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5S管理引领民营医院发展之路

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-02-29 10:24     浏览次数:

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  为有效改善工作环境、改进工作流程,提升医院形象和服务水平,医院大多采取不同的管理机制,不过受9S管理理论的营销较深,许多医院大多采取5S管理机制。那么医院的5S管理机制又是如何做的呢?接下来由5S咨询公司为大家简单说说。

  医院5S管理

  医院5S管理

  5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫 (SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目。通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯。

  医院的5S工作必须做到思想上统一,内心里接受,提高认识,正确对待;在推行过程中,要全员参与,人人动手,方法上向基层聆听,做法上从领导带头,广泛接纳意见,持之以恒,坚持不懈;同时要形成长效机制,加强监督检查,养成有规有矩的良好习惯,提升医务人员的精气神。

  5S推广的过程是整个医院全体人员思想认识提高的过程,只要思想统一,措施到位。统一的管理体制,能够让医院的各方面得到统一,医务人员的精神面貌一定会有极大的改观,医院的整体社会评价也一定会有极大的提高。这对民营医院的的发展有一定程度的启发。

  通过5S自下而上的管理模式,实现基层员工的主动参与和自我约束;通过5S管理自上而下的管理模式,实现医院高层领导者的决策和严格管理,为医院走向微观精细化管理奠定坚实的基础。

  当医务人员用自己的行动改变医院所处的环境时,其实也在无意间感染到别人。即使是少数坏习惯“成自然”的患者和医护人员也会变得有所顾忌起来,这就是环境对一个人的影响。

  说到这里现在还有很多中小型制造企业对5S管理问题的研究还不够深入,接下里我们就一起看看他们遇到的问题有哪些?

  一、中小型制造企业管理现状

  1、中小型制造企业基本上属于民营企业,其管理者一般都是企业的投资人,企业股东既是老板、又是经营者,既是总经理又是股东。他们很多人不会经营、不懂管理,经常出现 董事长不懂事 的现象。

  2、中小企业以民营企业为多,而其中家族企业又占了很大的比例,企业决策基本上是老板说了算,缺少一整套科学、合理及有很强可操作性的管理规章制度。往往造成决策失误,而这种决策失误的损失则要由整个企业来承担。

  3、对管理的认识存在误区。一是重改革,轻管理。有些企业认为,只要企业改革不断深入,管理水平就可以自然提高;二是重建制度,轻抓落实。多数企业都注意完善规章制度,但有的满足于上墙入柜,有章不循,落实不力,管理上表现出不同程度的随意性。三是重传统管理办法的使用,轻现代化管理手段的运用。有的企业认为,老办法好使,新办法难用,管理主要靠经验。

  二、中小型制造企业采用5S管理的必要性

  1、5S的含义及目标

  5S 是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Selso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)。此五项内容均以 S 为开头,故简称为5S。5S管理的目标是:工厂整齐有序.使人的精神面貌焕然一新;实现员工的自主管理;将设备维护在巅峰状态;提高产品质量;改善现场。通过5S现场管理,员工能够具有很强的品质意识。按要求生产,按规定使用,尽早发现质量隐患,生产出优质的产品。同时,5S还能减少库存量。降低设备的故障发生率,减少工件的寻找时间和等待时间,从而降低成本,提高了效率,缩短了加工周期。“人造环境,环境育人 。员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的学习遵守,使自己成为一个有道德修养的公司人,整个公司的环境面貌也将随之改观。

  2、5S管理在中小型制造业推广的现实意义

  5S现场管理对企业的重要意义可从以下几个方面来认识:

  5S是最佳营销员。工作场所干净而整洁,有助于提高员工的工作热情,有助于企业忠实的合作方越来越多,还有助于企业的知名度不断提高,扩大企业的影响。

  5S是节约员。减少很多不必要的用品以及工具的浪费,减少 寻找 的浪费,节省很多宝贵的时间,提高工作效率。

  5S是安全员。遵守物品堆积限制,危险警示,人流、物流路线分明,不会因杂乱情形而影响工作的顺畅。

  5S是规范员。规范现场作业工作流程,大家都正确的按照规定执行任务。程序稳定,带来工作质量稳定。

  5S是清洁员。明亮、清洁的工作场所,能营造现场全体人员积极向上的氛围。员工亲自动手改善环境,有成就感,并乐于珍惜。

  随着制造企业改革的不断深入。5S活动不仅能够改善生产环境,还能提高生产效率、产品品质、员工士气,是其他管理活动有效展开的基石之一,同日寸,5S管理在塑造制造企业形象、降低成本、安全、标准化、创造良好工作场所等公司改善方面也有巨大作用。5S工作做得好得企业经常成为兄弟企业参观学习的对象,一传十,十传百,企业的美誉度得到提升,知名度也随之跟上,同时也增强了客户对本企业的信心,让其多下订单。推行5S能让员工将企业视为自己的家,有一种高度的主人翁意识,激励员工自发地实施5S工作,让一个这个 家 变得更加温馨和谐。因此,实施5S管理势在必行。

