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7S咨询管理是指,在生产现场和办公场所对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理的方式。因为整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(seiketsu)、素养(Shitsuke) 、安全(Safety)、节约(Save)7个步骤是日语外来词,在罗马文拼写中,第一个字母都为S,所以称之为7S。
6S管理
二十世纪七、八十年代,日本企业迅速崛起,发展出自身的企业经营艺术,美国则经历着经济的下滑,努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。此时,斯坦福大学的两位管理学硕士,以获利能力和成长的速度为准则,挑出了43家美国杰出的企业,总结出成功企业的共同特点——7S管理模型,为众多的美国企业重拾信心。
1、什么是7S管理模型?
7S管理模型认为在企业经营的过程之中,战略不过是关系企业成功的一项因素,成功的经营一家企业需要做更为全面的考虑,包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)7个方面。7S管理模型已经成为重要的管理咨询工具,对于诊断组织效率、指导组织变革,具有重要的应用价值。
2、7S管理模型内容
1.战略(Strategy)——对企业稀缺资源进行配置的规划,以满足企业不同时期的发展需求,实现企业既定的发展目标。涉及环境、竞争和客户等要素。
2.制度(System)——组织中各项任务的运作流程与操作程序,如财务系统,招聘、晋升和绩效考核系统,信息系统等。
3.员工(Staff)——组织内雇员的数量与构成。
4.风格(Style)——组织的文化风格(cultural style),以及管理人员的工作风格等。
5.技能(Skills)——员工个人的能力或组织作为整体所反映出来的独特能力。
6.共同价值观(Shared Values)——员工共同享有的的行为标准,工作的准则。
7.结构(Structure)——组织内部各部门之间的联系形式,如集中化形式、功能化形式、去中心化形式、矩阵和网络化形式等。
这七种要素决定了组织的运行模式。其中,战略、结构和制度构成理性的“硬”框架,而员工、风格、技能和共同价值观形成感性的“软”环境。只有“软”“硬”条件具备,才能够保证组织战略的有效实施,保证企业基业常青。
3、7S模型的应用分析
1 硬件要素分析
1.战略(Strategy)
战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存和长期稳定地发展,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,是一系列战略决策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。在美国进行的一项调查,有90%以上的企业家认为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划。可见,战略已经成为企业取得成功的重要因素,企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代。
2.结构(Structure)
战略的需要健全的组织结构来保证实施。组织结构就是企业组织的构成形式,即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。企业的组织结构作为一个有机的整体,是将企业的目标任务分解到职位,再把职位综合到部门,由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统共同构成。组织结构是为战略实施服务的,不同的战略需要不同的组织结构与之相对应、相协调。如通用电气公司,在2O世纪 5O年代末期,执行的是简单的事业部制。到了6O年代,该公司的销售额大幅度提高,而行政管理却跟不上,造成多种经营失控,影响了利润的增长。在7O年代初,企业重新设计了组织结构,采用了战略经营单位结构,使行政管理滞后的问题得到了解决,妥善地控制了多种经营,实现利润的大幅增长。由此看出,企业组织结构一定要适应实施企业战略的需要,它是企业战略贯彻实施的组织保证。
3.制度(Systems)
企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证,而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。所以,在战略实施过程中,应制定与战略思想相一致的制度体系,例如:薪酬制度必须灵活性的对应企业的发展战略。一个人参加新产品创新事业的开发工作,他在公司里的职位和薪酬自然就该随着产品的成绩而改变,即使开始他只是一个生产一线的工程师。这种制度能够极大地激发员工创新的积极性,促进了企业发展。
2 软件要素分析
1.风格(Style)
企业风格是企业在历史发展过程中形成的,具有特定企业内涵并表现为企业性格和其思想特点的一种外在形态,它通过企业品格或工作作风得以表现和实现。企业的风格会相应的形成企业的一种组织工作氛围,无形的影响企业员工的工作风格,影响组织的经营发展。
2.共同价值观(Shared Values)
由于战略是企业发展的指导思想,只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动,战略才能得到成功的实施。而企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用,可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意志和欲望,齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。这就需要企业在准备战略实施时,要通过各种手段进行宣传,使企业的所有成员都能够理解它、掌握它,并用它来指导自己的行动。
3.员工(Staff)
战略实施还需要充分的人力准备,有时战略实施的成败确系于有无适合的人员去实施,实践证明,人力准备是战略实施的关键。企业在做好组织设计的同时,应注意配备符合战略思想需要的员工队伍,将他们培训好,分配给他们适当的工作,并加强宣传教育,使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。
4.技能(Skills)
在执行公司战略时,需要员工掌握一定的技能,这有赖于严格、系统的培训。松下幸之助认为,每个人都要经过严格的训练,才能成为优秀的人才,如果不接受训练,一个人即使有非常好的天赋资质,也可能无从发挥。
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