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国际商务企业需要5S管理

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-05-31 10:00     浏览次数:

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  在当今社会,科技是第一生产力,企业要想在市场中获得竞争力,仅仅掌握核心的科技是不够的,还需要有科学的管理手段。一些人认为只有制造型企业才需要推行5S管理,殊不知各行各业都可以且有必要推行此管理方法。国际商务企业更需如此。

  5S管理

  5S管理

  一、5S管理的背景知识

  5S管理是号称“经济动物”的日本人发明的。1955年,日本5S的宣传口号为“安全始于整理整顿,终于整理整顿”。当时只推行了2S,目的是为了确保作业空间和安全。后因生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3S,即“清扫”、“清洁”、“素养”,从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。1986年,首部5S著作问世,从而对整个现场管理模式起到了巨大的冲击作用,并由此掀起5S热潮。日式企业将5S运动作为工作管理的基础,推行各种质量管理手段。由于5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用,逐渐被各国管理界所认同。随着世界经济的发展,5S现已成为规范化管理的一股新潮流。

  二、何谓5S管理

  “5S'’就是五个项目,因日语的罗马拼音均以“S”开头,简称为5S。一是整理(SEIRI),将工作场所的物品分为必要的和没有必要的,除必要的留下来外,其它的都清除掉;二是整顿(SEITON),把留下来的必要用的物品依规定位置摆放整齐,并加以标示;三是清扫(SEISO),将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净亮丽:四是清洁(SEIKETSU),清洁是在整理、整顿、清扫之后,认真维护、保持完善和最佳状态。维持上面3S的效果;五是素养(SHITSUKE),每位成员养成良好习惯,并按章做事,培养主动积极的精神。

  三、国际商务企业如何运用5S管理

  作为一种优秀的现场管理技术,5S管理已经越来越被中国的企业所认识。外贸公司是典型的商事或工贸结合企业,它一手牵着国内企业,一手联着国际市场。要充当好这个桥梁和纽带作用,造就安全、舒适、明亮的工作环境,和谐融洽的管理气氛,提升员工品质,从而塑造企业良好的形象,打造国际品牌,实现共同的梦想,实施5S管理势在必行。

  (一)制定实施方案,明确推行5S管理的目的,营造管理环境,做好宣传动员工作。

  大力宣传推行5S管理活动,倡导”规范现场、挑战自我、提升素养、塑造形象”的十六字方针,意在创造环境与人的良性互动,通过规范现场,米培养员工事事讲究的工作作风,进而确保工作质量,提高工作效率,降低成本,最终达到全面提升员工素养,树立企业良好形象的目的。推行5S管理功效可归纳为5个S,即Sales、saving、safety、standardization、satisfaction。

  1、5S是最佳推销员(Sales)。一进公司的门,眼前便为之一亮,管理规范,窗明几净,办公用品摆放井然有序……这样的环境一定会被客户、业务单位或其他来访者称赞,并对这样的管理有信心,乐于下订单以及口碑相传。对员工来说,整洁明朗的环境,会使大家希望在这样的公司工作,员工自豪感油然升起。

  2、5S是节约家(Saving)。减少很多不必要的用品以及工具的浪费,减少“寻找”的浪费,节省很多宝贵的时间,提高工作效率。

  3、5S对安全有保障(Safety)。宽广明亮,视野开阔的职场,流物一目了然。遵守物品堆积限制,危险警示。人流、物流路线分明,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

  4、5S是标准化的推动者(Standardization)。规范现场作业工作流程,大家都正确的按照规定执行任务。程序稳定,带来工作质量稳定。5、5S形成令人满意的职场(Satisfaction)。明亮、清洁的工作场所,能造就现场全体人员进行积极改善的氛围。员工亲自动手改善环境,有成就感,并乐于珍惜。

  (二)制定实施细则,下大力气,做好推动工作。

  1S——整理。整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以处理。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。整理是改善工作现场的第一步。其要点是对工作现场摆放和停滞的各种物品进行分类;其次,对于现场不需要的物品,诸如用剩的材料、多余的样品、切下纸屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的表格、个人生活用品等,要坚决清理出现场。整理的目的是将“空间”腾出来活用。改善和增加工作面积。现场无杂物,行道通畅,提高工作效率。消除管理上的混放等差错事故。减少库存,节约资金。

