精益生产咨询公司讯     对于河南省郑州市烟草专卖局（公司）而言，当前，企业正处于转型升级、提质增效的关键时期。面对发展新阶段，郑州市局（公司）按照国家烟草专卖局部署和河南省烟草专卖局（公司）要求，紧紧抓住精益管理这条主线，始终把精益行动贯穿企业经营管理实践，推动全员、全过程、全方位的精益管理，努力构建“和谐、责任、规范、数字、效率”的企业。

　　完善机制，引导员工持续改善

　　健全精益机制，建立精益体系。其一，健全组织领导机构。制定《2017年精细实管理暨行业企业管理现场会筹备工作方案》，建立“一把手”挂帅的精益管理推进组织，并将改善目标分解到综合管理、专卖、营销、物流、财务、烟叶六个领域，制定各业务环节专项精益改善推进子方案，明确责任人及阶段性任务。其二，制定符合实际的“12345”精益管理体系。“1”是指以对标指标赶超晋位为目标；“2”是指服务好工业企业和零售客户两个对象；“3”是指以提升员工素质、夯实管理基础、提高效率效益为重点；“4”是指推进精益管理制度化、群众化、常态化、实践化；“5”是指构建起“和谐、责任、规范、数字、效率”的企业。

　　强化责任意识，提升队伍素质。组织各部门开展制度梳理工作，使各项工作有规可依、有制可循。建立健全各类规范、规矩并强化执行力，让令行禁止成为员工自觉，让良好的职业操守成为每个人的素质习惯。强化问题导向、有序思考，让思路和问题角力，养成良好的解决问题的思维习惯。持续宣传不怕难、不怕烦、不偷懒的理念，让员工养成良好的攻坚克难习惯。

　　营造精益氛围，凝聚全员共识。始终坚持以员工为主体，保障精益理念、方法和措施有效落地，实现精益管理习惯化。首先，领导层是精益管理的倡导者、先行者。郑州市局（公司）组织全系统领导干部学习精益管理经验，开展解放思想大讨论和领导干部谈精益征文等活动，使决策者主动学习、认识理解进而接受精益理念，把握精益实质。其次，中层干部是精益管理的组织者、实施者。坚持把精益理念与管理实务相结合，注重将精益管理的成功经验运用到卷烟营销、物流配送、专卖管理、财务审计、运行分析、后勤服务等各项工作中，使中层干部自觉主动用精益思维管理工作和部门人员。再次，基层员工是精益管理的践行者、主力军。根据员工文化层次、工作能力的不同，从问题和需求切入，指导员工运用精益思维和精益改善工具做好岗位工作、解决实际问题。组织全员参与精益管理演讲比赛、6S管理等活动，营造“人人讲精益，事事精细实”的浓厚氛围。

　　聚焦重点，提升精益改善能力

　　聚焦制度，实现工作精简。大力推进制度梳理、修改、完善，解决流程空白、不顺畅、执行不到位等问题，先后修订企业管理制度200余项，大大优化了工作流程，提升了制度的执行率。持续优化对标指标，建立三级对标体系，健全“立标、对标、达标、创标”工作机制，通过指标深入分析、查找管理短板，制定对标优化提升方案，加强对标指标考核，使对标指标综合提升率达到80%以上。

　　聚焦细节，实现管理精细。切实发挥目标引领作用，将降本增效目标细化分解到各单位和重点费用控制、精益烟叶生产、精益营销、精益物流、工程投资、物资采购、资金收益、课题改善等环节。细抠每一个管理环节，一点一滴降成本，一点一滴提效益。一是全面普及6S现场管理，对物流现场、办公区域及公共区域等进行专项整顿治理，按照定置、定位、定量的原则，统一划线、统一标识，营造干净、整洁、高效的工作环境。二是深挖物流中心精益管理潜力，导入精益工具，提升现场管理水平，降低设备维护费用，提炼可复制、可推广的精益物流经验。三是全面推行卷烟销售网上结算和银行卡结算。

　　聚焦优质，实现服务精致。一方面，深化精益服务，以差异化的营销服务满足不同客户的需求，以精益化的品牌结构适应市场的不断变化。全面开展货源商定与精准投放，实施客户赢利倍增计划，千方百计帮助客户提升赢利水平，推动客我关系新发展；另一方面，大力建设客户之家，提高服务需求的反馈速度和效率，使服务更加贴近客户。

　　聚焦创新，实现成果精品。坚持推进精益管理机制创新、管理创新，真正把创新作为企业发展的内生动力。一是把推进信息化建设提升到企业战略发展的高度来认识，探索建设业务高效协同、资源整合共享、运行稳定可靠、安全保障有力的更高水平数字烟草，努力实现对生产经营、决策管理的全过程保障、全流程管控、全覆盖服务，使预测更准确、决策更科学、经营更顺畅、管理更到位、效率更快捷。二是高度重视精益课题、QC课题、合理化建议提报等精益管理活动，建立精益管理表彰激励机制，设立年度专项奖励基金。通过对课题的评审、发布和表彰激励，积极培育员工的精益思维和精益精神，推动精益理念入脑、入心、入行。

　　聚焦队伍，实现业务精通。一是紧紧围绕精益专卖的要求，以市场监管信息平台为依托，深化APCD工作法应用，形成“市场分析精确、工作计划精细、市场检查精准、结果处理精实”的市场监管模式，充分挖掘专卖员工潜力、释放能量，引导专卖人员积极参与精益改善。二是重点打造人才梯队，实施员工积分制，畅通管理、技术、技能人才等分类发展的职业成长通道。坚持在精益管理中发现人才、在精益活动中培育人才、在精益事业中凝聚人才。

　　注重融合，持续深化精益管理

　　狠抓精益管理与业务工作的融合。精益管理的核心是创造价值、消除浪费，目的是降本增效。郑州市局（公司）坚持把精益管理各项措施落实到具体工作中，在优化流程、提高效率、减少漏洞、补足短板、突破瓶颈上取得成果。立足自身实际和工作需要，将精益管理融入烟叶、营销、物流、专卖、后勤保障等方面工作，坚持用精益理念指导具体工作，用精益目标引领具体工作，用精益工具改进具体工作。

　　狠抓精益管理与基础管理的融合。基础管理始终是所有工作的立足之本。郑州市局（公司）坚持增强各职能部门、各层级管理人员的服务意识，以推进精益管理为总抓手，系统梳理各项管理工作的特性和作用，有效整合管理资源，避免管理内耗，把基础管理的关注点转向降本增效，建立以有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效考核为主要内容的全面覆盖、运行高效、有机统一的综合管理平台，实现管理工作“一盘棋”运作。

　　狠抓精益管理与企业文化的融合。精益文化建设是推进精益管理成败的关键。结合河南省局（公司）“感恩·实”企业文化理念，郑州市局（公司）从顶层设计入手，把精益理念写入企业发展中长期规划和目标管理考核中，贯穿到企业日常经营管理的方方面面，努力为企业文化注入新活力、增添新动力，提高企业发展的核心竞争力。