养人们说“具体话”、“办具体事”,而非“大道理一堆,细致(重要)的工作都不做”,也即是培养一种对现场来说非常重要的“共同的语言”,这是企业文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对“生产与办公现场管理”的“有形管理”的意识的改变,更好地推动了企业的“无形管理”。当然,“无形管理”的变化反过来又有助于“有形管理”的进一步深化及长期展开。
  21、如何有效地利用现场对员工进行教育?
  答:可以采用定点摄影的方法,通过5S管理活动的前后现场环境对比,使其产生一种成就感,也可以集中力量做好一个样板区域,让员工们亲身体会到5S管理活动的好处。
  22、5S管理对ISO9000有怎样的影响?
  答:5S管理从现场入手,注重方法和技巧,而ISO9000依据的是“质量手册”、“程序文件”、“作业指导书”等,实施5S管理后,这些程序文件、工作标准仍然需要。5S管理活动对ISO9000制定的各类标准、指导书没有不良的影响,相反,通过5S管理活动,工作会变得更加顺畅,有利于贯彻ISO9000,保障产品质量和工作质量。
  23、控股公司开展星级认证与推行ISO9000认证有什么不同?
  答:推行ISO9000,通过ISO9000后可以得到有关机构的认证,大部分是国内机构作出的认证,国际上也认可。但是5S管理活动,是一项长期、不断向上的活动,没有“5S管理活动已通过”这一说法也没有机构对其进行认证,自然国际上也没有此方面的认证。
  控股公司开展的星级认证,是一种内部考评的方法,是对各单位阶段性工作的评价,而且是动态的,旨在促进各单位持续、有效地开展5S管理活动,它不同于社会机构的认证,更不是5S管理活动的结束。
  24、什么是目视管理?
  答:目视管理是利用形象直观的视觉感知信息来组织现场生产活动,达到提高劳动生产率的一种手段。它的主要目的是把企业大多数现场管理显示化,让员工一目了然。目视管理以视觉信号显示为基本手段,主要包括红牌、看板、信号灯或异常信号灯、操作流程图、提醒牌、区域线、警示线、告示牌、生产管理板、5S活动计划图、清扫责任表反面教材,等等。它的作用,一是能迅速快捷地传递信息;二是能形象直观地将现场管理中潜在的问题和浪费现象都显示出来;三是能形象直观地将现场管理工作内容、方法、承担者、工作场所、时间要求等透明化;四是通过对员工合理化建议、优秀事迹、远景规划等积极内容的展示,有利于使员工形成凝聚力和向心力,能促进企业文化的形成和建立。
  25、什么是红牌作战?
  答:红牌作战,指的是在企业内找到问题点,并悬挂红牌,让大家都明白并积极地去改善,从而达到整理、整顿的目的。在“整理”过程中,通常通过开展红牌作战,区分必需品和非必需品,并对非必需品进行处理。红牌作战还可以用于5S管理改善活动中。
  26、什么是看板作战?
  答:看板是使用的物品放置场所的基本状况的表示版。它表明物品的具体位置在那里,做什么、数量多少,谁负责工作进度安排、操作流程等重要的项目。看板作战是为了让大家明白必需品的管理方法,以便使用时马上能找到,寻找时间为零。




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