勇于创新的企业总能先行一步抢占商机，一直以服务著称的263企业邮箱，在企业通信服务领域一直深受客户青睐，而其率先推出的6S专业服务，更以专业完善的服务体系为行业树立了模范标杆。
　　据了解，263企业邮箱早在2006年便部署了专业的服务体系，集合百人运维工程师和客服团队，实现了24小时与客户的及时沟通，做到了第一时间发现问题并快速解决问题。并不断深化完善，在行业内率先制定了一套完备的企业邮箱服务标准，即“6S服务品质标准”，包含稳定、安全、快捷、标准化专业运营服务、协同办公以及易管理、免维护等六大要素。在该标准的指导下，7×24客服团队从一个基础的服务团队，升级为“顾问式”团队，包括邮件组、电话接听组、大客户组、客户关系组及反垃圾业务组，24小时为客户提供售后服务，电话接听率高达90%。
　　华东某重工类企业的IT部门负责人李先生对此表示：“263企业邮箱作为具有较高行业标准的通信软件，不但通信技术专业且全面，在服务方面更力拔头筹，能够真正站在客户立场，想客户之所想、急客户之所急，是我们最信赖的合作伙伴。”
　　263企业邮箱在服务方面所做的努力不但获得了客户的普遍赞誉，也得到了业界的高度认可，并且蝉联了2009-2010以及2010-2011年度中国最佳售后服务奖。该奖是由中国信息协会、中国服务贸易协会联合评选并颁发。这不仅是对其服务水准的高度肯定，也为业界其他服务商树立了榜样。
　　有专家表示：目前各家通信服务商在稳定性、反垃圾邮件等方面，产品趋同化越来越严重。而对用户及时性问题的解决能力，已然成为衡量服务商专业性的最重要指标，越来越为客户所看重。263企业邮箱“6S企业邮箱服务品质标准”的制定，为行业树立了专业服务典范，将进一步促进企业邮箱服务市场的健康发展。