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TPM咨询公司讯 近年来,随着自主设备越来越普及,其在客户日常办理金融业务过程中所起的作用越来越大,自助设备运行效果的好坏直接关系到客户的满意度。
对此,农行泰安分行将自助服务区建设纳入营业网点建设规划,在推行自助设备集中加配钞管理的基础上,对新设立或装修的营业网点专门规划出自助服务区,不断加大自助设备的投放,在自助服务区安装存取款一体机、取款机、查询登折机等自助终端,较好地满足客户多样化需求。
同时,加强自助服务区的巡查。针对近年来犯罪分子在自助设备上加装密码窥测设备的新动态,该行在日间加强设备巡查的同时,采取分管行长带队等形式,进一步加强夜间运营情况的检查,尤其是重点查看ATM是否设置一米线,是否加装隔离板、密码防护罩,是否安装有异常的刷卡进门装置,是否装有盗取密码的摄像机,出钞口、读卡器是否有堵塞或其他附加装置,监控摄像有无被遮挡现象,最大限度的保障客户取款安全。
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