  三、在中小型制造企业中推行5S管理常见的问题

  1、没有正确的认识和理解5S,其认识误区主要存在两点:一种误区是,将5S理解为大扫除。青岛某企业在九二年就开始推行5S,只推行了一年,因效果不好而终止,到2000年又推行了一年,还是没有推行下去,后来才知道企业对5S管理中的许多方法、技巧我们根本没有使用,推行过程控制不当,对5s的精髓没有完全把握,结果最后推行成为大扫除。另一种误区是,没有认识到5S的最终目标是提升人的品质。

  2、5S实施方案脱离实际。与制定其他的重要管理方案一样,除了借鉴其他企业已有的经验,不少企业也在导入过程中聘请外部咨询机构介入。外部咨询机构可以为企业带来先进的理念,还可以在较短时间内制定出具体的实施方案,但同时也存在着一些弊端,最主要的就是方案像是一个管理通用文本,流于表面化和形式化,与施工企业的具体情况差距较大,实施起来困难较多。

  3、5S管理执行力不够强。 ”有法不依、有令不行“是企业管理中常见的痼疾。 执行力也因此成了这几年的热门话题。企业在实施5s管理过程中常常会出现实际行动与实施方案脱节、不认真执行规定、随意改变规定的现象。有些更为严重的就是,不少企业在方案形成后,通常是以发文的方式在全公司公布并同日寸推行,员工在思想上毫无准备,往往只能被动接受,以至于产生抵触情绪,形成阻力。

  四、在中小型制造企业中推行5S管理的对策建议

  1、制定与企业具体情况紧密结合的方案。方案必须建立在个体企业的实际情况之上才能有生命力。由于经营利润来源于制造项目,制造企业除了要在办公室开展5S活动,更要在制造项目现场进行,这就注定了实施方案有别于工厂和其他性质的企业。施工企业在导入5s管理过程中,不论是否聘请外部咨询机构,都必须根据自身的工作特点和重点来制定方案,要紧贴制造项目现场管理情况。另外,在制定实施方案过程中,还要考虑企业的历史背景和文化传统,在企业内部进行广泛调研,征求不同层次员工的意见,才能达到量身定做的效果。

  2、认真分解步骤,不断创新。与实施其他新的管理举措一样,推行5S也不能采用简单粗暴的方式,必须循序渐进,让员工有逐步接受的过程;还可以先搞几个试点单位,将开展5S活动前后的效果进行对比(可采用拍照、摄像等方法),用身边活生生的例子带动企业内部的其他单位,通过试点形成示范效应,然后全面推开。通过建立5S活动小组,促使基层自发开展活动,通过各小组之间的竞赛和评比,促进5S活动的趣味性,使5S在基层深入人心,取得实效,并达到提高团队凝聚力、战斗力的良好效果。另外,5S管理活动本身是一项艰苦的工作,在5S管理活动推行中,还可根据具体情况开展一些专项活动,如目视管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等,增强5S管理活动的推行效果。

  3、加强教育,提高认识,改变坏习惯,养成好习惯。5S中的最后一个s——shitsuke是指素养,努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是5S活动的核心。5S管理始于素质,也终于素质,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不下去。没有这个s。,其他的s 也就失去了意义。所以,抓5s活动,要始终着眼于提高人的素质,前面的几个s,都是为养成最后这个s服务的。提高企业员工素质,持续开展培训l是最有效的方法。通过教育培训,首先在思想上转变员工的观念,树立其对5s活动的正确认识。

  同时,培训既可以增加员工个人的知识,也可以增强他们的能力;还可在5S管理行动中通过具体的每件小事,改变他们的行为。有一句话说得好:种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯;种下习惯,收获性格;种下性格,收获命运。只有从思想的高度上认识到了,才能体现在行动上,并逐渐养成良好的习惯,从而达到良好的结果。

  现在,世界上许多先进的企业,甚至包括日本企业都已经超越了5S的范畴。由此可见,以上范围除了原有5S的工作场所外,还将重点放在了个人发展上,同时也隐含了QS9000及IS014000的范畴。是值得注意的趋势。这就预示着中小型制造企业的管理也应向培养以员工的素质,以人为本的方向发展5S活动的效果十分明显,它不仅创造了一个淆洁、舒适、安全的工作环境,消除了工作场所中存在的各种浪费。而且大大减少了机械故障、延误生产的问题。因此5S活动是企业提高工作效率,降低作业成本,保证质量和交货期的重要手段,是企业适应市场竞争的必不可少的工具。对中小型制造企业来说完全可以采用5S这种管理模式。




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