现场管理咨询公司语：班组文化建设是班组建设的高级阶段，是从刚性管理走向柔性管理的载体，是班组建设中非常重要的一环。简单的说，文化就是共同的行为准则，是群体拥有的共同行为习惯。中华文明是地球上最悠久的文明之一，中华文明能够源远流长其根本原因是它拥有自己的文化，而文化是需要载体的，载体可以是多元的。中华文化的载体可以是文字，可以是青铜器，可以是茶文化，也可以是唐诗宋词元曲明清小说。除此之外，还有更加多元化的子文化，比如四川的川菜文化，北京的京剧文化，广东的早茶文化，内蒙古的奶茶文化等等，这些元素共同构成了我们的中华文化。

　　班组建设

　　那么什么是企业文化呢？企业就是一个微缩版本的国家，厂房、办公楼我们可以视为国土，员工就是国民；规章制度就是宪法；财务部就是国家央行。一切的国家机构都可以在企业内部找到对应的部门。所以既然这是一个微缩版的国家，那么就会有文化，这就是企业文化。诞生于深圳的华为是令人尊敬的企业，华为的狼性文化在企业文化研究界具有非常重要的研究价值，是中国比较有代表性的企业文化。和国家文化一样，华为的狼性文化也需要子文化去支撑的，“草席文化”就是狼性文化下的子文化。为了适应长时间的高强度工作，一些华为的工程师在自己的办公桌下放置一床草席，在午休或者加班的手拿出来，席地而眠。慢慢地，这样的个人行为逐渐地变成了群体行为，结果是导致几乎所有的工程师办公桌下都有一床草席，这样就形成了午休或者加班时千人休息的壮观景象，这就华为的草席文化。像华为的“草席文化”这种组织行为不是由组织推动建设的，而是自发形成的群体性习惯，经过提炼，这样的文化就变成了华为狼性文化的一部分。

　　班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点：

　　1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。

　　2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

　　3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面：

　　1、班组长是班组的当家人。如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。

　　2、班组长是工作一线的指挥者。班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。排障的班组长，如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全公司造成损失。会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理爱排合组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好的完成班组的各项任务，实现运营目标。

　　3、班组长是班组建设的组织者。班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务的作用，而且要起组织建设员工队伍的作用。班组长由是培养造就人才的具体组织者。对班员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。