现场管理咨询公司认为车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。那么如何处理班组管理中人际关系呢？

　　班组建设

　　一、严格班组成员管理，做一个富有管理威信的班组长

　　在班组管理中，班组长对班组成员要遵循“严是爱、松是害”的基本理念，对班组成员要按原则办事、按制度严格管理，以身作则，教育引导正确的人生观、价值观和职业道德观，树立基本的正直与正义感，养成良好的工作习惯和工作态度，让其享用一生，这种爱是长远的、真诚的，使你的班组成员能够快速成长起来，同时也很好地树立了你的管理威信、推动班组管理，即使有意见也是暂时的，多年以后，他们仍会由衷的从内心感激“老班长”所给予的教导和帮助。而对班组成员讲“哥们义气”、放任自流，只能是一时之好、长远之害，使你的班组管理工作无法有效开展，使你的下属在成长的道路上多走弯路。

　　二、妥善处理班组成员关系，做一个值得信赖的班组长

　　在处理问题时，作为班组长要避免感情用事，讲远近亲疏、厚此薄彼，不讲原则而凭关系或个人好恶办事，就会使班组成员感受到不公平的待遇，对你失去信任，极易产生消极怠工和抵触的情绪；面对班组成员之间地域、性格、文化、技能等各个方面的差异，难免发生矛盾或产生误会，班长应及早介入、春风化雨，否则可能导致矛盾扩大、班组工作无法开展。特别是在对待先进的、积极进取的优秀员工和落后的、表现和技能稍差些的员工之间，对前者要给予鼓励，而对后者也要耐心地给予教育引导，不能人为地导致班组团队“两级分化”，而要有公平公正的心理、热情耐心的态度，严谨的作风，应创造“先进更先进、后进赶先进”的良好氛围，增强凝聚力、打造团结战斗的班组集体、实现共同进步。

　　三、胸怀宽阔、细致入微，做一个令人信服的班组长

　　在日常工作中，作为班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召、感化班组成员。如心胸狭窄、凡事斤斤计较，就会使班组成员对你难以信服，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色，甚至使个别人对本职工作产生厌恶感，造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。班组中有个别人性情孤僻、在集体活动中表现漠然、不大合群的员工，让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意深入其中，尊重他们的个性，了解他们的内心世界，多让他们参与集体活动，安排能够发挥其特长的工作，让他们感受到你对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情，切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的抛弃态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组人心涣散。

　　四、关心员工疾苦困难，做一个富有人文情怀的班组长

　　在人的一生中，难免出现一些不愉快的生活琐事、遇到一些不可避免的困难，甚至天灾人祸，都会给当事人带来很大的思想压力，从思想情绪上反映出来并带到班组工作之中。作为班组长要及时观察其变化，经常性地关心班组成员，善于发现问题，把握他们的思想动态，尽力帮助他们解决困难，使他们感受到班组的温暖，改善其思想情绪上微小的波动。如果粗心大意、漠不关心，任其带着情绪工作，就可能制造一些小摩擦、甚至造成安全生产的事故隐患或恶性误操作事故。其实一句轻轻的问候、一次紧紧的握手拍背、一次随意的谈心、一个传递信心与力量的目光，都能使班组成员感受到你的关怀、集体的温暖，增添他无穷的战斗力。

　　五、授人鱼不如授人以渔，做一个师傅型的班组长

　　在班组实际工作中，班组长的任务就是要提高班组成员的操作技能、增强安全防范意识、推进班组生产任务与管理目标的实现，那么首先要手把手地教给班组成员公司管理制度、岗位操作规程、安全防范措施，要指导他们怎么做，还要让他们知道为什么这么做，通过一个教导的过程，不断提高班成员整体的工作技能、发现问题和处理问题的能力、掌握更多的工作方式方法，不能只顾自己埋头苦干、忽视整体能力的提高与进步。

　　六、处理好班组之间关系，做一个组织有序的班组长

　　在交接班工作中，班组之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班组之间关系的恶化，直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，不能忽视这方面的人际关系，对于接班者来说，交班者提出的问题只要存在，就应无条件的接受并处理好，对重点难点问题必要时开个班务会，查明原因，制定措施，加以杜绝；对于交办来说，当班应处理、能处理的问题绝不交给下一班。同时在日常管理中班组之间可以搞一些小指标竞赛、技术比武和联合参加公司活动等，长此以往，班组之间的关系一定能够非常融洽。

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