7S管理咨询专家指出班组管理作为企业的基层管理对企业来说十分重要，公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。下面的案例讲述了班组长的重要性：
　　近几年来，宜昌车务段屡现班组长辞职现象，而想把物色到的“好苗子”送到班组长位置，个别职工却以“不敢当”相推辞。“班组长”这一角色的吸引力远不如前。
　　在专项调研中，9名段领导分别与全段231名班组长面对面座谈，终于摸清了职工当班组长意愿不强的原因——
　　班组管理素质不达标。“现在80后、90后的职工思想活跃、个性自我，带起来费劲。我也想管好，可实在是没招儿了！”京山站客运班组长丁昌喜如是说。
　　两头受气压力大。班组长本身也是工人身份。对职工管得太严，职工说“工人何苦为难工人”；放松班组管理，车站领导不满意，说“不像个班组长的样子”。
　　工作持续难休息。不少工班长反映，他们不仅上班时处处要带头，跑腿多、操心多，有时即使下班了也不消停。更“吃亏”的是，客运班组长节假日基本难休息，年休假也要排到最后，家里有个事都不好开口。
　　勤勤恳恳进步难。成长空间不足，也会打消部分工班长的积极性。尤其是在工班长位置干了多年的职工，认为干得再好也就这样了，与其拼命干，不如“打转转”。
　　针对以上情况，该段从今年开始大力实施“兵头将尾”工程，着力为班组长暖心、提素，使更多职工愿当、想当、争当班组长。
　　首先是思想纠偏。讲清“兵头将尾”在确保班组管理安全生产中不可替代的作用，增强班组长荣誉感和责任感。同时，赋予班组长一定的考核权，并在全站交班会上增加班组长例行工作讲评的议程，着力体现班组长的管理权威。
　　其次是强化培训。通过以会代训、定期培训、难题会诊等形式，提高班组长的管理素养。今年5月和8月，该段还利用视频会议的方式，请3名优秀班组长“出镜”，分享班组管理经验。
　　最重要的是真情关爱，为班组长“暖心”。该段坚持每月足额支付3.2万元班组长津贴，段领导班子成员还坚持参加车站班组长会议，倾听他们在管理工作中的困难、委屈、意见及建议。今年以来，通过优化班次、调整人员，已基本保证了班组长的正常休息。同时，开辟班组长进步通道，对管理大胆、成绩显著的班组长，纳入段人才库，适时提拔任用。今年，已有两位班组长被提拔到管理人员岗位。
　　现在，该段不但没有班组长写辞职信、打退堂鼓了，青工们更是把“早日当上班组长”当作了自己的奋斗目标。
　　结束语：以上案例说明班组管理过程中如何调动班组长的积极性十分重要，只有调动起班组长的积极性，班组管理才会具有向心力。