为全面推进班组建设工程，搞好班组管理工作。使班组管理工作标准化、规范化，达到向管理要效益的目的，山西省阳高县局制定出台了班组管理方法，主要内容如下:

　　一、建立会议记录簿

　　每月至少召开一次职工会议。对当月的业务收入完成情况、通信质量检查情况、营梢计划进展情况、效益工资分配情况以及业务开支使用情况等进行通报，并对下月工作进行安排。

　　二、建立经营、质量活动分析记录簿

　　每月召开一次经营、质量活动分析会议。通过经营活动分析，对经营完成情况的好坏找出原因.制定出下月目标。通过质量活动分析，发现薄弱环节，制定措施.不断改善服务质量。同时形成一份书面经营、质量活动分析报告。报经营服务部。

　　三、建立业务检查登记簿

　　1.每日付生产现场进行一次日常检查。

　　2.每周至少抽查一次各类业务单册、凭证、账务数据等。

　　3.每月付各类款项、票据、凭证等进行一次全面检查;走访投递段1-2段，对服务范围内的信箱试投卡片两次;检查核实各类日报表以及用户意见薄。

　　四、建立政治、业务学习记录簿

　　每月至少组织集体政治、业务学习各一次。

　　五、建立安全、卫生检查记录簿

　　1.每周至少对安全、卫生工作检查一次。

　　2.制定安全值班制度和值班表。对防火、防盗、防爆方面设备的使用情况和人员值班状况进行重点检查。

　　3.制定卫生工作制度。

　　六、建立群众来信来访记录簿

　　1.对群众来信、来访、来电的事由、时间以及落实情况进行登记。

　　2.每季度发一次意见征询函。

　　七、建立差错事故登记簿

　　对本单位发生的业务差错、事故进行认真登记.并扣罚当事人一定的效益工资。

　　八、制定经营质量考核及效益工资分配办法

　　根据市、县局经营考核办法和质量考核办法.结合本单位实际，对经营质量进行细致的考核，村效益工资进行二次分配。

　　九、填写考勤表

　　根据考勤制度及出勤情况认真填写考勤表。

　　十、整理文件

　　对上级来文根据制度规定和年度安排分长期保管类和年度保管类进行整理。

　　十一、编制作业计划

　　1.细致地制定出各岗位工作细则，明确岗与岗之间的交接手续和业务处理的先后顺序等.尽可能地对各岗位的业务操作、服务行为等制定规范化制度，使每个职工能明确目标，各个环节能协调配合。

　　2.根据作业计划，绘制作业流程图和作业时间表各一张.并根据经营服务作业时限的变动，随时进行更新。

　　十二、绘制服务范田图

　　根据本单位服务区城绘制服务范围图，并标明各段的投递线路.图下边要注明服务面积、人口、乡镇、村、企事业单位、学校、部队等情况。

　　十三、建立民主管理活动会议记录簿

　　I.制定民主管理活动制度。

　　2.每月进行一次民主管理活动.通过民主管理活动提高职工的“参政”意识，同时对班组管理办法、考核办法、责任制度、效益工资分配等进行表决。

　　十四、建立劳动竟赛登记簿

　　由工会小组定期组织职工开展劳动竞赛。

　　十五、建立好人好事登记簿

　　时工作中发生的一些好人好事，认真登记.及时进行表扬和奖励。

　　十六、建立职工家访登记簿

　　关心职工生活，提高班组管理凝聚力，是工会小组的一项重要工作。对新职工调入、老职工调离，要进行家访;时职工生病、家中出现困难或发生纠纷都要进行看望或调解。