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6S管理理念在燃气营业厅管理中的应用

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-12-07 09:10     浏览次数:

  6S咨询管理实际上就是指对生产现场中的所有生产要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁和安全,进而实现提高人的综合素养的活动。其中整个过程包括整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养等六个部分。所谓6S管理主要就是对企业员工的工作和日常行为进行严格要求,促进员工在工作中和生活中养成良好的习惯,这样不仅能够提高员工的综合素养和工作效率,还能进一步推动企业的全面发展。整理是用来区分用和不用的东西,把不用的东西进行清理,保留有用的东西,主要就是为了腾出空间。整顿则是把有用的东西的位置进行固定,并进一步明确数量,进行标识,这样在以后的使用过程中就会更加便利,节省时间。清扫是指清理现场的脏污之处,注重细微,尽量做到防止污染,保持现场的干净清明。清洁是指把整理、整顿和清扫规范化和制度化,加强维持最终成果。安全就是清除事故存在的隐患,保障员工的人身安全,保证企业活动的正常运行。而素养则是培养员工良好的工作习惯,即遵守规章制度、积极努力,养成良好的敬业和团队精神,进而保证能够有效地完成工作。

6S管理

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  一、6S管理的实施和意义

  (一)6S管理的实施。

  整理的实施步骤大概可以分为六个步骤,即现场检查、制定判定标准、制定场所基准、判定归类、实施处理、循环整理。而判定标准和判定基准的制定是非常重要的,其实整理是得以实施的必备条件。整顿在6S管理中占据着非常关键的位置,同时也是现场改观最明显的阶段。主要分为六大步骤,分析现状、分类物品、确定放置场所、规定放置方法、进行现场划线定位、对物品实施定置管理。清扫的实施是找出问题发生根源,消除一系列不利因素,减少工业伤害的主要途径,大致分为五个步骤,员工教育、制定清扫标准、彻底清扫、找出并清除污染源、实施检查考核。清洁的推进是6S管理中最关键的阶段,也是对整理、整顿、清扫效果的维持和工作的深入,大体上可以分为五个步骤,落实整理、整顿、清扫工作、制定目视管理基准、编制清洁手册、制定检查方法和奖惩制度、保持6S管理意识。安全的推进步骤可分为六个步骤,克服忽视安全生产的错误观点、推行整理、整顿和清扫管理、制定和贯彻安全技术操作过程、制定安全生产责任制度、目视安全管理、建立安全的巡视制度。素养的实现必须需要具备一些具体的、行之有效的措施和方式方法,而推行素养的步骤主要分为五步,推动整理、整顿、清扫、清洁、安全的活动、实施教育培训、建立有效的规章制度、违者必究、开展有意义的活动。每层管理的实施过程不同,但是主要目的则是为了提高员工的综合素养。

  (二)6S管理的意义。

  干净整洁的工作环境对员工有着非常重要的作用,不仅能够提高员工的工作效率,还能够完善工作氛围。整洁的物质环境、良好的人际环境,都能够有效激发员工的工作积极性和热情。而且对员工进行科学合理、规范化的管理,帮助员工养成良好的工作习惯,提高员工的工作效率,从而实现企业的良好发展。通过6S管理,积极改善企业的内外部工作环境,树立良好的品牌形象,提高消费者对营业厅的满意程度。不仅如此,应用6S管理理念,能够在最大程度上促进员工的综合素养的提升,尤其是对员工的团结、敬业精神、沟通能力、亲和力等各方面,都有一定的作用。并且6S管理理念的核心就是提升员工的素养,帮助员工形成良好的工作习惯和生活习惯,进而全面提高员工的职业素养。

  二、6S管理理念在燃气营业厅管理中出现的问题

  (一)太过形式化。

  目前,我国的大多数燃气营业厅对6S管理理念的认识存在严重不足,过于重视形式化,进而严重忽视了6S本身的实际价值和意义。这主要就是因为人们对于6S的理解尚且处于表面形式上,对6S的认识也只是处于打扫卫生的基础阶段。但实际上整洁不过只是6S的一部分而已,6S的真正目的是通过整洁实现对企业员工的素养提升,进而提高员工的工作效率。而单纯地停留在整洁意识上,只会影响6S管理理念的实施。

  (二)重视度不足。

  部分燃气营业厅对于6S管理的重视度存在严重不足,认为没有多余的时间进行6S管理,这就使得6S管理与工作的局面变成对立。部分领导人员认为6S管理是工作的份外之事,与企业无关。这样的认识对于员工工作积极性和能力的提升产生了一定的阻碍,需要企业加强重视,积极实行6S管理理念,并推动员工切实应用到工作中去,既能够提高员工工作的综合效率,又能帮助解决工作中出现的问题。

