2016年是道路保洁和垃圾清运文明行业创建的冲刺年，为进一步推进文明行业创建工作，深化文明班组及示范文明班组建设，提高行业管理和服务水平，提升社会公众满意度，近日闵行区绿化市容局根据2016年创建工作安排，明确了2016年道路保洁及垃圾清运文明行业创建任务。

　　此次创建工作分为初次申报、区县自评、最终申报、考核验收等四个阶段。同时，严格根据考评标准加强日常监督管理，严格按比例限定、质量把控的原则进行申报。目前闵行区文明班组申报创建率已经达到100%，示范文明班组申报创建率11%，超额完成了市局文明班组申报创建率90%和示范文明班组申报创建率10%的既定指标。同时对全区14家环卫作业公司和19家板块公司进行了道路保洁和垃圾清运文明行业创建培训。

　　下一步各单位将按《上海市道路保洁和垃圾清运“文明班组”及“示范文明班组”考评标准》要求对初次申报的文明班组及示范文明班组进行自查考核，重点对道路保洁及垃圾清运人员的作业规范、服务礼仪、服务质量、便民措施等落实情况进行监督检查。结合每年社会公众满意度测评及市局委托第三方每年两次公众满意度测评等反映的主要问题和区质监部门每月开展一次日常检查，推动班组服务质量的提升。积极落实整改措施，建立长效管理机制；并及时解决测评反映的问题，不断提升行业的文明程度。