不锈钢热轧分厂 王琼班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业要实现安全生产、经营管理目标，关键靠一线班组来落实，班组是企业一切工作的落脚点。一个班组的班组长，作为兵头将尾，则是班组的灵魂人物，班组表现的好坏，很大程度取决于班组长的绩效，正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

　　一线班组长

　　5S咨询公司：班组长既要作为班组一员，需要完成自己岗位应承担的生产指标，还要承担企业最基层管理者的角色，组织班员完成上级下达给本班组的各项生产任务，做好班组的班员教育、安全生产、节能降耗等各项管理工作，可谓是官儿不大，责任不小，权力不大，任务不轻。

　　但现实中，很多班组长并没有充分履职，没有将作用充分发挥出来，班组建设不达标责任追究时原因很多，借口也很多，如：本岗位工作忙、无暇顾及，这不能怨我；自身能力有限，心有余而力不足，不能强求我；班组成员不配合，跟我对着干，这不是我的错；一白遮百丑，只要完成生产任务，其他好坏不重要。综合分析下来，主要原因就是能力欠缺和责任心缺失

　　1、能力欠缺，包括管理能力、威信建立。由于多数班组长都是由生产一线的普通员工提拔而来，从技术型转为管理型，缺乏管理经验，虽然有工作热情，却没有工作方法，不懂的班组管理的理论知识和规律，作责任感和角色观念的滞后、现场管理能力、思考应变能力、沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力都远远不能满足需要，“在其位，而不能谋其职”是很多班组长面临的尴尬局面。不能尽其职，必将导致执行力差

　　2、责任心缺失得过且过，没有干事业的激情，对待班组工作嫌麻烦，找出各种理由，敷衍了事，不愿意在班组管理上用心思，下工夫。心不到，自然事事无成。因此，对于一个合格的班组长，最重要的品格是责任心，其次是管理能力，要增强班组长的工作责任心和管理能力，主要从两个方面进行。

　　1、全面持续的培训教育活动，从而实现以下目标

　　：1）通过不断加强技能修炼，提升威信班组长在班组管理工作中，要指导班员学习技术技能，要当好班员的老师，就必须在业务知识和技术技能上领先一步，高人一筹，也就是说要想给别人一碗水，自己首先就得有一桶水。要通过不断加强知识充电，做到别人不会的我先会，他人已经掌握的我更强，精一行、懂两行、会三行，班组生产过程遇到的安全隐患能够迅速排除，工艺技术上遇到的难题能够迅速处置，基础管理中遇到的困难能够迅速化解，这样班组成员在遇到难题时自然会首先想到班组长，班组长在组员中的威信也会自然而然地逐渐建立起来，有了威信，说出的话也就有人愿意照办，班组工作自然容易开展。

　　2）通过加强道德修养，获取信服度班组长是班组各项工作任务的组织者和具体执行者，一言一行都对大家起到潜移默化的作用，都会在大家的心目中留下深刻的印象。班组长要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给班员以示范，做大家的榜样。做到言行一致，严于律己，宽以待人，公正廉明，凡是要求大家做到的事情，自己带头做到，凡是禁止大家做的事情，自己坚决不做。不自私、不狭隘，不自满、不骄傲，正正派派为人，兢兢业业做事，以高尚的人格树立威信，做到以德服人。

　　3）通过提高沟通能力，掌握沟通艺术，提高工作效率班组长还要具备善于沟通、善于化解矛盾的工作能力，说得通俗点就是“上面千条线下面一根针”，大量的工作都要由班组长这根“针”来完成。这种沟通能力包括与上级领导的沟通，也包括与班组成员的沟通。企业制定的安全生产、经营管理任务目标的考核细则、管理要求，最终都要落实到基层班组，而班组长又要面对面地把任务落实到每名班员，考核到人，管理到人。随着社会经济成分、组织成分、就业方式、利益关系和分配方式的日益多样化，随着各种媒体特别是信息网络化的迅速发展，班组长思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，影响班组长思想的因素和渠道越来越复杂多样。要稳定班组长队伍，调动班组长工作的积极性、主动性和创造性，上一级领导要加强与班组长的情感交流，对班组长提出的问题坚持“能解决的立即解决，暂时不能解决的说明原因，不能解决的做好解释工作”的原则，与班组长交朋友，实现“零距离”的人性化交流，并对有价值的合理化建议实施重奖，在增强班组长的主人翁意识和创新意识的同时增强工作的责任心。在班组成员有困难需要帮助、有心结需要劝解、有矛盾需要化解时，班组长要具备沟通能力并能够通过沟通技巧，使员工感觉到班组长的努力和真心关怀，获取组员的信任和支持，让组员愿意敞开心扉，愿意向班组长进行倾述，寻求解决办法。

　　4）培养“没有任何借口”的负责、敬业的精神班组长“责任心”是指个人对自己、对班员、对企业、对社会、对国家所负责任的的认识、情感和信念;与之相应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉性。增强班组长工作责任心，就是要增强遵守规范，承担责任和履行义务的自觉性，并不断达到新的境界。 班组长对上级所安排的工作要无条件执行，没有任何借口，“合理的要求是训炼，不合理的要求是磨练”。“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的执行能力。班组长应具备这种素质、这种精神，在接到任务后首先想到的应该是如何去完成，而不是去找寻任何借口，同时要根据任务的要求，积极地去寻找解决方案，没有条件要主动创造条件，创造性地开展工作，力求完美。是坚韧不拔，尽最大努力，从绝望中找到希望，而不是怨天尤人，一遇挫折就气馁，轻易放弃。

　　5）转变观念，建立服务意识。作为班组长，在开展工作过程中，不能通过强势压力和命令，而是要以平常的关心、帮助和细心有效地为员工提供各种服务，从而使员工产生信赖，当一个员工对你产生强大的信任的时候，你一定已树立了威信，所以在平常的工作中，必须养成想员工之所想，急员工之所急的习惯，不要把自己高高摆在员工之上，要知道，水能载舟，也能覆舟。

　　2、做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作，实施优胜劣汰机制。

　　1）造就一支高素质、高品位的班组长队伍光靠教育、引导是不够的，关键还在于要在管理机制上做文章。要建立完善的监督、评价、考核、激励机制，让班组长感觉到工作做得好、坏与自己的收入、岗位的提升是密切相关的，从而进一步提高班组长的工作责任心。我们一直倡导“岗位靠竞争，收入凭奉献”的观念，就是要通过完善机制，发挥一种导向作用，让责任心强的班组长与责任心不强的班组长在收入上有所体现，责任心强的就应该得到认可与奖励，责任心强不强的就应该受到处罚。

　　2）要给予班组长一定的管理空间，让他们自由发挥自己的才能，从而使班组长抛弃“老好人”思想，以强烈的责任意识大胆管理，使班组工作效率提高到一个新水平。综上所述，通过有针对性的培训和严密的管理机制，提升班组长的管理能力和责任心，每个班组长都有可能成为让上级满意，让班组成员拥戴的优秀班长。