  (三)存在强迫性。

  6S管理注重强调有形压力和无形压力的有机结合,管理和活动的有机结合,单纯地依赖于一些具有强迫性的形式,推动6S管理,只会造成员工的反抗和排斥,不利于员工对6S的接收。燃气营业厅对6S管理理念的认识严重不足,过于注重6S实施的压迫性,这样不仅会适得其反,还会严重影响营业厅的全面发展。只有在对员工的培训过程中,让员工充分意识到6S管理的重要性,对其有了深入的认识,才能推动6S管理的实施,进而有效提升员工的综合素养。

  (四)缺乏坚持性。

  6S是一项持久性很强的工作,需要在长期的积累过程中渐渐实现最终目的,如果不长期坚持下去,就无法实现6S管理的最终目标。在燃气营业厅的管理中,实施6S管理是非常必要的,所以必须加强对6S管理理念的高度重视,将其看作是一项长久的工作,一定要保持坚持性,只有这样才能实现6S管理理念在燃气营业厅管理中的应用,才能提升员工的综合素养,否则将会无法实现其最终作用。只有在不断地渗透和实施过程中,才能渐渐帮助员工养成良好的工作习惯,进而提高员工的综合素养。

  三、6S管理理念在燃气营业厅管理中的应用策略

  (一)制定和落实6S管理规范和制度。

  为了保障燃气营业厅管理工作的顺利进行,首先需要通过6S管理制定有效的制度规范,将一切管理纳入到规章制度的范围之内,弥补分制度中存在的不足,相互补充,使其更具可操作性。燃气营业厅管理具备一系列的系统和体系,每个系统都与6S管理理念息息相关,因此都应该制定具体的活动方案,并严格按照整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养六个要素要求,对所需设施设备进行明确管理,一一检查和整理整顿,并对其进行细化管理。同时还需要根据质量的要求进行严格管理,不仅要制定内部管理和检查程序,还要制定一定的外部控制管理程序,全面完善6S管理的约束机制,促使6S管理形成循序渐进的良性循环活动,从而促进员工综合素养的提升,实现燃气工作综合效率的提高,促进燃气营业厅管理工作的有序开展,最终实现企业的全面发展。

  (二)实现6S管理与三全管理理念的结合。

  燃气营业厅管理工作部门认为,6S管理是一项比较基础的管理活动,必须要做到与三全管理理念的有机结合,即全面质量管理、全面过程管理、全员管理,在具体的实施过程中,实现两者的有机结合,相互补充,相互作用,形成有机整体。两者的结合一定要做到相互借鉴、全面管理、全程推进、全员跟进,促使员工充分发挥自身的作用,为6S管理理念在燃气营业厅中的实施提供坚实的基础。燃气营业厅在此基础上,将6S管理理念作为营业厅管理活动的基础依据,采用先进的管理方式方法,形成系统的管理运行机制,更好地为消费者提供高质量服务。燃气营业厅的基础管理活动,需要谨慎细微,因此6S管理在实施过程中,必须要充分具备可操作性和精确性,做到精细化的管理,保障基础管理活动的有序进行。其所谓的精细化,一定要精细到6S管理理念的具体内容、质量、标准、效果,然后借助先进的管理手段实现合理化管理,全面提高管理工作的整体效率,促进燃气营业厅的业务发展。

  (三)在6S管理中积极引入风险管理思想。

  根据燃气营业厅管理的具体特点,管理部门应该将6S管理理念作为防范风险事故的重要手段,将管理的实施着重安排在事前的预防、隐患的反馈以及持续的改进方面。所以,在6S管理理念的实施过程中,积极引入风险管理思想对燃气营业厅管理中存在的风险隐患进行明确分辨和具体分析,有效保障燃气营业厅管理工作的良好运行。并且在6S管理中结合风险控制,能够防止风险事故的经常性发生,而在进一步的沟通和反馈中,形成完整的风险控制防止体系,才能全面保证燃气营业厅管理工作不发生风险事故。燃气营业厅管理部门将清扫这一管理理念作为增强设施设备使用率,降低设施设备发生故障机率的主要途径,这是6S管理理念的主要实施和控制阶段。所谓清扫的主要工作就是完成设施设备的清点和检查,保障燃气设施设备的干净,以及营业厅工作环境的整洁。并且通过清扫环节,还可以清楚燃气设施设备中存在的安全隐患,提高设施设备的使用率,进而减轻燃气营业厅的工作压力,全面提升营业厅的工作效率,保证营业厅管理工作的顺利进行。


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