然而，随着商业环境的发展，资本、技术、经济规模、产品质量等硬实力因素在竞争者之间的差距越来越小，制度规范、管理模式、企业价值观、执行力、创新力、员工能力、文化制导力等软实力因子正逐步成为新格局下的新战线，企业间的竞争逐渐硬实力的比拼转向为软实力的较量，且由于软实力的难以模仿性，使得软实力的竞争优势与重要性更为突出，同时，随着该地区通信市场现已高度饱和、高度渗透，客户需求呈现多样性，产品开发的技术化和复杂化愈演愈烈，如何寻找新客户与业务增长点，如何把握并满足客户需求，如何保证产品的质量性与创新性，都是该公司面临的重大挑战。

　　正是由于这激烈的竞争环境与市场环境，对公司的运营、管理、执行、创新都提出了重大的挑战，而班组位于企业生产经营最前沿的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，犹如企业组织的基本“细胞”，是企业的有机组成部分，其健康程度直接体现着企业发展的兴衰成败，其活力也直接体现着企业在外部动荡环境下的生存能力，其精神面貌和服务能力将直接影响整个公司的经营业绩及社会影响力，如何通过加强班组的建设和管理，提升基层员工的服务能力、工作状态，并最终带动整个公司的发展，就成为我们推进公司全面提升的重要途径。

　　同时，国资委亦对班组建设提出了明确的目标，要求把班组建设成为“安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的企业基层组织，为职工搭建不断提升技能水平，充分展示自身能力和抱负的平台。在班组建设和班组长队伍建设中，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化，奠定企业扎实的管理基础，把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理、具有现代意识的企业基层管理者，提升班组成员的综合素质,从而提升企业的核心竞争力，不断的创造佳绩。