乘务班班组建设有哪些值得注意的地方，在列车等地方的班组建设有哪些不同之处需要组员注意？下面精益5S咨询专家提出一些值得学习的观点：

　　乘务班班组建设需凝心聚力，提高职工归属感

　　与其他站段不同，我段的班组管理说到底就是对人的管理，若想成为一名优秀的列车长，就必须凝聚一直团结、有力的职工队伍，并将每个个体利益与班组集体利益予以统一。一是提升能力，树立威信。列车长作为兵头将尾，是基层工作的指导者、监督者，更是重点任务的落实者，只有有足够令人信服的工作能力与个人魅力，才能将不同层次、年龄的职工团结在自己的周围，不断学习提升自己的综合能力就显得尤为重要。首先应向书本学，加强理论功底提高和规章制度的掌握，及时了解作业环节的难点、重点、变化点，为文件指导生产；其次要向前辈学，学习先进的管理经验和管理艺术，不断提高自己对突发问题的处置能力；另外还要向经典案例学，输入吸取事故教训，以史明鉴，避免问题的重复发生。二是加强沟通，增进了解。列车长并不是游离在班组之外的个体，相反应该是串珠的引线，日常必须主动与每名班组成员沟通，掌握新工、问题职工的思想动态，了解个体需求、期盼目标，积极主动为班组职工服务，做一名耐心的聆听者，一名打开心扉的诉说者，对待工作上好的建议及时采纳，对待生活上的困难给予帮助，以情动人，以行暖心。三是给予认可，实现价值。对待新工，利用一切可以争取的机会，讲述我段工作平台的优越性，和珍惜岗位的必要性，工作中帮组其制定职业生涯规划，多鼓励、少批评，学会赏识；对待老职工，充分肯定其对铁路事业的付出，强调其在班组中的重要地位，从经验丰富的角度树立“家有一老如有宝”的观念，同时发掘工作新亮点，使新老职工在完成工作的同时产生强烈的成就感。四是开展活动，丰富生活。适度组织班组开展业余文体活动，进行素质拓展训练，增进班组成员间的默契程度，最终营造出以段为家、以班组为家的和谐氛围。

　　乘务班班组建设需学标立标，增进班组执行力

　　作业标准是衡量一个班组管理水平的基础指标，是班组执行力的量化体现，要想提高班组整体的作业标准，就必须重视学标、准确立标、严格对标、实现达标。一是加强标准学习。组织全员加强对在用文件的学习、传达，尤其是在乘务组织方式、作业标准频繁变化的情况下，更要时刻关注乘务、安全、路风等方面制度要求的变化点，坚持对管理规章、技术规章的日常学习，促使全员对重点工作、客运规章熟记于心，用以指导工作；针对与行车组织越来越紧密的情况，除本段文电外，还要清楚机务、车务、车辆等相关单位的作业标准，以处理好结合部及作业交接问题，做到规章制度上的知己知彼。二是严格对标达标。时刻谨记“布置+不检查=零”的管理理念，从趟前点名开始验证核人，保证班组人员配置均衡合理；出库时，充分利用有风有电的时间，检查车厢整容、设备设计、卧具备品等方面的问题，落实始发保在途理念；途中严格落实列车长作业标准，并根据作业指导书逐项核对乘务员作业流程，同时加强对特殊工种的作业监督，做到检查不留死角，不断提升班组整体精神风貌。三是帮促指导。对班组日常作业中，标准不高、劲头不足的乘务员，重点关注，从思想上加以引导，从方法上加以帮助，积极宣讲收入内部分配办法及相关文件，讲明个人工作不足将对班组及同事收入上造成的影响，适度施加压力；安排作业标准高的乘务员在邻近车厢监督，使之看到差距，同时讲述木桶的短板原理，带动其与班组共同进步。

　　乘务班班组建设需注重方法，提升班组战斗力

　　列车长日常工作中既要管理车班，又要服务旅客，还有做好协调沟通，若想在工作中事半功倍，就必须讲求方式方法。一是超前风险预想。出乘前总结近期重点工作，分析变化点，提前针对趟安全、乘务、路风风险点进行预警，逐一制定应急措施；乘务中紧盯苗头性风险问题，将防范工作落实、落细、落小，切实将风险关口前移。二是做好奖先罚后。要充分调动乘务员工作积极性，必须在班组内部形成公平、公正、公开的奖罚机制，对待考核一视同仁，划清工作与生活的界限，不划小范围，不搞小圈子，多讲成绩、少讲关系；在组长车、办公车、软卧车等班组关键岗位的用人上，看能力、不看资历，靠排序、不靠排队；在班组荣誉面前，主动图居幕后，让帮组全员认识到成绩的取得与他们息息相关；同时，充分利用好内部分配杠杆的正、反激励作用，对待严重违反职工“两纪”问题的职工，绝不包庇、绝不姑息。三是善于总结经验。主动向各行各业的管理者学习，在遇见好的接人、待物及管理方式方法，要敢于运用“拿来主义”，以先进的管理经验不断创新自己的工作方法，将其作为成功班组长的基石；坚持班班记录、趟趟分析、月月总结，尽快梳理出符合班组、适合自己的管理方法，不断完善自我，提升班组建设，从而出一支“而能战，战而能胜”班组队伍。