  2S——整顿。整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位,对工作现场需要留下的物品进行科学合理地布置和摆放,以便在最快速的情况下取得所要之物,在最简洁有效的规章、制度、流程下完成事务。简言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点,就可以制作看板,做到目视管理,从而提炼出适合本公司的物品的放置方法,进而该方法标准化。工作现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然,不浪费时间“找”东西。创造整齐的工作环境有利于提高工作效率,保障工作安全。对这项工作有专门的研究,又被称为定置管理,或者被称为工作场所合理布置。

  3S——清扫。清扫是把工作场所打扫干净,对出现异常的办公或其他设备立刻进行修理,使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果,将不需要的部分清除掉,或者标示出来放入仓库。清扫活动的重点是必须按照公司具体情况决定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具和实施清扫的步骤,方能真正起到效果。工作现场每天都会产生灰尘、纸屑、垃圾等,从而使工作环境变得脏乱。脏乱会使设备精度丧失,故障多发,从而影响工作效率,致使差错事故防不胜防;脏乱的现场环境更会影响人们的工作情绪。因此,必须通过清扫活动来清除那些杂物,创建一个明快、舒畅的工作环境,以保证安全、优质、高效率地工作。

  清扫活动应遵循下列原则:自己使用的物品,要自己清扫,不依赖他人,不增加专门的清扫工;对办公设备的清扫要着眼于对设备的维护保养,清扫设备要同设备的保养结合起来;清扫的目的是为了改善,当清扫过程中发现有办公设备或线路有异常状况时,必须查明原因,并采取措施加以排除,不能听之任之。

  4S——清洁。清洁是在整理、整顿、清扫之后,认真维护、保持和完善最佳状态。在工作过程中,永远会伴随着没用的物品的产生,这就需要不断加以区分,随时将它清除,这就是清洁的目的。清洁并不是单纯从字面上进行理解,它是对前三项活动的坚持和深入,从而消除事故隐患,创造一个良好的工作环境,使员工能愉快地工作。这对公司提高工作效率,改善整体的绩效有很大帮助。清洁活动实施时,需要秉持三个理念:只有在“清洁的工作环境才有高效率工作”:清洁是一种用心的行动,千万不要只在表面上下功夫;清洁是一种随时随地的工作,而不是上下班前后的工作。清洁活动的要点,坚持“3不要”的原则——不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏;不仅物品需要清洁,员工同样需要清洁,员工不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁;通过制度化来维持清洁的成果。

  5S——素养。素养是指培养文明礼貌习惯,按规定行事,养成良好的工作习惯,努力提高人员的素质,营造团队精神。这是5S活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,也不能持续下去。因此,实施5S管理,要始终着眼于提高人的素质,提升“人的品质”,成为对任何工作都讲究认真的人。5S活动始于素质,也终于素质。在开展5S活动中,要贯彻自我管理的原则。创造良好的工作环境,不能指望别人来代为办理,而应当充分依靠现场人员来改善。

  国际商务企业一般都具有这样的特点:专业性强,经营面宽,涉及面广,人员流动性大,独立意识强,横向交流少。在国际商务企业中进行5S管理绝不是一种形式主义和为了应付检查,最终是要培养一种意识,培养一种持之以恒精神,培养一种企业文化,让员工有强烈的归属感。经过一番5S意识的强化,人走桌净,去向明确,物品定位,文件归类等已成为员工工作习惯的一部分,员工精神面貌为之一振。5S活动不仅使员工个人养成了有条不紊的工作习惯,而且使公司各部门的管理也更加规范。5S的益处也不仅在于它给公司环境带来的变化,更重要的是在5S的推行过程中,每个人、每个集体的智慧和创造力都得到了充分的发挥。随着5S活动的不断深入,使公司形成了一种强大的凝聚力和向心力,大家能够共同努力、献计献策,从改变环境入手,不断提高自身素质,培养良好道德品质,最终实现塑造全新企业形象的目标。大力推广5S活动必将给公司未来的发展营造出一个良好的氛围,为在世界经济一体化的大潮中实现腾飞奠定坚实的基础。

  5S咨询公司小结:推行5S管理是一个漫长的过程,企业需要有耐心,要与员工有效的沟通,共同配合,才能事半功倍。




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