浦诚支行是天津银行业网点服务的楷模。在服务上，该支行以客户为中心，不断将服务向深层次延伸。该支行的营业厅，按功能划分为营业大厅、理财专区、大堂经理区、自助设备区、休闲区、网上银行体验区、电话银行区、贵宾理财中心等多个区域，并不断完善服务功能，开辟特色服务。比如，在客户数量明显增多、复杂业务集中的时段，为了减少客户等候时间，为两万元以下的简单存取业务，开通设立了小额存取款绿色通道。设立了文明服务标兵窗口，让客户体验精品的服务。该支行还设立了《重点客户信息登记簿》，对部分特殊储户的特别要求进行详细记录，实施个性化服务。如有的客户想购买国债，该支行在发售前电话通知。此外，该支行还开展了限时服务，对一些日常业务规定了办理的时间，请客户监督；在营业厅设立了童趣园，方便带儿童的客户。

　　为把优质文明服务的理念深深地烙在每位员工心中，浦发银行天津浦诚支行建立了《支行员工服务行为规范》、《支行优质文明服务责任状》、《优质文明服务奖惩制度》等一系列服务制度。编制了服务文化手册，将支行的理念、行为规范、礼仪规范、服务要求、企业形象等进行了系统规范，引领和约束员工行为。

　　浦发银行天津分行的负责人表示，“新思维·心服务”是浦发银行的经营理念，为客户提供高质量、高水平的服务是浦发银行不懈的追求。为了提高服务水平，多年前，天津浦发就对网点进行全面改造，实行6S管理，使浦发银行的网点环境步入一流水平。近两年，天津浦发又加强了软件6S的管理。为了使服务意识深入员工心中，天津浦发每年都进行各种服务礼仪的培训并举行礼仪风采大赛。对客户办理业务的流程更是不断地进行优化和简化，最大限度地方便客户。同时，天津浦发还将服务延伸到厅堂之外，比如，在各营业网点前尽可能多地开辟停车位并配上较高水平的泊车人员，方便客户。（文章来源：新报）